ВНЕШНЯЯ СРЕДА МАРКЕТИНГА

Содержание
  1. Маркетинговая среда
  2. Внешняя среда: особенности
  3. Внутренняя среда
  4. Внешняя и внутренняя среда маркетинга
  5. Внешняя среда
  6. Микросреда маркетинга
  7. Макросреда маркетинга
  8. Анализ внутренней среды
  9. Маркетинговая среда: ✔Внутренние и внешние факторы✔
  10. Внешние факторы маркетинговой среды
  11. Дистрибьюторские компании
  12. Клиенты представляют бенефициаров экономических шагов компании
  13. Конкуренты.
  14. Публичная власть.
  15. Природная среда состоит из всех природных ресурсов страны
  16. Технологическая среда является результатом множества факторов
  17. Культурная среда
  18. Что такое макросреда маркетинга
  19. Важность анализа маркетинговой среды для любой компании
  20. Демографическая среда
  21. Экономическая среда
  22. Природная среда
  23. Научно-техническая среда
  24. Политическая среда
  25. Культурная среда
  26. Внешняя маркетинговая среда
  27. Основные факторы внешней маркетинговой среды
  28. Методические основы анализа внешней маркетинговой среды
  29. Маркетинговая среда организации — понятие, виды, структура и характеристика
  30. Анализ макросреды фирмы
  31. Элементы непрямого влияния
  32. Контролируемые и неконтролируемые силы

Маркетинговая среда

ВНЕШНЯЯ СРЕДА МАРКЕТИНГА

Сфера маркетинга, подобно другим субъектам и отраслям экономики, развивается и непрерывно функционирует благодаря воздействию множества внешних и внутренних факторов.

Маркетинговая среда представлена совокупностью условий, сил, организационных структур и субъектов, в окружении и под влиянием которых фирма осуществляет маркетинговую деятельность. Поэтому действует постоянная взаимосвязь,  развиваются взаимоотношения между участниками с целью получения выгод, а также удовлетворения потребностей.

Факторы маркетинговой среды представлены компонентами внутренней и внешней деятельности субъекта, а также свойствами, определяющими рамки осуществления работы и оказывающими непосредственное влияние не ее результат. К общим факторам маркетинговой среды относят:

  • Не поддающиеся и поддающиеся контролю. Неподконтрольные факторы формируются во внешней маркетинговой среде, на которую у участников отношении нет влияния. Поддающиеся контролю моменты можно изменять в зависимости от целей и меняющихся потребностей субъекта, процесс происходит во внутренней среде.
  • Внутренние и внешние аспекты.
  • Отрицательные и положительные факторы. Негативные факторы могут напрямую угрожать нормальному развитию и функционированию организации. Положительные, наоборот, благотворно воздействуют на развитие и осуществление рыночных отношений.
  • Косвенного или прямого влияния (опосредованного или непосредственного воздействия).

Каждый из перечисленных факторов маркетинговой среды влияет на перспективы развития и содержание деятельности организации.

  • 1 Внешняя среда: особенности
  • 1.1 Микросреда
  • 1.2 Макро-окружение компании
  • 2 Внутренняя среда
  • 2.1 Анализ внутреннего окружения

Внешняя среда: особенности

Внешнее окружение формируют процессы, явления, условия, объекты, непосредственно влияющие на работу предприятия. Условно структуру внешней маркетинговой среды делят на макро-и микроокружение.

Микросреда

Микро-окружение организации формируют участники рыночных взаимоотношений, каким-либо образом заинтересованных в результатах деятельности компании. Сюда можно отнести:

  • органы государственной власти;
  • общество;
  • поставщиков товаров/ресурсов;
  • потребителей (заказчиков и клиентскую базу);
  • посредников на рынке;
  • конкурентов;
  • непосредственно самого субъекта хозяйственной деятельности.

Макро-окружение компании

Макро-окружение предприятия формируют элементы и факторы внешней маркетинговой среды, влияющие на условия развития и функционирования фирмы.

Сюда относят: политику, экономику, социально-культурные, демографические и природно-географические факторы маркетинговой среды, а также аспекты, находящиеся за пределами предприятия, на которые нельзя повлиять напрямую.

Перечисленные факторы взаимосвязаны между собой, каждый преследует собственные цели, формирует ожидания. Но деятельность внешней маркетинговой среды не всегда происходит так, как планирует хозяйствующий субъект, ведь активность каждого из них влечет за собой последствия, иногда неожиданные или негативные.

Внутренняя среда

Внутренняя  среда маркетинга  объединяет в себе рыночные и производственные возможности предприятия, а также характеризует его потенциал.

Суть управления маркетингом в том, чтобы, несмотря на постоянно меняющиеся внешние факторы маркетинговой среды, деятельность предприятия оставалась стабильной и доходной за счет грамотно выстроенной внутренней работы.

Анализ внутреннего окружения

Основные элементы:

  • Имидж фирмы.
  • Опыт работы на профильном рынке.
  • Компетенция руководящего состава. Обращают внимание на иерархию управления, распределение ответственности, прав, развитие коммуникативных процессов, установление правил и норм рабочих процессов.
  • Кадры: состав персонала, его квалификация. Сюда относят усилия по обучению, стимулированию, продвижению сотрудников, а также поддержание и сохранение доброжелательных и плодотворных рабочих отношений.
  • Использование продуктов научно-технического прогресса.
  • Фонды, финансовые особенности компании. Учитывают инвестиционные возможности компании, поддержание прибыльности, обеспечение ликвидности.

Рыночные возможности фирмы напрямую зависят от опыта, навыков сотрудников маркетингового отдела. Если внутри организации не в состоянии обеспечить условия максимального внедрения маркетинговых концепций, это становится источником проблем.  Именно поэтому внутри компании необходимо проводить регулярные исследования с целью выявления слабых и сильных сторон.

На основании выявленных маркетологами сильных сторон предприятия формируется база для его дальнейшего развития. Однако более внимательно следует рассматривать слабые стороны, а также научиться избавляться от них с  наименьшими потерями.

Действия подсистем, отделов предприятия должны быть слаженными и объединяться единой стратегией. Сотрудников фирмы важно заинтересовать в реализации общих целей. Для этого повышают корпоративную культуру, воспитывают лояльное отношение сотрудников к месту работы, вырабатывают определенные ценности, общие правила.

Внутрифирменные отношения серьезно влияют на деятельность фирмы во внешней сфере.

Рынок непрерывно развивается, вместе с ним идет развитие ориентированного на его требования маркетинга. Это делает необходимым четкое согласование между внутренним и внешним окружением.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5c8b110e5fe6a900b382e073/marketingovaia-sreda-5f9022e4be60787eb9d143cf

Внешняя и внутренняя среда маркетинга

ВНЕШНЯЯ СРЕДА МАРКЕТИНГА

Наибольшую заинтересованность во время проведения маркетинговых исследований вызывает ознакомление с маркетинговой средой компании, которую составляет всё то, что окружает непосредственно компанию, все факторы, которые неким образом воздействуют на её функционирование и на неё в целом.

Маркетинговая среда неизменно готова преподнести Вам очередную неожиданность, будь то новые риски либо же новые возможности. Несомненно, для каждой компании просто таки жизненно необходимо непрерывно следить за текущими изменениями дабы вовремя подстраиваться под них.

Маркетинговая среда – это, по сути, объединение активных субъектов и событий, развивающих свою деятельность вне фирмы, но имеющих воздействие на возможности её благоприятной совместной работой с клиентами.

Иначе говоря, маркетинговая среда является отражением факторов и событий, которые воздействуют на возможности производства устанавливать и поддерживать желаемые связи с покупателями.

А вот факторы и события не в полном составе и не при любых обстоятельствах подчинены непосредственно управлению со стороны компании. Вследствие этого и общепринято различать внешнюю и внутреннюю среды маркетинга.

Внешняя среда

Внешняя маркетинговая среда является объединением микросреды и макросреды. В неё входят все объекты, обстоятельства и события, происходящие вне самой фирмы, но которые напрямую связаны с её активностью.

Микросреда маркетинга

В микросреду компании входят взаимоотношения самой компании с поставщиками, посредниками, клиентами, конкурентами, другими словами с контактной аудиторией, имеющей отношение и влияние на функционирование компании. Равным образом и сама компания имеет неоспоримое влияние на природу этого взаимодействия. В её возможностях усиление положительных и ослабление отрицательных тенденций.

Макросреда маркетинга

[agg-ad id=»1631″ align=»none»]

Макросреда предприятия включила в себя более обобщённые для большинства компаний факторы, главным образом социального характера.

Это такие факторы, как демографическая, экономическая, политико-правовая, природная, социально-культурная и научно-техническая ситуация.

Другими словами, макросреда — это совокупность всех вышеперечисленных факторов, которые непосредственно влияют на микросреду. Эта среда абсолютно неподвластна контролю со стороны компании.

Проводя анализ и изучение факторов макросреды, не следует забывать о том, что все они находятся в тесной взаимосвязи друг с другом и поэтому оказывают друг на друга сильное влияние. Именно с этой целью целесообразней проводить исследование в комплексе.

Анализ внутренней среды

Анализ внутренней среды — нелёгкая задача. Как показывает практика, большинство руководителей предприятий этому мероприятию уделяют недостаточно времени и внимания. Цель, поставленная перед изучением внутренней среды, заключается в выявлении слабых и сильных сторон компании.

Не следует забывать и о том, что все службы и отделы компании должны придерживаться единой стратегии, иметь заинтересованность в реализации общих задач маркетинга и только благодаря комплексному подходу компания в целом может рассчитывать на успех. А руководство фирмы не должно уделять время и возможности лишь текущим проблемам, оставляя без внимания стратегические задачи.

Суть маркетингового управления фирмой состоит в адаптации фирмы к переменам во внешних условиях, учитывая наличие внутренних возможностей.

Основные факторы внутренней среды маркетинга:

  • основные фонды компании;
  • состав и профессионализм сотрудников фирмы;
  • финансовое состояние;
  • знания и квалификация руководства;
  • внедрение технологий;
  • имидж компании;
  • опыт работы компании на рынке.

Практически самой главной частью внутренней среды является объективность маркетинговых возможностей, которые напрямую зависят от организованного специального маркетингового отдела в компании, равно как и от опыта и компетентности его работников.

Источник: https://marketing-now.ru/osnovyi-marketinga/vneshnyaya-i-vnutrennyaya-sreda-marketinga/

Маркетинговая среда: ✔Внутренние и внешние факторы✔

ВНЕШНЯЯ СРЕДА МАРКЕТИНГА

Связаны со стратегическими вариантами, организацией и персоналом самой компании.

  • Стратегические возможности компании влияют на ее показатели и направления деятельности.
  • Способ организации относится как к важности и позиции, занимаемой маркетинговой функцией по отношению к другим функциям компании, так и к философии маркетинга, которая влияет на ее отношение (оскорбительное или защитное) к окружающей среде.
  • Персонал компании , организованный в отделах и отделах деятельности, в соответствии с конкретной сферой деятельности и характером предложения организации.

Внешние факторы маркетинговой среды

с которыми компания вступает в прямые экономические, правовые, социальные, политические и т. д.

Дистрибьюторские компании

Которые участвуют в процессе создания стоимости, соответственно:

  • Поставщики, которые представляют собой физических или юридических лиц, которые предоставляют компании все природные, материальные, технологические, финансовые, человеческие и информационные ресурсы, необходимые для бесперебойного ведения бизнеса.
  • Посредники в лице тех компаний, которые помогают компании продвигать и продвигать предложение для потребителей:
  • оптовые и розничные продавцы, которые покупают товары, идентифицируют покупателей и продают их самостоятельно;
  • независимые брокерские агенты, работающие на комиссионной основе;
  • физические распределительные компании, которые осуществляют операции по обработке, сортировке, хранению и транспортировке от производителя к бенефициару;
  • финансовые посредники, которые финансируют, страхуют и осуществляют денежные обмены предприятия;
  • юридические посредники, которые одобряют передачу прав собственности и которые оказывают специализированную помощь (нотариусы, юридические фирмы и т. д.)
  • поставщики маркетинговых услуг, которые помогают компании определить целевые сегменты рынка, выбрать и реализовать форму продвижения предложения, измерить и проанализировать его влияние на потребителей.

Клиенты представляют бенефициаров экономических шагов компании

и тех, кто обусловливает ее существование на рынке с помощью вариантов, которые они проявляют.

Они могут быть сгруппированы по своей природе в:

  • Потребители (или конечные пользователи), которые покупают товары / услуги для собственного потребления.
  • Промышленные пользователи, которые покупают товары и услуги с целью обработки и использования их для получения новых товаров или услуг.
  • Трейдеры (или промежуточные пользователи), которые в качестве покупателей приобретают товары и / или услуги для перепродажи.
  • Правительственные рынки состоят из государственных агентств, органов и агентств, которые покупают товары и услуги, чтобы удовлетворить либо свои собственные потребности, либо потребности сообщества, либо перепродать их.
  • Неправительственные организации и учреждения , принадлежащие к бюджетному сектору, которые покупают, чтобы удовлетворить свои собственные оперативные потребности.
  • Международные рынки , состоящие из всех вышеупомянутых категорий из других стран.

Конкуренты.

Независимо от того, удовлетворяют ли они те же потребности в потреблении, или предлагают идентичные или аналогичные продукты, или стремятся привлечь одинаковые категории дохода, представляют собой основной компонент микросреды, как правило, в соответствии с интересами компании.

Публичная власть.

Занимая позиции, за или против проявления, действия индивидуального или социального интереса, существенно влияет на способ и значение действия деятельности компании.

Он состоит из:

  • Финансовые органы – банки, инвестиционные компании, страховые компании и др.
  • Государственные органы и гражданские интересы – министерства, посольства, национальные учреждения, политические организации, экологические организации, ассоциации потребителей, жилищные ассоциации и т. д
  • Государственное управление – напрямую влияет на деятельность компании через местные налоги и сборы, через сложность бюрократического аппарата, через уровень арендной платы за общественное пространство, за интенсивность и частоту контроля различных местных органов власти и т. д
  • Средства массовой информации собирают и передают широкой общественности информацию о компании и ее действиях с помощью специальных средств (пресса, телевидение, радио и т. д.);
  • Представители общественного мнения (широкая общественность) очень важны для компании, потому что среди них выбираются потребители.
  • Сотрудники компании – производительный персонал, менеджеры, акционеры, сотрудники – с помощью контактов с людьми в их окружении размышляют о позитивном или негативном климате, благосостоянии или недостатках, существующих в компании.

Маркетинговая среда состоит из ряда факторов, которые не контролируются компанией, влияние которой проявляется как на национальном, так и на международном уровне.

1) Международная (или наднациональная) среда состоит из тех факторов, которые оказывают региональное или многонациональное воздействие и влияют на экономические и социальные отношения компаний, работающих на этих рынках.

Компоненты этой среды:

  • наднациональные нормативы международных органов и наднациональное экономическое сотрудничество;
  • международные двух- и многосторонние разработки.

2) Национальная рыночная среда посредством всех нормативных актов политико-правового, экономического, технологического, демографического, культурного и природного характера создается в контексте возможностей и препятствий для экономических агентов.

Его составляющими являются:

  • Демографическая среда представлена населением страны и ее структурным режимом и может быть оценена путем анализа: численной эволюции, изменений в поведении потребления, структуры по возрасту, доходу, полу и географическому положению и т. д.
  • Экономическая среда состоит из всех экономических нормативов и практик, влияющих на существующий спрос и предложение на национальном уровне. Экологические и экономические факторы в нашей стране можно проанализировать на трех уровнях:
  • факторы влияния на национальном уровне, где интерес представляет анализ валового внутреннего продукта, динамика цен, уровень инфляции, налогообложение и т. д.
  • факторы влияния на отраслевом уровне, на этом уровне представлен анализ вклада в создание чистого национального продукта каждой отрасли, уровня конкуренции на отрасль, размера спроса и т. д.
  • влияющие факторы на зональном ( уездном ) уровне, где основное внимание уделяется анализу доходов населения, уровня занятости, уровня кредитных заявок, элементов местного налогообложения и т. д.

Природная среда состоит из всех природных ресурсов страны

Необходимых для ее экономического развития, и всех форм рельефа и климата, которые способствуют или препятствуют развитию инфраструктуры, таким образом помогая или ограничивая доступ в определенных районах.

Следует также отметить, что понятия устойчивого развития и экологического потребления , все чаще присутствующие в современном экономическом мышлении, обязывают как государства, так и предприятия пересмотреть свое отношение к эксплуатации природной среды.

Технологическая среда является результатом множества факторов

Которые конкурируют за реализацию и предоставление потребителям продуктов и / или услуг.

Среди наиболее важных факторов, которые мы перечисляем: скорость технологических инноваций, качество и технический уровень оборудования и техники, патентование и патентование, доступ к информационным и коммуникационным технологиям, материально-техническое обеспечение и т.д.

Представлена всеми нормативными актами и правовыми актами, действиями, осуществляемыми государственными органами и группами давления.

Тенденции этого компонента макромедиа должны быть тесно связаны с экономическими интересами нашей страны.

С законодательной точки зрения нам придется присоединиться к европейским и международным нормам и применять их в полном соответствии с конкретными и национальными интересами.

Культурная среда

Состоит из всех институтов и факторов, которые влияют на основные ценности, способ восприятия, предпочтения и поведение членов общества. ни важны для экономических агентов в том смысле, что они обучают, влияют и помогают узнать мотивы и поведение в потреблении.

Источник: https://dramtezi.ru/slovar/marketingovaya-sreda-faktory.html

Что такое макросреда маркетинга

ВНЕШНЯЯ СРЕДА МАРКЕТИНГА

Макросреда маркетинга — это совокупность всех субъектов, влияющих на деятельность компании при продвижении её товаров и услуг. Дополнительно она делится на внешнюю и внутреннюю среду. Они, в свою очередь, также поддаются детализации.

Внешняя среда делится на микромаркетинговую и макромеркетинговую среду. В первом случае рассматриваются субъекты, оказывающие влияние на отдельное предприятие. Ко второй относят факторы, воздействия которых не избежать.

При этом они не обладают избирательность и не нацелены на конкретное предприятие. Возможность контролировать взаимоотношения внутри компании и с внешними субъектами зависит от состояния внешней среды, занимающейся выполнением функций маркетинга.

Хотя на общем фоне это малозаметно, но упущения внутри предприятия дают быстро о себе знать.

Важность анализа маркетинговой среды для любой компании

Ни одно предприятие не действует само по себе.

Приходится работать с поставщиками, посредниками, клиентами, а иногда — даже с конкурентами. Быть на шаг или два впереди возможных сложностей, реализовывать потенциал, задействуя доступные резервы — это требует ума, расчёта и выдержки. Имея точные данные, можно разрабатывать стратегию продвижения на годы и даже десятилетия. Проиллюстрировать это утверждение помогут соприкасаемые среды:

  1. Демографическое влияние. Рождаемость, смертность, численность возрастных групп.
  2. Экономическая ситуация. Кризисные явления приводят к падению платежеспособного спроса, сокращениям, банкротствам, уменьшению трат.
  3. Политическая ситуация. Принятие законов с последующим исполнением, размер черного и серого рынков.
  4. Окружающая среда. Ресурсы, загрязнения, стихийные бедствие, природоохранное законодательство — вот далеко не полный перечень.
  5. Культурные условия. Трудолюбие работников, дисциплина, самоорганизация, пунктуальность, привычный отдых, сплоченность — каждая из этих характеристик делает взнос в общий успех (или поражение).
  6. Техническое оснащение. Продуктивность оборудования, уровень отходов, эффективность используемых материалов, забота об окружающей среде.

Понимание условий конкуренции, в которых приходится вести деятельность, невозможно без учета факторов макросреды маркетинга. Чтобы получить корректную оценку текущей ситуации и разрабатываемых тактических и стратегических решений, и используют анализ маркетинговой среды.

Необоснованные решения, непоследовательность, опоздания и задержки реализации, слабая и несопоставимая реакция на происходящие изменения — следствием всего этого является рыночная уязвимость компании.

Перебороть часть из этих вызовов и заложить основу для нивелирования других помогает проведение анализа с учетом имеющегося и обобщенного опыта.

На скорость и точность процесса оказывают влияние степень контроля ситуации:

  • высокий уровень контроля достигается на предприятии и зависит от решений управленческого персонала: руководства и персонала маркетинговой службы;
  • низкий уровень контроля наблюдается по отношению к поставщикам, потребителям и конкурентам.

Факторы и субъекты макросреды маркетинга тесно переплетаются и пребывают в состоянии взаимного влияния. Больше всего на будущее предприятий, при прочих равных, оказывают моменты, на которые повлиять практически невозможно. Единственная приемлемая модель поведения — приспосабливаться к намечающимся вызовам ещё до того, как они войдут в полную силу.

Демографическая среда

Здесь всё влияет на спрос в экономике.

Увеличение числа пенсионеров говорит о росте потребности в медикаментах, услуг по уходу и т.д. Всплеск рождаемости позволит планировать расширение производителям детской одежды.

Молодёжь не будет покупать пелёнки, если нет на кого их одевать. Но вместе с тем стоит ожидать от неё высоких трат на развлечения и отдых.

По средствам они не сравняются с 40-ка и 50-ти летними, но для компаний, специализирующихся на низкобюджетном отдыхе, молодёжь как клиенты вполне приемлемы.

Изучение демографической среды — хорошо — сразу по двум причинам:

  • позволяет определяться целевую аудиторию для выпуска продуктов в кратко- и среднесрочной перспективе;
  • даёт возможность строить стратегию на десятилетия, основываясь на четких сведениях.

Если туристическая компания сейчас ориентируется на туры для 20-30 летних, имеющихся сейчас данных хватит для прогнозирования развития на следующие 20 лет.

Исходя из численности поколений доступен выбор: оставаться в выбранной нише или постепенно расти вместе со своими клиентами, одновременно повышая престижность туристической компании.

Или следует рискнуть и попытаться совместить направления? Анализ маркетинговой среды и демографии позволит опираться на достоверные данные в принятии решений, что уменьшит уровень неопределённости и повысит вероятность успеха.

Экономическая среда

Экономический рост улучшает возможность развернуться.

Расширяться и наращивать объемы в условиях развивающегося хозяйственного сектора легче всего. Несмотря на повсеместное возникновение новых производств и многочисленные предложения дополнительных услуг, активную маркетинговую деятельность иных субъектов, тот, кто хочет трудиться и зарабатывать, вероятно, найдёт себя в этом мире.

Но всё меняется с наступлением кризисных явлений. Они выступают своего рода «санитарами», очищающими экономику от неэффективных предприятий. Вместе с этим, те, кто переживёт неблагоприятный период и сможет выйти из него, сохранив производственные мощности, получат возможности для быстрого расширения и захвата большей части рынка, чем было ранее.

Природная среда

В эпоху глобализации необходимые ресурсы прибудут с любой точки земного шара.

Сырье, полуфабрикаты или станки с инструментами — макросреда маркетинга перенасыщена предложениями со всех сторон. За многими ресурсами даже не нужно никуда ехать — они или добываются/изготавливаются на месте, или уже были транспортированы поближе к потенциальным покупателям. Такое удобство имеет и обратную сторону медали.

Загрязнение, отравление почвы, воды, ухудшение воздуха — это неблагоприятно проявляется на окружающей природной среде и сказывается на восприятии компаний.

Стараясь жить в местах с чистой экологией, люди отдают предпочтение организациям, поддерживающим экологическую повестку. Для маркетинговых отделов это шанс заявить о себе в макросреде, совместив приятное с полезным.

Трендом последних лет стало распространение требований экологической дружественности производителей — и это прекрасная возможность вписаться в него.

Научно-техническая среда

Прогресс неумолимо двигается ко все более совершенным товарам, услугам, культуре, формам человеческого общества.

И у маркетинга просто нет права стоять в стороне. Использование плодов научно-технического прогресса позволяется уменьшать количество отходов, энергозатраты, себестоимость, соотношение человеко-часов на единицу изготовленной продукции. Организации, быстро принимающие на вооружение достижения науки, получают конкурентные преимущества перед другими компаниями. Почему бы этим и не похвалиться?

Внедрение передовых разработок благоприятно влияет на окружающую среду, позволяет выдерживать конкуренцию и увеличивать прибыль. Одновременно оказывается посильная помощь научному сектору и прогрессу в общем. Сложно не воспользоваться такими хорошими возможностями для формирования позитивного восприятия компании и как аргументами в маркетинговом продвижении.

Политическая среда

Законы, общественные мнения, гражданские движения, правовая база, уровень законопослушности — на них можно не обращать внимания, нести вред в отдельных случаях или постараться превратить в средство захвата новых рынков.

Открытие новых рынков, уход крупных игроков, перераспределение рынков — во всех этих и подобных им случаях возникают новые возможности для продвижения собственных интересов.

Вовлечение компании в имеющуюся активность по принципу «за всё хорошее и против всего плохого» позволяет нарабатывать имидж. Одновременно следует постигать искусство избегания острых углов. Противники, даже самые небольшие, не нужны — хватает одних конкурентов.

Но даже при максимальной гибкости и дружелюбии некоторых проблем из политической плоскости не избежать.

Государства далеко не всегда дружат, между ними могут возникать конфликты, вводиться торговые ограничения, разрываться существующие договор или даже применяться запреты.

Единственное, чем может помочь маркетинг — заблаговременно подготовиться и развивать разные направления деятельности, чтобы при неприятных событиях переориентироваться с минимальными потерями.

Культурная среда

Воспользоваться культурными особенностями как ориентиром для выбора направления деятельности — мудрое решение.

Построение стратегии маркетингового продвижения с учетом мировоззренческих взглядов позволяет добиться лучшего отношения со стороны поставщиков и клиентов.

В работе приходится использовать не только приёмы, влияющие на имидж. Культурная среда играет большую роль внутри предприятия. Все работники и служащие должны понимать, что от результатов их труда зависит успех компании и, соответственно, их благосостояние. Хотя этот момент часто упускается, недооценивать его нельзя ни в коем случае.

Источник: https://FinZav.ru/marketing/chto-takoe-makrosreda-marketinga

Внешняя маркетинговая среда

ВНЕШНЯЯ СРЕДА МАРКЕТИНГА

Маркетинговая среда представляет собой множественную совокупность субъектов, факторов и условий осуществления маркетинговой деятельности. Под маркетинговой деятельностью, в свою очередь, следует понимать деятельность, направленную на решение базовых задач маркетинга.

Иначе ее также воспринимают в качестве многоаспектного, управляемого и целесообразного процесса, состоящего в реализации специфических функций маркетинга и направленного на удовлетворение потребностей рынка.

Чаще всего о маркетинговой среде принято говорить на микроуровне, то есть на уровне хозяйствующих субъектов.

Маркетинговую среду принято разграничивать на внешнюю и внутреннюю.

Под внешней маркетинговой средой предприятия следует понимать совокупность активных субъектов и факторов, которые действую вне предприятия (за его пределами), но при этом оказывают определённое влияние на осуществление им маркетинговой деятельности. В большинстве своем подобные факторы и субъекты позволяют устанавливать и поддерживать отношения успешного сотрудничества с целевыми потребителями.

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту Узнать стоимость

Внешняя маркетинговая среда предприятия состоит из двух элементов, в общем виде представленных на рисунке 1. Рассмотрим их более подробно.

Рисунок 1. Составные элементы внешней маркетинговой среды. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Замечание 1

Внешняя макросреда представлена общими условиями рыночного хозяйствования. Она функционирует автономно от субъекта хозяйствования и не поддается совершенно никакому контролю с его стороны.

Внешняя микросреда (некоторые специалисты называют ее мезо-средой) состоит из внешних стейкхолдеров бизнеса и определяется из ожиданиями, требованиями и особенностями рыночного функционирования. В наибольшей степени она имеет отраслевую направленность.

Вместе макро- и микро- маркетинговая среда формирует общую внешнюю маркетинговую среду, отличительными особенностями которой выступают сложность, подвижность, взаимосвязанность и неопределенность.

Это значит, что внешняя маркетинговая среда формируется из множества факторов, изменчивых по своей природе и тесно взаимосвязанных между собой факторов.

Рассмотри факторы внешней маркетинговой среды более подробно.

Основные факторы внешней маркетинговой среды

Говоря о факторах внешней маркетинговой среды, прежде всего, следует отметить характер их воздействия. Формируясь за пределами организации, они могут оказывать на нее прямое либо косвенное влияние, но ни в том, ни в другом случае они не поддаются контролю и/или управлению со стороны ее руководства. В общем виде их принято называть внешними факторами.

Далее имеет смысл разграничить факторы внешней маркетинговой среды в зависимости от источника их возникновения.

К основным факторам внешней макро-маркетинговой среды принято относить следующие группы факторов:

  • природно-географические факторы;
  • экологические факторы;
  • политико-правовые факторы;
  • экономические факторы;
  • социокультурные факторы;
  • научно-технические факторы и т.п.

Все они формируются в рамках внешнего макроокружения хозяйствующего субъекта и формируют общие (рамочные) условия осуществления рыночной деятельности. Как правило, в той или иной форме они воздействуют на всех участников рынка.

К факторам внешней микросреды, то есть среды непосредственного окружения, следует относить деятельность следующих субъектов:

  • потребители;
  • поставщики;
  • конкуренты;
  • общество в целом;
  • органы государственной власти и пр.

Все вместе, их ожидания и поведение формируют отраслевые особенности функционирования субъекта хозяйствования в рамках конкретного рынка сбыта.

Замечание 2

В конечном счете, факторы внешней маркетинговой среды определяют возможности осуществления маркетинговой деятельность хозяйствующего субъекта и угрозы, ограничивающие возможности его развития. Соответственно, они могут оказывать положительное или отрицательное воздействие на фирму.

В виду той роли, что играют факторы внешней маркетинговой среды, из изучению и анализу уделяется особое внимание. Рассмотрим методические основы его проведения более подробно.

Методические основы анализа внешней маркетинговой среды

Анализ внешней маркетинговой среды по сути своей опирается на общую методику стратегического анализа и предполагает необходимость использование таких техник, как PEST-анализ (STEP-анализ), отраслевой и портфельный анализ, анализ пяти конкурентных сил М. Портера и пр.

PEST- анализ ориентирован на изучение факторов макро-маркетинговой среды, определяющих общие условия ведения предпринимательской деятельности. При этом предполагается их экспертная оценка, принимающая как качественную, так и количественную форму.

Отраслевой анализ направлен на изучение отраслевых особенностей ведения бизнеса, его специфических черт и закономерностей. Анализ пяти конкурентных сил Майкла Портера предполагает анализ окружающей конкурентной среды. Оба метода, как правило, используются для изучения микро-маркетинговой среды.

Так или иначе, в основе анализа внешней маркетинговой среды лежит необходимость сканирования и мониторинга макро- и микро- маркетинговой среды, а также прогнозирования ее возможных изменений.

Сканирование внешней маркетинговой опирается на замер, фиксацию и констатацию уже свершившихся фактов. В основе мониторинга внешней маркетинговой среды лежит анализ динамики факторов и изменений в ней происходящих. Прогнозирование же связано с попыткой предугадать будущее изменение условий и факторов внешней маркетинговой среды.

Источник: https://spravochnick.ru/marketing/marketingovaya_sreda/vneshnyaya_marketingovaya_sreda/

Маркетинговая среда организации — понятие, виды, структура и характеристика

ВНЕШНЯЯ СРЕДА МАРКЕТИНГА

Маркетинговая среда является частью внешнего окружения предприятия. Она представляет собой силы, факторы и элементы, действующие внутри организации и за её пределами. От них зависит успех деятельности предприятия в целом. Один или несколько факторов могут как повысить, так и снизить эффективность взаимодействия с целевыми клиентами, поставщиками и другими контрагентами.

В структуре маркетингового окружения выделяют внутреннюю и внешнюю среду. К внешней относят макро- и микросреду. Она включает в себя элементы, факторы и силы, которые действуют на предприятие, находясь за его пределами. Под микросредой понимают совокупность взаимоотношений со следующими группами:

  • клиенты;
  • конкуренты;
  • посредники;
  • поставщики.

Макросреда — масштабное понятие, включающее факторы социального характера. Они также оказывают влияние на процессы, протекающие в предприятии, и на финансово-экономические показатели, отражающие эффективность бизнеса. Группы значимых факторов:

  • политические;
  • демографические;
  • культурные;
  • экономические;
  • технические;
  • природные.

Под внутренней маркетинговой средой фирмы понимают совокупность характеристик и элементов, воздействующих на предприятие изнутри. Эти факторы отражают потенциал и производственные возможности.

Управление ими осуществляется таким образом, чтобы обеспечить гибкость и приспособляемость организации УК изменчивым условиям. Основная цель — использовать имеющиеся ресурсы по максимуму.

Элементы, из которых состоит внутренняя маркетинговая среда организации:

  • репутация компании;
  • опыт в качестве участника рынка;
  • уровень технологической оснащённости;
  • компетентность руководящего состава;
  • финансовые показатели;
  • квалификация и навыки всех сотрудников;
  • размер основных фондов.

Маркетинговые возможности — важная составляющая внутренней среды. В крупных предприятиях существуют отделы маркетинга, осуществляющие управление ключевыми факторами. Затраты на содержание таких служб значительны, но они окупаются.

Анализ макросреды фирмы

Поскольку макросреда имеет сложную структуру, для упрощения проведения анализа её делят на 2 части. Таким образом, изучают по отдельности макровнешнюю и микровнешнюю среду. Подобное разграничение позволяет более углублённо исследовать каждый фактор.

Субъекты прямого воздействия. Микровнешней называют окружающую среду маркетинга, в которую входят факторы, прямо воздействующие на деятельность компании. С другой стороны, персонал и руководители предприятия имеют возможность влиять на эти элементы. Микросреда маркетинга складывается из следующих субъектов и факторов:

  • властные структуры;
  • телевидение, радио, печать;
  • интернет;
  • банки;
  • клиенты;
  • маркетинговые посредники;
  • конкуренты (соперники на разных этапах деятельности);
  • поставщики;
  • сама компания.

Некоторые субъекты могут отличаться для разных компаний. Например, для гостиничного предприятия конкурентами будут другие гостиницы, хостелы и отели, а для автосервиса — частные мастерские. Аналогично будут различаться переменные для магазинов, туристских компаний и образовательных учреждений.

Рассматривая организацию как один из элементов микровнешней среды, нужно исходить из того, что на деятельность службы маркетинга влияет работа остальных подразделений фирмы. Для маркетинговой службы они являются окружающими факторами, имеющими свои интересы и потенциал.

Микровнешняя среда предполагает наличие прямого влияния, в то время как для отнесения к макровнешней необходимо, чтобы присутствовало или было возможным непрямое воздействие.

Элементы непрямого влияния

Макровнешняя среда включает в себя несколько групп крупных факторов. Они воздействуют на все элементы микровнешней среды, но влияние бывает заметно не сразу, а спустя некоторое время.

Совокупность факторов можно кратко представить в виде такой схемы:

  • Природные. Сюда относятся ресурсы и экологическая обстановка, характеризующая состояние окружающей среды. Деятельность предприятия ведётся с учётом нормативных актов, касающихся защиты природы от загрязнений. Наличие и доступность ресурсов также имеют значение, так как они используются в процессе производства.
  • Культурные. Их значимость обусловлена степенью влияния на взаимоотношения компании с партнёрами, потребителями и другими субъектами. Менталитет, географические особенности и оказывают влияние на предпочтения покупателей. На отношения с поставщиками и представителями власти культурные факторы также оказывают воздействие.
  • Правовые. Совокупность этих факторов образована законодательными и нормативными актами, регламентирующими все аспекты деятельности компании. Сюда относятся документы, защищающие потребителей, регламентирующие состав и характеристики продукции, предъявляющие требования к рекламе, безопасности производства и так далее.
  • Социально-экономические. К этой сфере относят характеристики целевой аудитории и изменения, которые она претерпевает, а также экономические процессы. Наиболее значимые аспекты: инфляция, ситуация в экономике и отрасли, уровень жизни населения, миграционные процессы, демографические колебания на определённой территории.
  • Политические. К таким факторам относят политику государства области предпринимательства, отношение к бизнесу в целом и к конкретной отрасли. Также имеют значение показатели политической стабильности и расстановка сил, так как от этого зависит степень защиты интересов компаний.
  • Научно-технические. Чем полнее компания использует достижения научно-технического прогресса, тем более конкурентоспособной она является. В наиболее успешных фирмах исследования и разработка концепций внедрения научно-технических новинок представляют собой неотъемлемую часть деятельности.

Руководителям компаний не всегда нравятся существующие условия. Однако повлиять на них проблематично, а иногда и невозможно, так что приходится приспосабливаться и подстраиваться. Некоторые организации практикуют активные методы, граничащие с агрессивными, но воздействие осуществляется всё-таки не на макровнешнюю, а на микровнешнюю среду.

Так, организация может приложить усилия к тому, чтобы изменить общественное мнение, сложившееся об отрасли, продукции или предприятии. Кроме того, эффективными бывают мероприятия, направленные на достижение выгодных условий сотрудничества с поставщиками и посредниками. В некоторых случаях удаётся получить поддержку государственных структур, банков, СМИ.

Контролируемые и неконтролируемые силы

Факторы микросреды разделяются на те, что контролируются сотрудниками и руководством предприятия, и те, в отношении которых контроль не представляется возможным. Решения могут приниматься как маркетологами, так и руководителями высшего звена.

Для маркетингового отдела важны 5 факторов:

  • Корпоративные ценности. Они подразделяются на формальные и неформальные нормы, правила, отношения между сотрудниками, изменчивость рабочей среды.
  • Предпринимательские функции. Они рассматриваются как по отдельности, так и в связи с другими элементами среды.
  • Цели компании. Так называются конкретные задачи, выдвигаемые руководством. Их объединяет возможность количественного измерения.
  • Область деятельности. Определяют ассортиментные, географические и функциональные границы.
  • Маркетинг. Здесь учитывают, какую роль играет маркетинг в организации и насколько он интегрирован в производственные и иные процессы.

Первоначально руководство намечает масштабные цели. Когда они определены, отдел маркетинга приступает к детализации, выделяя свои контролируемые факторы. Как правило, они следующие:

  • структура маркетинга;
  • организация и контроль;
  • выбор целевого рынка;
  • цели.

Комплекс этих факторов образует маркетинговую стратегию. Её разработка возможна только после детального изучения всех аспектов, рассмотренных выше.

Источник: https://nauka.club/marketing/marketingovaya-sreda.html

Все термины
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: