Виды Маркетинговых Исследований

Содержание
  1. 6. Маркетинговые исследования: виды и методы
  2. Система маркетинговой информации
  3. Этапы проведения маркетингового исследования
  4. Цели маркетинговых исследований
  5. Метод 6 W
  6. Методы проведения качественных маркетинговых исследований
  7. О маркетинговых исследованиях от а до я: зачем проводят, методы и этапы
  8. Маркетинговые исследования – что это
  9. Цели
  10. Какие задачи решают маркетинговые исследования
  11. Виды маркетинговых исследований
  12. Качественные исследования
  13. Методы
  14. Количественные исследования
  15. Комбинированные исследования
  16. Этапы маркетинговых исследований
  17. Анализ рынка
  18. Анализ конкурентов
  19. Анализ компании
  20. Анализ продукта
  21. Что в результате
  22. Что такое маркетинговое исследование простыми словами
  23. Цели мероприятия
  24. Основы проведения маркетингового исследования
  25. Исследование рынка
  26. Исследование сбыта
  27. Исследование товара или продукции
  28. Исследование рекламы
  29. Экономический анализ
  30. Мотивационный анализ
  31. Исследование внешнего маркетинга
  32. Собственный отдел
  33. Маркетинговое агентство
  34. Как проводят маркетинговые исследования
  35. Заключение
  36. Виды маркетинговых исследований: первичные и вторичные
  37. Первичные маркетинговые исследования
  38. Вторичные маркетинговые исследования
  39. Фокус-группы
  40. Опросы и анкетирования
  41. Наблюдение
  42. Эксперименты и тестирования
  43. Глубинное интервью
  44. Методы, используемые при вторичных маркетинговых исследованиях:
  45. Внутренние источники
  46. Внешние источники
  47. Существует также немало ошибок, которые могут допустить компании при работе с разными источниками
  48. Современные виды и методы маркетинговых исследований
  49. Методы проведения исследования рынка
  50. Методы маркетинговых исследований

6. Маркетинговые исследования: виды и методы

Виды Маркетинговых Исследований

› ЛЕКЦИИ по МАРКЕТИНГУ

02.03.2020

Маркетинговое исследование – это совокупность действий по сбору, анализу и характеристике информации, данных, которые организация осуществляет с целью разработки и повышения качества своих маркетинговых усилий.

Г. Л. Багиев считает, что маркетинговые исследования – это экономически целесообразный способ определения того, в чем люди нуждаются, чего желают, о чем думают, во что верят или что делают.

Система маркетинговой информации

Система маркетинговой информации – это постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов, предназначенная для сбора, анализа и распространения своевременной и точной информации для использования её маркетологами с целью совершенствования планирования, реализации и контроля маркетинговых мероприятий.

Онавключает:

  1. систему внутренней отчетности, к которой относятся показатели текущего сбыта, суммы издержек, объёмы материальных запасов, движения денег, данные о кредиторской и дебиторской задолженности и др.;
  2. систему сбора текущей внешней маркетинговой информации – это набор источников и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде;
  3. систему маркетинговых исследований – это систематическое определение круга необходимых данных в связи со стоящей перед организацией маркетинговой задачей, их сбор, анализ и отчёт о результатах;
  4. систему анализа маркетинговой информации – набор совершенных методов анализа. В её основу положен статистический банк и банк моделей.

Рис.1 Элементы системы маркетинговой информации предприятия

Статистический банк – совокупность современных методик статистической обработки информации. К таким методикам можно отнести корреляционный, факторный, регрессионный анализ и т.д.

Банк моделей – набор математических моделей, способствующих принятию оптимальных маркетинговых решений деятелями рынка. К ним можно отнести модель расчета цены, модель разработки рекламного бюджета и т.п. Эти модели могут способствовать получению ответов на вопросы типа «а что, если?» и «что лучше?».

Типичные задачимаркетинговых исследований:

  1. изучение характеристик рынка;
  2. замеры потенциальных возможностей рынка;
  3. анализ распределения долей рынка между фирмами;
  4. анализ сбыта;
  5. изучение тенденций деловой активности;
  6. изучение товаров конкурентов;
  7. краткосрочное прогнозирование;
  8. изучение реакции на новый товар и его потенциала;
  9. долгосрочное прогнозирование;
  10. изучение политики цен.

Этапы проведения маркетингового исследования

На практике определение проблемы исследования проводится путём организации опроса руководителей высшего и среднего звеньев управления фирмы.

Зачастую именно им приходится решать эти проблемы, преодолевать опасные моменты в деятельности организации. Но маркетологи способны подтолкнуть к более глубокому обдумыванию складывающейся ситуации, проблемы.

Важно, чтобы при её поиске был найден ответ на вопрос «Почему?» (например, почему продавцы не прилагают усилий к сбыту продукции?)

На втором этапе проведения маркетинговых исследований необходимо чётко и ясно сформулировать цель, детализировать её путь достижения конкретными задачами. При этом нужно помнить о том, что цель и гипотезы связаны между собой, но гипотезы всегда более конкретны по содержанию (например, мероприятия по стимулированию сбыта неэффективны).

Цели маркетинговых исследований

  1. Поисковые (разведочные) цели (исследования) предусматривают сбор предварительных данных, позволяющих изучить проблему и помогающих выработать гипотезу. Они дают представление о проблеме и позволяют сгенерировать новые рыночные идеи.

    Но окончательные решения по ним редко принимаются, поскольку выводы по проблеме, сделанные только на основе этих исследований, могут оказаться неверными. Поэтому исследование часто дополняют информацией, полученной в ходе описательных исследований.

  2. Описательные цели (исследования) направлены на пояснение определенных явлений (например, выяснить численность пользующихся железнодорожным транспортом в зимний период). Они позволяют оценить распространённость тех или иных самых типичных маркетинговых характеристик.
  3. Причинные (казуальные, экспериментальные) цели (исследования) предусматривают проверку гипотезы о какой-то причинно-следственной связи между событиями или значениями параметров. Они проводятся
    в специально подготовленных и контролируемых условиях на основе запланированного эксперимента.

Метод 6 W

Наэтапе формирования плана проведения исследования детально разрабатываются егопроцедуры. Классическим подходом принято считать широко используемыймаркетологами метод «6W»: Who (кто?), What (что?), When (когда?), Where (Где?), Why (Зачем?), Way (каким образом?), которые исследовательзадаёт себе. Например:

  1. Кто: кого можно считать постоянным покупателем?
  2. Что: какую информацию нужно получить от респондентов?
  3. Когда: в какой момент получать эту информацию?
  4. Где: в каком месте контактировать с респондентом?
  5. Зачем: для чего нужна добываемая информация?
  6. Каким образом: как получать искомую информацию от респондента?

Кроме рассмотренных выше видов, маркетинговые исследования делятся на качественные и количественные.

Качественные исследования предназначены для изучения потребностей, мнений, поведения потребителей, разработки новых идей, предложений, программ.

Методы проведения качественных маркетинговых исследований

Какправило, не содержат количественных данных (цифр), не преследуют принцип соблюденияточности информации. Их проводят по двум причинам:

  • 1) респонденты не всегда хотят давать точные ответы;
  • 2) респонденты не всегда могут дать точный ответ.

Средипопулярных методов получения данных используются следующие:

  1.  Фокус-группа – это метод, прикотором модератор по специально разработанному сценарию организует беседу с 8–12приглашенными из населения, потребителей, мнение которых наиболее интереснокомпании по исследуемой проблеме. Длительность беседы обычно составляет от 1 до1,5 ч и фиксируется видеозаписью. Число фокус-групп по одной и той же проблемеможет варьироваться от 3 до 5, причём они формируются из одной целевой группы.Задача модератора создать обстановку для открытого диалога. В основе сценарияпроведения беседы определены цель
    и задачи. К фокусам-группам предъявляются определенные требования:
  2. она должна быть однородной по социальным,демографическим
    и экономическим показателям;
  3. участники должны иметь примерно одинаковыйопыт по обсуждаемой проблеме;
  4. не рекомендуется привлекать к беседепрофессиональных респондентов, имеющих большой опыт участия в фокус-группах.

Преимуществоданного метода состоит в получении разнообразной информации и генерированииразличных идей в ходе проведения беседы.

  • Углубленные интервью проводятся так же, как и фокус-группы по разработанному сценарию с респондентом, но позволяют получить более детальную информацию о потребительском мнении, обсудить конфиденциальные вопросы, вызывающие у опрашиваемых смущение, разобраться в мотивации поведения потребителей, получить профессиональное мнение. Преимущество подобных интервью заключается в более свободном поведении респондента, поскольку на его позицию не влияет мнение других опрашиваемых.
  • Проективные технологии проводятся таким образом, что истинная цель исследования скрыта от опрашиваемого, а сценарий специально делают запутанным и двусмысленным. Вопросы носят косвенный характер и направлены на выявление мотивов, ощущений, мнений, отношений респондентов. В проективных технологиях просят проанализировать мнение других покупателей. На практике используют четыре проективных метода:
  • Метод ассоциаций – суть метода состоит в прослушивании респондентами перечня слов и произнесении ими первого, что придёт в голову. Принято считать, что эта первая реакция и отражает глубинное отношение к изучаемому предмету. В результате для каждого тестового слова определяется: частота возникновения ассоциации; время реакции; доля респондентов, не отреагировавших за отведенное время;
  • Метод завершения, при котором респондент должен закончить предложение или рассказ. Анализ ответов даёт информацию об оценке своих эмоциональных усилий и времени;
  • Методы конструирования – основаны на том, чтобы респондент составил диалог или описание. Используются две технологии: описание рисунка или тестирование с помощью комиксов;
  • Выразительные методы – к ним относят ролевые игры и метод третьего лица.
  • Наблюдение осуществляется не с помощью вопросов, а путем наблюдения и фиксации фактов в поведении объекта в реальных условиях (жесты, взаимодействие с другими индивидами и др.);
  • Этнографическое исследование – это разновидность метода наблюдения, при котором исследователи проводят один день жизни с покупателями и таким образом получают информацию о культуре потребления, способах использования товара, системе убеждений;
  • Блоги и «wiki» представляют собой онлайновые «книги жалоб и предложений» и создаются или индивидами, или самими компаниями. Они позволяют оценить качество работы организации и обеспечивают её обратной связью с покупателями.

Количественные исследования основанына использовании числовых данных и методов математического анализа,которые получены в результатеобработки крупных репрезентативных выборок. Используют несколько методовполучения количественных данных для исследования:

  1. обследования;
  2. панели;
  3. объективныеданные о продажах;
  4. эксперименты.

6. Маркетинговые исследования: виды и методы Ссылка на основную публикацию

Источник: https://prezentashki.ru/lektsii-po-marketingu/marketingovye-issledovaniya-vidy-i-metody

О маркетинговых исследованиях от а до я: зачем проводят, методы и этапы

Виды Маркетинговых Исследований

Маркетинговые исследования нужны для эффективного ведения бизнеса. Исследования дают информацию, а это главная ценность бизнеса. Организация маркетинговых исследований лежит на плечах маркетолога. Если специалист умеет правильно собирать, анализировать и применять полученную информацию, компания всегда будет конкурентоспособной.

Маркетинговые исследования – что это

Маркетинговые исследования — это такая работа маркетолога, которая дает компании нужную для работы информацию. Конкурентоспособность компании определяется умением работать на основании точных данных, а не полагаясь на одну интуицию.

Задача маркетингового анализа рынка — изучить потребности целевой аудитории. Тогда компания предложит потребителям именно тот продукт, который они хотят. А значит, компания получит прибыль и хорошую репутацию.

Цели

Процедура включает поиск, сбор и анализ информации. Она нужна для того, чтобы сделать продукт ценным для потребителя. Исследования нацелены на изучение потенциального покупателя, а именно его:

  • мотивов;
  • ценностей;
  • традиций;
  • эмоций;
  • предпочтений;
  • ожиданий;
  • привычек.

Полученная информация позволяет компании понять своего потребителя. На основании этого разрабатывается продукция и ее реклама.

цель маркетинговых исследований — дать бизнесу исходную информацию для принятия рабочих решений с минимизацией рисков. Складывается эта цель из маленьких шагов:

  • изучить поведение потребителя;
  • проанализировать информацию о маркетинговых проблемах предприятия;
  • оценить спрос на продукцию;
  • изучить конкурентов на рынке;
  • оценить эффективность уже проведенных мероприятий;
  • спрогнозировать спрос на продукцию в будущем.

Каждая цель отражает конкретную проблему. Например, цель «оценить емкость рынка» звучит расплывчато. Эти данные не помогут решить проблему падения продаж. Цель должна быть сформулирована иначе — «изучить предпочтения потребителя и определить работающий путь увеличения продаж».

Какие задачи решают маркетинговые исследования

Критерии, которым должна отвечать цель маркетингового исследования:

  • точная формулировка;
  • изучение первоочередных проблем организации;
  • возможность решения проблем в реальных условиях.

Проведение маркетинговых исследований необходимо для решения множества задач:

  • выведение товара на новые рынки сбыта;
  • обновление имеющейся продукции, разработка новинок;
  • отстройка от конкурентов;
  • повышение лояльности потребителя;
  • предотвращение перехода клиентов к конкурирующим организациям;
  • контроль рыночной обстановки;
  • повышение эффективности рекламы;
  • сегментация рынка;
  • повышение репутации бренда.

Решение задач возможно только при постоянном получении актуальной информации. Исследовать можно рынок, потребителя, конкурентов, товар, цены.

Виды маркетинговых исследований

Есть два основных вида маркетинговых исследований:

  1. Полевые — сбор первичной информации в окружении компании. Бывают качественными, количественными и комбинированными.
  2. Кабинетные — анализ вторичной информации, изучение отчетов и статистики.

Проводить маркетинговые исследования может собственный отдел компании или специализированное агентство. Преимущества проведения анализа «своими силами» — меньшие затраты и конфиденциальность. Недостатки — нехватка знаний, низкая объективность анализа, несовершенное техническое оборудование.

Преимущества обращения в специализированное агентство — объективность результатов, работа квалифицированных специалистов. Недостатки — высокая стоимость работ, риск утечки информации.

Классифицируют процедуру по специфике цели:

  1. Разведочный метод — сбор первичной информации. На ее основе маркетолог определяет проблемы и выдвигает их возможные причины.
  2. Описательный метод — описание объектов изучения.
  3. Казуальный метод — проверка гипотез с помощью причинно-следственной связи.

Процедура бывает постоянной, для регулярного мониторинга проблем. Отдельные процедуры применяют для решения эпизодических проблем.

Качественные исследования

Качественные маркетинговые исследования дают информацию о товаре со стороны потребителя. Они отвечают на вопросы «как», «почему», «зачем». Информация нужна для составления портрета целевой аудитории. Она позволяет понять предпочтения и взгляды потребителя.

Качественная процедура способна выявить те глубокие предпочтения, которые находились в подсознании потребителя. Если они будут внедрены в производство, товар будет покупаться чаще.

Методы

Качественные маркетинговые исследования проводят следующими методами:

  1. Фокус-группа — обсуждение заранее разработанного сценария в группе людей со схожими характеристиками.
  2. Глубинное интервью — личная беседа с потребителем, не имеющая заранее разработанного сценария.
  3. Нейромаркетинг — опрос с применением методики, выявляющей неосознанные реакции человека на маркетинговые стимулы.

При необходимости качественные результаты могут быть переведены в количественные.

Количественные исследования

Количественные маркетинговые исследования выражают рыночную ситуацию в цифрах. Это исследования рынка, отвечающие на вопросы «кто», «сколько». Преимущество — возможность изучать большое количество людей, повышая достоверность и объективность информации. Полученные данные обрабатывают статистическими методами, экстраполируют результаты на всех потребителей.

Количественные маркетинговые исследования дают возможность:

  • оценить денежный эквивалент емкости рынка;
  • выяснить распределение конкурентов на рынке;
  • оценить перспективы производимого товара.

Для проведения количественных методик применяют специальные опросники — анкеты.

Комбинированные исследования

Соединяют качественные и количественные методики. Позволяют создать широкую выборку потребителей и глубоко изучить их предпочтения.

Этапы маркетинговых исследований

Процедура проводится поэтапно:

  1. Определение проблемы, корректная формулировка целей и задач маркетингового исследования.
  2. Разработка методики на основании ключевых параметров исследования. Маркетолог определяет объект исследования, подбирает подходящие методы, задает объем выборки.
  3. Сбор данных. Осуществляется под строгим контролем, так как от качества собранной информации зависит результат процедуры.
  4. Анализ полученной информации. Маркетолог обрабатывает данные, представляет результаты в наглядной форме.

Изучение потребителей дает информацию о тех факторах, которые стимулируют людей совершать покупки. К ним относят социальное положение, образование, уровень доходов. По завершении процедуры появляется возможность сегментации потребителей.

Пример готового плана маркетинга для торговой компании:

  1. Определение целей — выявление однородных групп покупателей, разработка стратегий сегментации потребительского рынка.
  2. Постановка задач — определение признаков сегментации, выделение рыночных сегментов, определение стратегии целевого охвата рынка.
  3. Сбор информации — анкетный опрос четырехсот человек.
  4. Анализ информации, выводы, рекомендации.

Информацию обрабатывают с помощью стандартных программ, результаты сводят в таблицу.

Анализ рынка

Маркетинговое исследование рынка включает анализ рыночной отрасли, конкурентов, ценовой политики, товарооборота. Изучение товародвижения необходимо для поиска эффективных путей сбыта продукции. Объектами процедуры являются:

  • посредники;
  • дистрибьюторы;
  • непосредственные продавцы;
  • способы продажи;
  • транспортировка продукции;
  • оптовая и розничная торговля.

На основании полученных данных маркетолог определяет возможность увеличения товарооборота, оптимизации складов, разрабатывает критерии подбора каналов сбыта.

К рыночному анализу относят изучение системы стимулирования сбыта:

  • поведение поставщиков и посредников;
  • эффективность маркетинговых мероприятий;
  • эффективность рекламы.

Полученные данные позволяют формировать спрос на продукцию, повышать эффективность связи с потребителем.

Виды рынка:

  1. Рынок производителей — организации, покупающие товары или услуги для своей работы.
  2. Потребительский — люди, покупающие товары или услуги для личного пользования.
  3. Государственный — организации, являющиеся собственностью государства.
  4. Посреднический — организации, покупающие товары или услуги для перепродажи.

Рынок бывает отечественным и международным.

Анализ конкурентов

Маркетинговое изучение конкурентов дает информацию для получения преимущества на рынке. С помощью этих данных можно найти точки соприкосновения с конкурентами, определить возможность сотрудничества.

Задачи анализа:

  • изучить сильные и слабые стороны конкурентов;
  • определить долю рынка, которую они занимают;
  • определить реакцию потребителя на маркетинговые действия конкурентов.

Из полученной информации можно почерпнуть идеи для улучшения работы собственной компании.

Анализ компании

Анализ предприятия проводят с целью оценки конкурентоспособности. Здесь применяется методика SWOT, определяющая сильные и слабые стороны, внешние угрозы, реальные возможности компании.

Главные направления аудита компании:

  • первое впечатление;
  • первый контакт;
  • техника продаж;
  • работа маркетологов;
  • квалификация сотрудников.

Получить объективную оценку по этим пунктам можно с помощью тайного покупателя.

Анализ продукта

Анализ товара проводят для оценки соответствия качества продукции запросам потребителя. Анализ дает информацию с точки зрения покупателей. На основании этих данных компания может подкорректировать свою продукцию, разработать новую рекламную кампанию.

Во время анализа товара изучают:

  • аналогичные товары конкурентов;
  • отношение покупателей к новинкам;
  • ассортимент;
  • сервис;
  • новые потребности покупателей.

Одновременно с анализом продукта анализируют цены. Задача анализа цен — найти такое ценовое соотношение, которое позволит получать максимальную прибыль при минимальных затратах. Исследовать нужно затраты на разработку и производство, распространение товара. Понадобится мониторинг цен конкурентов, реакции покупателей на ценовые колебания.

Что в результате

Результат изучения продукции — определение сильных и слабых сторон, повышение ее конкурентоспособности. Производитель может скорректировать ассортимент, повысить качество продукта.

Готовый пример изучения продукции магазина тортов ручного изготовления:

  • высокая конкуренция;
  • большие запросы покупателей;
  • необходимость регулярного обновления ассортимента;
  • затраты на производство.

Магазин удерживает покупателей качественными тортами с оригинальным оформлением, доступной ценой. Чтобы отличаться от конкурентов, нужно проводить акции, делать скидки постоянным покупателям.

Маркетинговые исследования нужны компании, желающей добиться успеха. Грамотная процедура снижает риск принятия неправильного решения, повышает продажи товаров, закрепляет место организации среди конкурентов.

Источник: https://anvilhook.ru/blog/o-marketingovyx-issledovaniyax-ot-a-do-ya-zachem-provodyat-metody-i-etapy

Что такое маркетинговое исследование простыми словами

Виды Маркетинговых Исследований

Маркетинговое исследование — это поиск, сбор и анализ информации о рынке, продукте, потребителях и конкурентах. А также об эффективности рекламы и других важных для бизнеса моментах.

Его проводят чтобы улучшить работу компании, увеличить продажи, повысить эффективность маркетинга и отстроиться от конкурентов.

Всё это требует научного подхода. За исходные значения берут факторы, влияющие на продажи и доходность бизнеса.

Мероприятие всегда имеет конкретные цели — найти решение проблемы или предупредить ее появление. Но нет стандартных схем для их достижения, потому что каждая задача требует определенного подхода с учетом конкретной ситуации.

Цели мероприятия

У маркетингового исследования всё же есть 5 общих целей, которые при его проведении ставят перед собой руководители или маркетологи компаний.

  • Собрать информацию и данные для маркетингового анализа финансовых или других показателей бизнеса.
  • Изучить проблему, определить причины её появления, возможные последствия, варианты и способы решения.
  • Понять, есть ли связь между появившейся проблемой и ранее определенными факторами.
  • Испытать пути и механизмы решения маркетинговых или финансовых проблем.
  • Определить будущие перспективы бизнеса и ситуацию на рынке, чтобы предвидеть возможные риски.

То есть, в большинстве случаев маркетинговое исследование должно определять и решать конкретные проблемы, влияющие на прибыль.

Основы проведения маркетингового исследования

Кроме видов мероприятия, стоит рассмотреть основы его проведения. Их можно классифицировать на 7 групп.

Исследование рынка

Рынок изучается с разных сторон. Здесь определяют характеристики потребителя, объем рынка, его географию, конкурентов и общеэкономические и другие вешние факторы, которые напрямую влияют на успешность и доходность бизнеса.

Исследование сбыта

Изучение рынка с точки зрения сбыта продукции или товаров. Сюда входит оценка способов торговли, определение географических границ сбыта, эффективности сбытовиков, объемов продаж, доходов и расходов.

Исследование товара или продукции

Определение сильных и слабых сторон товара или продукции в сравнении с аналогами конкурентов. Анализ возможности производства новых изделий, их плюсов, минусов, методов продвижения и продаж. Изучение потребностей ЦА для создания эффективной упаковки и разнообразного ассортимента, который сможет удовлетворять запросы потребителей.

Исследование рекламы

Анализ эффективности всех инструментов рекламы и вложенных в маркетинг денег: насколько быстро они окупаются.

Экономический анализ

Детальное изучение доходов и расходов, цен и прибыли. Прогнозирование будущих финансовых показателей бизнеса.

Мотивационный анализ

Это один из видов изучения целевой аудитории. Оно помогает понять, как потребитель принимает решение о покупке, по каким критериям выбирает товар или услугу.

Исследование внешнего маркетинга

Это в меньшей степени касается рекламы и продвижения. Здесь речь идет о мезосреде — уровень развития экономики в регионе, окружение бизнеса, изменения законодательства и другие внешние факторы.

Вот главные основы проведения маркетинговых исследований. Список не исчерпывающий и в каждой отдельной ситуации он может иметь десятки дополнительных пунктов.

Собственный отдел

У крупных компаний и известных брендов есть свой исследовательский отдел, где маркетологи анализируют ту или иную сторону бизнеса, рынка и различные факторы.

Плюсы этого метода заключаются в следующем.

  • Собственный отдел маркетологов обходится дешевле, чем обращение в агентство.
  • Высокий уровень конфиденциальности и ограниченный круг людей, работающих с полученной информацией.

 Из минусов можно отметить:

  • Часто у сотрудников недостаточно опыта для грамотной работы.
  • Штатные маркетологи при анализе могут быть предвзяты к своей фирме по разным причинам.
  • Не каждая компания имеет нужную материально-техническую базу для проведения исследований. Часто приходится довольствоваться универсальными программами.

Маркетинговое агентство

На рынке есть специальные компании, работающие в сфере маркетинговых исследований. С их помощью бизнес может решать различные проблемы в продвижении, сбыте товаров, оказании услуг и в финансовой сфере.

Плюсы этого способа:

  • Качественное проведение мероприятия квалифицированными специалистами без предвзятого отношения.
  • Результаты максимально объективны.
  • Можно использовать несколько методов, что позволяет получать точные результаты.

Есть тут и свои недостатки.

  • Высокая стоимость.
  • У специалистов нет знаний в исследуемом товаре, продукте, услуге или бизнесе в целом.
  • Есть риск нарушения конфиденциальности информации, полученной в ходе мероприятия.

К какому способу прибегать, решает только руководитель. Потому что всё зависит от того, есть ли в компании свои маркетологи или деньги на аутсорсинг.

Как проводят маркетинговые исследования

Их могут проводить постоянно или эпизодически. В первом случае мероприятие ведется регулярно в процессе работы компании. Ко второму варианту прибегают, когда у бизнеса появились проблемы или для их предупреждения.

Если компания хочет всегда быть конкурентоспособной, популярной среди ЦА и иметь стабильную, высокую прибыль, исследования нужно проводить систематически. Это поможет быстро реагировать на изменения рынка и вовремя менять внутреннюю политику в отношении, например, оптимизации производства или продвижения.

Есть еще специальное эпизодическое мероприятие, которое проводят в отношении нового товара, продукции или услуги. Его достаточно обосновать и провести анализ необходимости в нем. Дальше идет постановка целей и составление плана работ.

В процессе исследований проводится сбор информации, данных, результаты которых систематизируются для последующей работы с ними. В конце подводятся итоги, интерпретируются результаты, делаются выводы, определяются рекомендации и создается специальный доклад для руководства.

Финишем любой исследовательской работы является оценка полученных результатов. Ее схема выглядит так.

Заключение

Маркетинговое исследование — это мероприятие необходимое любому бизнесу, чтобы он был конкурентоспособным и прибыльным. С его помощью можно изучить и понять целевую аудиторию, конкурентов, сильные и слабые стороны своего предложения. А еще оно поможет решить или предупредить проблемы.

Источник: https://BizBe.biz/base/term/164-chto-takoe-marketingovoe-issledovanie.html

Виды маркетинговых исследований: первичные и вторичные

Виды Маркетинговых Исследований

Существует немало подходов к классификации маркетинговых исследований. Многие российские учёные предлагают классификацию, исходя из объектов исследования – потребители, конкуренты, товары, услуги и т. д. Некоторые же западные исследователи предлагают опираться на иную классификацию, исходя из способов получения информации. Итак, выделяют следующие виды маркетинговых исследований:

Первичные маркетинговые исследования

Это исследования, проводимые самой компанией c целью сбора информации для улучшения продуктов, услуг или каких-либо производственных функций.

Первичными исследованиями также нередко называют полевые исследования, которые проводятся «с нуля» без использования какой-либо иной информации, добытой из других источников. При этом, информация может собираться как с помощью количественных, так и качественных методов.

Первичные маркетинговые исследования – это наиболее распространенный тип, а также самый ценный. Их главное преимущество в том, что они отвечают только на конкретные вопросы, отсеивая нерелевантные проблемы.

Вторичные маркетинговые исследования

В отличие от первичных, цель этих исследований – не собирать информацию «с нуля», а полагаться на уже имеющиеся данные из нескольких разных источников. Это исследование фокусируется на информации, которая уже была собрана другими компаниями, и доступна для бесплатного или платного использования.

При вторичных исследованиях принимаются во внимание различные источники, включая данные правительственных органов или иных официальных источников, а также авторитетных изданий – газет, журналов, публикаций в Интернете и т.д.

Одним из преимуществ проведения вторичных маркетинговых исследований является то, что в основном, они бесплатные (или во всяком случае менее затратные, чем первичные) и отнимают гораздо меньше времени.

Фокус-группы

Метод заключается в том, что группа людей собирается в определённом месте, и обсуждает поставленную тему, отвечая на вопросы модератора, и выдвигая свои собственные мнения.

Сегодня фокус-группы не обязательно проводить в определённом месте, можно созывать интернет-видеоконференции, что дешевле и удобнее. Важная особенность фокус-групп – выборка, так как собранных людей всегда должно что-то объединять (один возраст, пол, или какие-либо иные характеристики).

Это качественные исследования, которые серьёзно помогают компании узнать много о своём клиенте, рыночных тенденциях и т д.

Опросы и анкетирования

Бессменный метод маркетинговых исследований, который проводится самыми разными способами – анкетами и опросными листами, обзорными интервью, картами качества обслуживания и т. д.

Один из наиболее распространённых примеров использования этого метода – карточки обратной связи, которые выдаются клиентам в ресторанах вместе со счётом. Это самый простой способ узнать, удовлетворены ли люди качеством оказания услуг, какие изменения они хотели бы видеть и т. д.

Опросы сегодня также проводятся в Интернете, что позволяет компаниям иметь постоянную обратную связь с клиентами, и анализировать её.

Наблюдение

Есть две основных методики наблюдений – через взаимодействие с предметом и наблюдения, и без взаимодействия с предметом. Этот метод относят к количественным исследованиям, поскольку исследователи оценивают и измеряют поведение респондентов или группы потребителей.

Эксперименты и тестирования

Этот метод первичного исследования включает в себя научные тесты с использованием переменных, построением гипотез и т. д. Это количественный тип исследования рынка, который может проходить как в контролируемых, так и в неконтролируемых условиях.

Примером эксперимента может послужить следующая ситуация: компания создала три различных стиля упаковки определённого продукта, а затем пустила эту продукцию в продажу различным категориям потребителей.

Спустя некоторое количество времени, она проанализировала продажи, и сделала вывод о наиболее предпочтительном стиле и дизайне упаковки.

Глубинное интервью

Бесспорно, качественный метод исследования, который основан на тесном взаимодействии модератора с одним респондентом. Глубинное интервью практически никогда не ограничивается заданным шаблоном вопросов, а может проходит в форме свободной беседы или дискуссии. Этот метод позволяет познавать глубинные предпочтения клиентов.

Методы, используемые при вторичных маркетинговых исследованиях:

Вторичные исследования основываются, главным образом, на сборе информации из различных источников, а затем её компиляции и анализе. Есть два основных типа источников вторичного рынка данных исследования:

Внутренние источники

Включают информацию, которая уже была собрана самой компанией и может оказаться полезной для будущих проектов и т.д. Для большинства предприятий этих источников не редко бывает достаточно, чтобы разрабатывать новые продукты и услуги.

Примеры:

  • Балансовые отчёты (сводные таблицы) – они могут применяться затем, чтобы найти необходимую статистику и цифры, и применять их в итоге к текущей ситуации;
  • Отчеты о прибылях и убытках – важны для того, чтобы изучить, какие продукты и услуги приносили выгодные результаты в прошлом;
  • Инвентарные ведомости – также важный источник статистических данных, которые могут использоваться для построения прогнозов на будущее;
  • Объемы продаж – любая компания хранит свои предыдущие показатели продаж, для того, чтобы было на что равняться в будущем.

Внешние источники

В том случае, если внутренние источники не приносят достаточного количества информации, компания может использовать внешние.

Они представляют собой самые разные данные, собранные другими компаниям, занятыми как в сфере маркетинговых исследований, так и в других областях.

Внешние источники – среда очень обширная и изменчивая, а потому к ним нужен правильный, и строго контролируемый подход.

Примеры:

  • Правительственные источники – информация из них может быть полезна компании, если речь идёт о конкретном субъекте, население и рынок которого необходимо изучить.
  • Университеты и колледжи – Некоторые исследования университетов в части рыночных процессов, социологии и прочего, могут принести массу полезной информации предприятию.
  • Интернет — он является наиболее широко используемым источником для вторичных исследований, но имеет один существенный недостаток – содержит множество не заслуживающих доверия источников, с неполной или неточной информацией.
  • Данные конкурентов — часто компании используют информацию о конкурирующих предприятиях, собранную как самостоятельно, так и посредством других фирм.

Существует также немало ошибок, которые могут допустить компании при работе с разными источниками

Такие как:

  • Проведение только вторичных исследованийМногие компании ограничиваются только вторичными исследованиями в угоду экономии времени, сил, денег и иных ресурсов. Однако важно знать, что первичное исследование может дать видение новых перспектив, отдалённых результатов, и помочь по-новому взглянуть на тот сегмент рынка, в котором работает компания. Такие важные вещи как ценности, психология, образ жизни и интересы клиентов, могут быть получены только путём первичных исследований.
  • Проведение только первичных исследованийПредприятия часто делают ошибку, тратя много времени на первичные исследования, и забывают, о том, что использование вторичных источников может оказаться полезным, и существенно сэкономить время. Вторичное исследование может предложить, к примеру, ценные статистические данные, так что компании не нужно будет тратить силы и время на проведение собственных расчётов.
  • Использование только интернета для исследованийВ сети можно найти ценную информацию, но делая ставку только на неё, есть риск совершить серьёзную ошибку. Интернет не всегда может предложить надежные источники и полную информацию. Поэтому его использование должно быть строго дозировано, а источники проверены на достоверность.
  • Ограниченность восприятияЛюди видят то, что хотят видеть. Но в отношении маркетинговых исследований компания, которая управляет бизнесом, не должна позволять себе «туннельное зрение». Часто руководители предприятий, имея некоторую идею в голове, буквально «замыкают» себя в ней, не желая видеть, что находится за её пределами.

Источник: https://www.ovtr.ru/stati/vidy-marketingovych-issledovaniy-vtorichniye-i-pervichniye-iss

Современные виды и методы маркетинговых исследований

Виды Маркетинговых Исследований

Каким бы ни был профиль деятельности компании, каждый ошибочный шаг отдела маркетинга для владельца убыточен. Это вовсе не говорит о непрофессионализме или даже безалаберности. Зачастую банальная нехватка времени и работа в авральном режиме не позволяют специалисту разработать тот или иной ход подробнейшим образом.

Ведь для этого необходимо осуществить целый ряд действий по сбору и обработке информации о рынке, конкурентах, потребителях. Потом сделать глубокий анализ полученных данных. Иначе говоря, организовать все этапы проведения маркетингового исследования.

Для компании это требует немалого количества времени, и именно поэтому лучшие маркетологи агентства Facecom берут все эти задачи на себя.

Основные этапы маркетинговых исследований заключаются в следующем:

 — Обозначить суть проблемы и цели исследования;

 — Определить объекты исследования;

 — Разработать подробный план;

 — Собрать все необходимые данные;

 — Провести анализ полученной информации;

 — Предоставить результаты и отчеты клиенту.

В свою очередь, все виды маркетинговых исследований преследуют очевидные цели:

  Изучить потенциал рынка, возможные объемы продаж товара, уровни стоимости, условия реализации и возможности потенциальных потребителей.

 — Изучить поведение конкурентов, их действия, возможности и стратегию формирования цен.

 — Выявить лучшую территорию сбыта для прогрессивного роста продаж.

Методы проведения исследования рынка

Исследование рынка.

Невозможно собрать, сопоставить и проанализировать информацию для дальнейших действий без понимания общей рыночной ситуации. Известные нам методы исследования рынка дают четкую основу для прогнозов его развития, понимания правильного поведения в конкурентной среде и оценки возможностей охвата других рыночных ниш.

Анализ потенциала компании.

Любая организация маркетинговых исследований базируется на объективной и достоверной оценке внутренних ресурсов предприятия и реальному соответствию обозначенным стратегиям.

Исследование конкурентов.

Полученная информация о преимуществах и недостатках всех основных конкурентов, доле рынка, которую они занимают, их финансовом и рабочем потенциале показывает, каким именно образом можно занять более выгодную позицию. А также, что немаловажно, — выявить удачные варианты взаимовыгодной кооперации.

Исследование возможных посредников.

Проведение маркетинговых исследований в этом направлении формирует объективную оценку всех потенциальных торговых и коммерческих компаньонов, поставщиков услуг, с помощью которых компания получит возможность расширить свои рынки сбыта и более успешно функционировать. Речь идет о страховых, финансовых, рекламных, юридических и транспортно-экспедиционных компаниях.

Анализ микро и макросистемы.

Исследование необходимо для оценки условий внешней среды и ситуации по отрасли в целом. Потому как влияние этих условий распространяется на все предприятия этого рынка.

Анализ шансов на риск.

Подобный вид маркетинговых исследований проводится с целью своевременно отследить вероятные неблагоприятные изменения на рынке и сопоставить их с потенциалом компании.

Анализ рекламы.

Сопоставляются результаты ожиданий с действительностью, продолжительность влияния проведенной рекламы на целевую аудиторию и на этой основе разрабатываются дальнейшие новые варианты воздействия.

Исследование ценообразования.

В задачу входит — определить рациональное соотношение затрат и получаемой прибыли (разработка/производство/сбыт), чтобы минимизировать траты и увеличить доходы.

Исследование товаров.

Проводится анализ реализуемых товаров по экономическим, техническим и физическим показателям. Исследуется соответствие реального качества с потребительскими запросами. Как результат — выявляем возможности для создания новых уникальных продуктов под спрос у конкретной целевой аудитории.

Анализ товарооборота и продаж.

Основная цель исследования — максимально сократить путь товара к потребителю. Оцениваются поставщики, торговые каналы, методы продажи и издержки по продвижению продукции.

В качестве инструментов маркетинговых исследований специалисты Facecom используют анкетирование, фокус-группы, полевые исследования и интервью.

В своей работе наши маркетологи всегда соблюдают строгие принципы в маркетинговых исследованиях:

  Комплексность;

 — Системность;

 — Систематичность;

 — Универсальность;

 — Объективность;

 — Использование множества источников информации;

 — Точность.

Методология маркетинговых исследований в силу развития все новых и новых технологий с течением времени периодически подвергается трансформации. Но при этом существует основная классификация, которая разделяет все методы по способу получения информации.

Методы маркетинговых исследований

В зависимости от того, каким образом происходит сбор необходимых сведений, в маркетинге выделяют методы первичных и вторичных данных. Методы первичных данных.

Методы первичных данных подразумевают сбор информации по конкретному вопросу или проблеме. В свою очередь, далее они распределяются на такие подкатегории:

  Количественные. По сути — данные статистики в цифрах. Мониторинг, телефонные и личные опросы.

 — Качественные. Выявляют истинные потребности, мотивы покупки и мнение потребителя. Интервью, фокус-группы, метод «тайного покупателя».

 — Mix-методики. Смешанный метод из самых удачных составляющих других методик.

 — Методы вторичных данных — обрабатывают информацию, которая ранее собиралась по иным поводам, но частично её можно применить и по отношению к решаемой задаче. Подобные методы исследования рынка используют гораздо реже в силу того, что такая информация устаревает и в большинстве случаев становится неактуальна.

Facecom досконально знаком со всеми работающими схемами и методами проведения маркетинговых исследований. Опишите свою проблему в нашей форме для обратной связи прямо сейчас. И мы гарантируем, что наша работа освободит массу вашего времени для решения более насущных задач.

Рубрика: Маркетинговые исследования

Источник: https://facecom.ru/blog/marketingovye-issledovaniya/vidy-i-metody-marketingovyh-issledovanij

Все термины
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: