Конкуренция Ценовая

Ценовая и неценовая конкуренция | ToBiz24.Ru Финансы, Бизнес, Интернет

Конкуренция Ценовая

Нередко конкуренцию связывают только с двумя эффектами: разница цен и наполнение товара или услуги. Однако, борьба за клиентов не ограничивается только этими двумя методами. В реальности же, конкуренцию характеризуют как ценовую и неценовую.

О том, что это такое и какие существуют нюансы, рассмотрим в этом обзоре.

Примечание: Данный материал является субъективным мнением, носит чисто информативный характер, не является претензией или иным порочащим действием и ни к чему не призывает.

Ценовая и неценовая конкуренция это

Ценовая конкуренция — это вид борьбы за клиента, основным методом которого является снижение цены товара или услуги. Например, если рядом два магазина и цены в одном стали ниже, чем у конкурента, то для части людей это может стать достаточным для того, чтобы предпочесть приобретать товары в нем. Простыми словами, та самая разница цен.

Неценовая конкуренция — это вид борьбы за клиента, который подразумевает использование любых методов, кроме снижения цены. Например, «Только у нас и только в нашем товаре появилась специальная загогулина, которой нет у клиентов! Спешите приобрести ее только у нас и по той же цене!». Но, этим методом данный вид не ограничивается.

Основные типы неценовой конкуренции:

1. Наполнение товара. Сюда входит качество, дополнительные функции, увеличение гарантийного периода и все то, что непосредственно связано с товаром или его использованием. Например, добавили возможность выбрать цвет. Стоимость при этом практически не изменилась, но потребителям понравилось.

2. Стимулирование продаж. Это акции, скидки, бонусы, бесплатные образцы и прочее.

3. Реклама. Поднятие интереса потребителя к товару, путем распространения информации через различные каналы (сарафанное радио, интернет и прочее).

Плюсы ценовой конкуренции

1. Если причина в снижении себестоимости (тех же издержек), то это выгодно потребителям, так как они не переплачивают за товар, и рынку в целом, так как товар становится доступным и может положительно отразиться на издержках в тех областях, где он используется (например, если оптовая цена продажи зерновых снизится, то это может уменьшить стоимость хлебобулочных изделий).

2. Защита от слишком большой маржи. Пример для понимания. Допустим, вы единственный ловите рыбу. Что вам мешает продавать ее дорого? Особо ничего, разве что принципы и мораль. Но, если рыбу ловят десятки и сотни, тот тут уже сильно цену не завысить.

3. Растут возможности потребителей. Суть в том, что человек сможет приобрести большее число товаров при том же объеме денег, а значит его жизнь может стать более комфортной (не в вещах счастье, но все же). Для рынка это так же полезно, ведь чем больше товарооборот, тем быстрее экономика движется. Если, конечно, это не искусственно созданная активность.

Минусы ценовой конкуренции

1. Чрезмерное снижение цены или же в простонародье демпинг может приводить к массе минусов, включая и возможность образования монополий.

2. Траты внутренних ресурсов участников рынка. Пример для понимания. Допустим, товар продавался с 20% наценкой. Это позволяло создавать дополнительные товары, вкладываться в повышение качества и прочее. Однако, появился конкурент, который снизил наценку до 10%.

Клиенты стали предпочитать этот товар и, соответственно, остальным так же пришлось снизить цены.

Хоть это и позволяет продолжать получать прибыль («как бы» относительный демпинг), но возможностей вкладываться в товары стало меньше (рынок, скорее всего, будет стагнировать).

3. Проблемы с планированием. Если в рынке существует ценовая борьба, то планировать становится сложнее. Утрированный пример для понимания.

Допустим, в текущий момент времени товар стоит 500 рублей, а его себестоимость 250 рублей. Вы хотите привлечь инвестиции, чтобы начать его производство.

Соответственно, вы рассчитали суммарные затраты и срок окупаемости, исходя из цены и предполагаемых объемов продаж.

Однако, в течение года цена снижается до 300 рублей. Это означает, что доход с единицы товара будет не 250 рублей, а 50 рублей. Это, в свою очередь, означает, что нужно либо объем продаж увеличивать в 5 раз (если таковое возможно), либо период окупаемости будет в 5 раз дольше.

Справедливости ради, стоит отметить, что хорошее планирование подразумевает учет минимумов цен, но, как говорилось, это пример для понимания.

Плюсы неценовой конкуренции

1. Не приводит к сужению рынка. Так как цена остается одной и той же, то спрос остается практически неизменным. Это означает, что вероятность сужения рынка ниже (уменьшение общего оборота денег). Грубо говоря, товар как было выгодно продавать, так и осталось. Для потребителей же: цена фиксирована, а возможности растут.

2. Может быть менее затратной, чем ценовая конкуренция. Например, вирусная реклама.

3. Существование внутренних резервов. Рассмотрим от противного. Суть в том, что тут как с финансовой подушкой безопасности, если доходы и расходы близки по значениям, то создать резервы крайне непросто. Это означает следующее.

Во-первых, любые незапланированные траты будет сложно покрыть. Во-вторых, возможностей для действий становится меньше. Если же говорить о потребителях, то для них это может означать медленное развитие рынка и, соответственно, товаров.

При наличии же внутренних резервов, рынок более стабилен.

Минусы неценовой конкуренции

1. Избыточные траты. Маркетинг может стоить как копейки, так и миллионы. А уж если ведется затяжная борьба конкурентов, то цифры могут быть еще более значительные. Плохо это тем, что далеко не всегда деньги вкладываются в ассортимент и отдельные товары. Например, если это чисто рекламная борьба. Как дополнительный эффект, это может даже привести к росту цен.

2. Потребители, для которых цена это важный аспект, не учитываются. Иными словами, от того, что в товаре стало больше «крутых и модных» функций, таким людям, как говорится, «ни холодно, ни жарко».

3. Опыт и знания. Снизить цену — дело нехитрое. А вот корректно использовать неценовые методы конкуренции это уже совершенно иное. Так, например, из-за неграмотного маркетинга, интерес к товару наоборот может снизится (не только к определенному, но и в рынке в целом). Еще пример.

Необходимость дополнительных вложений может возникнуть в рамках ответных действий конкурентов и если этого не учитывать, то это может привести к проблемам. Как говорится, опытный турист берет с собой запасную пару обуви не потому, что он «модник», а потому, что в лесу их негде достать.

И, как обычно, всегда помните про здравую логику и то, что у вас своя голова.

Источник: https://tobiz24.ru/cenovaja-i-necenovaja-konkurencija/

Ценовые войны: что делать, если конкуренты снижают цены и демпингуют

Конкуренция Ценовая

Демпинг — проблема конкурентных рынков. Один магазин сбрасывает цены, в результате страдают все. Но это не значит, что вам нужно поступать так же. Даже если ваш конкурент — маркетплейс.

Рассказываем, как выйти из ценовой конкуренции и почему не стоит снижать цены.

В статье:

Почему конкурент снижает цены

Попытайтесь выяснить, почему ваш соперник демпингует. Возможные причины:

  • Появились проблемы, которые нужно срочно решить
    У конкурента проблема, и для её решения срочно нужны деньги. Не всегда можно занять или взять кредит в банке. В этом случае выход — быстро распродать товар со склада.
  • Целенаправленно переманивает покупателей
    Конкурент решил захватить новый рынок и намеренно снижает цены на определенный товар себе в убыток.
  • Снизил качество товара
    Конкурент начал закупать нелицензионный товар, использует в производстве материалы худшего качества, но более дешевые.
  • Нашел, как сократить издержки
    Конкурент оптимизировал производство, нашел выгодных поставщиков, экономит на складе, автоматизировал процессы или передал на аутсорс.

В последнем случае вы в невыигрышном положении. Бизнес конкурента эффективнее. Теперь вам нужно постараться, чтобы добиться такой же экономии. Проанализируйте, почему ваши цены выше. Может быть, у вас неэффективные затраты, неоптимальная продуктовая политика, плохо работающие процессы, завышенные ожидания уровня прибыльности.

Опасности ценовой конкуренции

Сделать конкурентным преимуществом низкую цену — самый легкий путь. Не нужно думать над маркетинговой стратегией, работать над качеством товаров или улучшать обслуживание клиентов.

Но минусов в этом случае больше:

  • Снижение цен не приводит к сокращению затрат, поэтому уменьшается прибыльность.
  • Низкая прибыльность не позволит инвестировать в развитие товара — в рекламу, в более квалифицированный персонал (гонка цен съест весь маркетинговый бюджет). Дальнейший рост становится невозможным.
  • Низкая лояльность клиентов. Покупатель, который пришел только за низкой ценой, уже никогда не купит снова по обычной цене без скидки.
  • Всегда найдется товар дешевле.
  • Необходимо тратить усилия на мониторинг цен конкурентов, а, значит, нести издержки.
  • Если конкурент выбрал стратегию снижения цен, то ваше ответное снижение цен приведет к тому, что он опять снизит цены. К тому же вы начнёте зависеть от крупных игроков рынка, которые могут позволить себе обрушить цены.
  • Нужно постоянно наращивать объемы, чтобы иметь прибыль.

Теперь рассмотрим решения для борьбы с демпингом со стороны конкурентов.
Эти способы помогут не только избежать ценовой войны, но и привлечь новых клиентов, укрепить бизнес и бренд на рынке.

Как победить конкурента без демпинга

Низкая цена — не гарантия покупки. Представьте, вы решили сэкономить и ищите товар по самой низкой цене. Нашли, отлично.

А дальше может произойти всё, что угодно: товара нет в наличии и неизвестно, когда будет, сайт неудобный, непонятны условия доставки, оплатить можно только одним способом, товар доставляется только через 3 недели или доставка дорогая, непонятно, как задать вопрос менеджеру или он просто молчит… Легче купить там, где подороже, но всё понятно и удобно.

Согласно исследованию консалтинговой компании Walker, в ближайшие годы customer experience — то есть весь процесс взаимодействия покупателя с магазином — станет важнейшим критерием покупки, затмив качество продукта и его стоимость.

Вот над всем этим и стоит работать: делать магазин удобным, улучшать сервис, повышать экспертизу, расширять ассортимент, вкладываться в рекламу… Тогда вы сможете предложить клиентам конкурентоспособную цену без ущерба для своего бизнеса и перспектив его развития.

Поднимите цены

Парадокс? Сейчас объясним. Пытаясь продавать ещё дешевле, чем конкурент, вы балуете покупателей и портите рынок себе и остальным игрокам.

К тому же по стоимости выбирают только клиенты, которые хотят максимально сэкономить, больше ваш магазин их ничем не интересует. Рассчитывать, что такие покупатели останутся с вами надолго, не стоит.

Продавать дороже, как бы странно это не звучало, проще.

Для этого надо ориентироваться на людей, для которых цена — не всё. Если продаете такой же товар, как у других, добавьте ценности за счет сервиса: красивая упаковка, более удобный сайт, внимательные консультанты. Пусть это входит в стоимость.

Повысить статус товара проще, если продаете изделия собственного изготовления. Добавьте товару новых свойств, используйте более качественные материалы.

Например, в магазине touchby.me свитеры стоит раз в 5 дороже, чем в масс маркете. Зато здесь натуральная шерсть, а не синтетика. И подача играет не последнюю роль: шикарный аккаунт в Инстаграме не зря набрал 87 тысяч подписчиков. Уверены, что заказы тут только растут.

Дорогой товар тоже моет быть популярным. Главное найти своего покупателя и правильно подать

Поработайте над имиджем. Для этого можно стать спонсором популярного мероприятия, предложить товар медийной личности и потом разместить её фото с вашим товаром в соцсетях.

Да и само оформление сайта, аккаунтов в соцсетях (особенно в Инстаграме) и рекламных материалов играет роль: можно подать товар так, что он будет выглядеть привлекательнее и казаться качественнее, даже если это то же самое, что продают конкуренты.

Боитесь, что при повышении цены количество заказов упадет вместе с доходами? Так скорее всего и будет, но вырастет фактическая прибыль и вы в результате останетесь в плюсе. Посмотрите на эту таблицу:

Цена поставщикаНаценкаЦена в розницеПрибыльКоличество заказовДоходыФактическая прибыль
10030%13030100130003000
10045%1454580116003600
10065%165656099003900

И читайте, как добавленная ценность поможет продать товар в два раза дороже.

Переждите

Самое простое, что вы можете сделать. Переждать возможно без потерь, если у вас широкий ассортимент и много постоянных клиентов.

Конкурент не может демпинговать вечно и скоро распродаст дешевый товар. Плюс есть вероятность, что ваши аудитории не слишком пересекаются, и ваши клиенты просто не узнают о скидках конкурента.

Если ваши продажи снизились, попробуйте оптимизировать расходы, например:

  • Проверьте, не просиживают ли ваши сотрудники без дела. Если да, дайте им больше задач и контролируйте выполнение (или наймите новых, тут пригодятся 8 вопросов фрилансеру).
  • Автоматизируйте то, что можно, и освободите время для более важных дел.
  • Организуйте хранение товара (если у вас свой склад), чтобы сотруднику было удобно найти и собрать заказ.
  • Передайте на аутсорс то, что плохо делаете сами (это может быть реклама, хранение, бухгалтерия). Будет дешевле оплатить качественную работу подрядчика, чем нанимать сотрудников или тратить часы на то, чтобы разобраться самому.

Читайте, как хранить товары интернет-магазина: склад, дропшиппинг, фулфилмент.

Если конкурент продолжает держать низкие цены, приступайте к следующим способам.

Сделайте бесплатную доставку

Это сто очков в вашу пользу. Необходимость платить за доставку — главная причина отказа от покупки. Поэтому сделайте доставку бесплатной и сообщите об этом покупателям заранее: баннер на главное и в каталоге, информация на странице товара… Везде, где возможно, чтобы покупатель узнал о выгодной возможности.

Доставлять бесплатно и не уйти в убыток можно, если, у вас большой процент повторных продаж или установлена сумма минимального заказа. Подробно об этих и других вариантах рассказали в статье про бесплатную доставку.

Добавьте ценности за счет аксессуаров и отличного сервиса

Не снижайте цену на товар, лучше предложите покупателю дополнительные услуги, бонусы или преимущества:

  • Предложите бесплатный сервис: доставку, подключение, примерку, улучшенные условия гарантии. У конкурента — дешёвое и некачественное обслуживание, а у вас — надежное и удобное.
  • Предлагайте сопутствующие аксессуары со скидкой.
  • Обновите упаковку и внешний вид товара.
  • Найдите индивидуальный подход к каждому покупателю.
  • Дополните товар новыми свойствами.
  • Улучшите свой сайт и процесс покупки.

Тут пригодится статья о том, какие ошибки в оформлении интернет-магазина мешают продажам.

Например, если вы продаете:

  • Цветы — предлагайте открытки, мягкие игрушки, воздушные шары.
  • Косметику — предлагайте пробники, мастер-класс по макияжу, консультацию с косметологом.
  • Обувь/одежду — предлагайте возможность примерки.
  • Подарки — предлагайте, открытки, праздничную упаковку.
  • Еду — предлагайте дегустационный сет или маленькие наборы.

Подставьте свой товар и подумайте, как ещё вы можете быть полезны покупателям?

Предложите две цены на один товар

Чтобы поднять продажи, иногда достаточно очень простых действий. Например, введите в магазине систему двух цен.

Первая цена — минимальная цена на товар. Вторая — выше, но с дополнительными услугами: сборка, подарочная упаковка, дополнительные аксессуары в комплекте.

В Эквид-магазине это можно настроить во вкладке «Параметры» в карточке товара. Добавляете услугу или дополнение к товару, укажите стоимость. При выборе параметра цены покупки пересчитается автоматически. Например, так сделали в магазине Kokosina:

За счёт дополнительных опций цена товара может увеличиться вдвое

Научите пользователей выбирать хороший товар

Способ долгосрочный, эффект появится не сразу, зато в результате у вас прибавится постоянных лояльных клиентов.

Если конкурент начинает торговать дешевым товаром низкого качества, обратите это в свою пользу. Выпустите несколько статей о том, как отличить оригинал от подделки, чем плох более дешевый товар и чем грозит клиенту его использование. Разместите эти материалы в собственном блоге или предложите их профильному сайту. Дайте ссылки на статьи в соцсетях.

В своем интернет-магазине разместите информацию о сертификатах на товар и его происхождении. Расскажите о продукции подробно: сделайте репортаж с производства, используйте на сайте фото хорошего качества, дайте подробные описания свойств и материалов. Показать вашу экспертность и наглядно продемонстрировать товар поможет видеоблог.

Часть посетителей думают, что выбирают по цене. На самом деле они обращают внимание и на другие критерии. Для этой категории людей нужно объяснить и аргументировать цену.

Договоритесь с поставщиком о контроле цен

Поставщикам тоже невыгоден демпинг. Магазины снижают цены, работают в убыток, прогорают и закрываются. Нет дилеров, нет и поставок.

Предложите поставщику ввести контроль цен: мониторить цены в регионе и не позволять магазинам спускаться ниже рекомендованной стоимости. Даже если он откажет, вы ничего не теряете.

Используйте маркетинговые приемы

«Покупатель всегда ищет там, где дешевле» — миф для тех, кто не знаком с основами маркетинга. Покупатель выбирает по цене только тогда, когда нет других критериев для сравнения. Если товары и условия одинаковы, то он выберет там, где дешевле, даже если вопрос цены не принципиален.

Живой пример — вы сами. Почему вы покупаете продукты не в самом дешевом магазине? Или почему у вас не самый дешевый телефон? Потому что кроме цены много других критериев.

Рассказать покупателям о ваших преимуществах и заставить выбрать товар не по цене, а по свойствам и пользе можно с помощью маркетинга:

Читайте про маркетинг больше, узнавайте, пробуйте, экспериментируйте. Существуют десятки методик, проверенных временем и практикой.

Что делать, если конкурент — маркетплейс

Если вы не производите, а перепродаёте товар, то скорее всего вашим конкурентом окажется маркетплейс — Ozon, Wildberries, Aliexpress или любой другой. На маркетплейсе товар дешевле за счёт объёмов поставок (либо жёстких условий площадки), при этом обычно налажена логистика, есть много удобных способов оплаты… Кажется, что тягаться тут невозможно.

На самом деле вариантов борьбы много:

  • Найти слабые места маркетплейса и в своём магазине улучшать именно это: давать клиентам подробные консультации (и делать это быстро, по запросу), продлить гарантии, работать по конкретному региону, предлагать специализированный товар и редкие модели.
  • Уйти в более узкую нишу и стать в ней экспертом, увеличив ассортимент конкретной марки/товара по максимуму. Например, можно продавать только конкретный бренд косметики, знать о нём всё и привлекать таких же фанатов бренда.
  • Тоже начать продавать на маркетплейсе. Но при этом свой магазин не закрывать и потихоньку переманивать клиентов к себе (например, скидкой для постоянного клиента или сервисом).

Пример: магазин mad-gadget.ru, который торгует товарами от китайских производителей. Товар не эксклюзивный, можно найти на том же Aliexpress. Но продавец постарался:

  • сделал удобный сайт;
  • подробно оформил карточки товаров;
  • дал широкий ассортимент;
  • предложил много способов оплаты и доставки;
  • предложил много способов связи;
  • выгружает товары на Яндекс.Маркет.

И, похоже, нашёл хороших поставщиков и смог договориться о цене, потому что стоимость некоторых товаров в магазине одна из самых низких (если смотреть первые результаты поиска по названию в поисковике).

При покупке электроники доверие магазину и сервис важнее цены

В общем считаем, что пророчить захват всей торговли маркетплейсами не стоит. Например, в США суперпопулярный Amazon кажется уже должен был убить мелкие магазины. Но интернет-магазинов меньше не становится, растут старые и появляются новые. Судим по нашим данным — количество магазинов на Эквиде растёт с каждым месяцем.

Источник: https://www.ecwid.ru/blog/price-wars-what-to-do-if-your-competitors-reduce-the-price.html

Все термины
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: