Комплекс маркетинга

Содержание
  1. Комплекс маркетинга (маркетинг-микс)
  2. История развития комплекса маркетинга
  3. Комплекс маркетинга «4P»
  4. Продукт как часть комплекса маркетинга «4P»
  5. Цена как часть комплекса маркетинга «4P»
  6. Место продажи как часть комплекса маркетинга «4P»
  7. Продвижение товара как часть комплекса маркетинга «4P»
  8. Комплекс-маркетинга 4p: 39 примеров + выжимка 2000 страниц
  9. Зачем вам это
  10. Маркетинг супермикс
  11. Product (продукт)
  12. Price (цена)
  13. Place (место)
  14. Promotion (продвижение)
  15. PR (продвижение)
  16. ПРАКТИКА
  17. Коротко о главном
  18. Комплекс маркетинга 4P, или как поднять продажи за 4 шага
  19. Понятие маркетинг-микс
  20. История появления термина
  21. Элементы классического маркетинг-микса 4P
  22. Product — продукт
  23. Price — цена
  24. Place — место продажи
  25. Promotion — продвижение
  26. Расширенная модель
  27. People — люди
  28. Process — процесс
  29. Physical evidence — физическое свидетельство
  30. Использование модели на практике
  31. Маркетинг 5P, 7P
  32. Существует ли маркетинг 8P, 9Р, 12Р
  33. Что такое комплекс маркетинга
  34. История понятия комплекса маркетинга
  35. Цель комплекса маркетинга
  36. Базовые элементы комплекса маркетинга 4р
  37. Современные составляющие комплекса маркетинга
  38. Особенности комплекса маркетинга в сети
  39. Инструменты комплекса маркетинга на практике
  40. Разработка комплекса маркетинга на примере
  41. Анализ комплекса маркетинга

Комплекс маркетинга (маркетинг-микс)

Комплекс маркетинга

Комплекс маркетинга (маркетинг микс) – это базовый элемент любого бизнес планирования. Данный комплекс довольно простой и всесторонний в употреблении, он является неким результатом тестирования, используемым с целью плодотворного распространения продукта предприятия на рынке.

Благодаря прозрачности, комплекс маркетинга может использоваться любым человеком, не владеющего специальным уровнем знаний в этой сфере. С момента своего появления в состав комплекса маркетинг микса входило 4 элемента (4Р), которые в процессе развития перешли в модель маркетинга 5Р и 7Р.

История развития комплекса маркетинга

Впервые понятие комплекс маркетинга (маркетинг микс) появилось в монографии Нела Бордена в 1964 году.

Целью этой статьи было описание всех маркетинговых инструментов, участвующих в разработке комплекса маркетинговых мероприятий по продвижению продукта производителя.

В создании этого определения Бордену поспособствовал Джеймс Куллитон, который был его партнёром. В определении маркетолога Джеймс указал необычное, но правильное сравнение, где он назывался «миксер из нужных элементов».

Первый вариант комплекс маркетинга (маркетинг микс) включает много составляющих – образование цен, реклама, рекламные мероприятия, сервис, создание торгового продукта, личные реализации и многое другое. Спустя некоторое время были сгруппированы все элементы в маркетинг-микс 4Р, делая их доступными для восприятия и быстрого реагирования.

Модель маркетинга составляют определенные параметры продукции, которые контролируются и развиваются маркетологом для продуктивного движения продукции на рынке. Целью маркетинг микса является разработка стратегии, позволяющая увеличить рассматриваемую стоимость продукта и повышение дохода предприятия.

Читайте по теме: История и этапы развития маркетинга

Комплекс маркетинга «4P»

[agg-ad id=»1631″ align=»none»]

Известно, что с начала своего существования комплекс маркетинга (маркетинг микс) имел 4 элемента:

  • product (продукт)
  • price (цена)
  • place (место продажи)
  • promotion (продвижение товара)

Комплекс маркетинга «4 Пи»

Продукт как часть комплекса маркетинга «4P»

Одним из базовых составляющих модели маркетинга выступает «Продукт» — товар, который производитель может предложить потребителям. Хороший товар всегда основывается на основных рыночных потребностях.

Читайте по теме: Жизненный цикл товара

Для реализации маркетинговых действий на стадии «Продукт» необходимо выразить:

  • Символику марки, которая состоит из имени, эмблемы, фирменного знака.
  • Отображение товара — основные особенности продуктов и сервиса.
  • Соответствующее качество продукта. Качество продуктов определяется потребительским восприятием.
  • Внешность товара, частью которого являются стиль, дизайн, упаковка.
  • Изменчивость или ассортимент продукции.
  • Помощь и качество услуг.

Цена как часть комплекса маркетинга «4P»

[agg-ad id=»1631″ align=»none»]

Цена – это важный элемент маркетинг микса, отвечающий за окончательный доход от реализации продукции. Уровень стоимости определяется потребительской ценностью продукции, конкурентными ценами, себестоимостью продукта и желаемый уровень дохода.

Читайте по теме: Методы ценообразования в маркетинге

На уровне «Цена» должны быть выполнены условия:

  • Определение стоимости товара при появлении на рынке.
  • Окончательная потребительская стоимость. Нужно обязательно учитывать цену предприятия с ожидаемой потребительской стоимостью. Особенно это необходимо, если компания не последнее звено в цепочке сбыта.
  • Определение цены на разных этапах реализации, у разных поставщиков предусмотрен разный уровень цен.
  • Пакетное образование цен, которым предусматривается распространение нескольких позиций товаров единовременно по специальной цене.
  • Сезонные скидки и акции.
  • Рекламные мероприятия.
  • Ценовая дискриминация.

Место продажи как часть комплекса маркетинга «4P»

Точка реализации гарантирует популярность товара среди потребителей и значит, что продукт должен находиться на рынке. То есть место реализации товара определяет способ продвижения продукта предприятия.

Основные моменты в модели «Место продажи»:

  • Предполагаемые места продаж товаров.
  • Возможные варианты сбыта товара.
  • Виды реализации продукта.
  • Условия сбыта продукции.
  • Способ раскладки продукта.
  • Контроль запасов товара и организация доставки.

Физический товар реализовывается в основном в гипермаркетах, супермаркетах, продуктовых магазинах, рынках и специализированных магазинах.

Продвижение товара как часть комплекса маркетинга «4P»

«Продвижение товара» — это маркетинговый элемент, который представлен в виде рекламы, продвижения в точках реализации, прямого маркетинга и прочее.

Решениями стратегии «Продвижения» являются:

  • Способ продвижения продукции.
  • Целевое значение знаний, использование марки на потребительском рынке.
  • Принятие участия в специальных мероприятиях.
  • Способы общения с потребителями.

Читайте по теме: Основные маркетинговые стратегии

По степени увеличения конкуренции комплекс маркетинга (маркетинг микс) был преобразован в модели 5Р и 7Р. К основным элементам маркетинг-макса добавились ещё дополнительные: «Люди», «Процесс», «Физическое окружение».

Источник: https://marketing-now.ru/osnovyi-marketinga/kompleks-marketinga-marketing-miks/

Комплекс-маркетинга 4p: 39 примеров + выжимка 2000 страниц

Комплекс маркетинга

Есть бессмертные темы в маркетинге, которые до сих пор преподают в институте. Как правило, это совсем не интересно и уж тем более не практично.

Именно поэтому все маркетологи, которые приходят устраиваться к нам устраиваться на работу, обычно про своё обучение говорят “сквозь зубы”.

Но, бывают исключения, и некоторые институты превосходят ожидания, объясняя каждую тему с точки зрения практики, а не теории.

В этой статье я постараюсь рассказать Вам самую “не практичную” тему максимально полезно. Представляю Вашему вниманию маркетинг микс, он же комплекс маркетинга 4р.

Зачем вам это

Как в своём фильме “Приключения Шурика” говорил Гайдай: “Надо, Федя, надо!”. Основы маркетинга знать нужно. Да, повторюсь, их не всегда легко применить на практике. Но в выборе верной стратегии и направления мыслей они отлично помогут.

А это, поверьте уж, тоже важно. Ведь обидно через пол года осознать, что все было сделано зря и время потеряно.

“Мама! Мама! Мама!” (смотрите видео выше). Просить пощады поздно. Изучаем. Но сначала немного теории.

Комплекс маркетинга – это набор составляющих, из которых собран весь маркетинг.

Мне кажется, проще понятие комплекса маркетинга даже не скажешь. Но я попробую. Это части маркетинга, каждая из которых имеет свою нагрузку.

Ровно как четыре ножки у стула, убирая одну из них, мы получаем падение всего изделия.

Часто этот маркетинговый микс называют ещё теорией 4p (четыре ПИ). Поэтому сравнение с ножкам стола очень кстати. Название такое взяли из первых буквы основных частей.

Эти слова зарубежные, потому что идеология пошла оттуда, и звучат они следующим образом:

  1. Product (продукт);
  2. Price (цена);
  3. Place (место);
  4. Promotion (продвижение).

Изначально основными элементами комплекса маркетинга были вообще только первые 3p, без промоушена.

Затем появилась 4p, затем 5p, далее 7p. Думаете всё? Нет, есть ещё 11p. По мне так это полный беспредел, каждый так и норовит найти ещё одно уместное слово в маркетинге на букву Р и якобы придумать новую теорию.

Есть даже интересный разворот этой модели. Один умный маркетолог из Америки возмутился: “В классической модели всё крутится вокруг компании, а правильный маркетинг – это тот, который крутится вокруг клиента. Поэтому нужно добавить Client в эти слова”. Так как слово клиент звучит по-английски как “сlient”, и никак нельзя найти замену словом на P, то была сформирована модель 4C.

Всё это, конечно, хорошо. Но неважно, как мы назовём лодку, если она всё равно остаётся лодкой. Поэтому мы ставим всё на P – Pause (паузу) и будем разбирать частично улучшенную классическую версию – комплекс маркетинга 5p. Для успешной работы их достаточно.

Маркетинг супермикс

Последняя буква, которую мы добавим, будет звучать как PR (пиар). По моему личному мнению, она полностью и адекватно раскрывает весь маркетинг.

Раскрывает так, что из-за этих пяти слов Вы узнаете множество проблем (путей), которые нужно проработать, чтобы Ваша компания вышла на новый уровень.

Важно. Данная концепция применима как для компаний, так и для проработки личностей.

Практическое применение комплекса маркетинга на примере обязательно будет, как я уже говорил. Просто потерпите, не могу же я сразу Вам рассказать, как и что делать, если мы с Вами ещё на разных языках говорим.

Поэтому переходите ко мне на светлую сторону и начнем разбирать каждую из этих таинственных “ПИ”.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 32 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Product (продукт)

Если с вопросом, кто появился раньше-курица или яйцо в мире еще колеблются, то в рамках классического комплекса маркетинга всё уже давно известно. Сначала на свет появляется продукт универсальное название как товару, так и услуге.

Всё довольно элементарно, чтобы что-то продать, Вы должны понимать, что продаёте и какую проблему решаете.

Вы должны чётко проработать свой товар или услугу. Вот пойдут к Вам люди, начнут покупать, а у Вас, не дай бог, плохой продукт. А это значит тонны негатива выльются на Вас во всех возможных пространствах и, можно сказать, бизнес можно будет закрывать.

Но помимо его качества, которое по умолчанию должно быть отличным, мы должны в рамках продукта проработать не менее важные составляющие такие как:

  1. Ассортимент;
  2. Размер;
  3. Внешний вид;
  4. Упаковка;
  5. Характеристики;
  6. Гарантийное сопровождение;
  7. Цвет;
  8. Формат реализации;
  9. Срок.

Это далеко не полный и не универсальный список составляющих, которые включает в себя продукт.

Что-то из этого нужно убрать, если Вы прорабатываете товар, что-то наоборот нужно добавить, если прорабатываете услугу. Список у каждого будет свой и полностью будет зависеть от Вашего продукта.

Кстати, сейчас в современном мире люди любят говорить о том, что первое слово “продукт”, нужно заменить на “решение проблемы” или “ценность для клиента (идеология 4C)”. Так как по логике вещей, люди покупают не продукт, а решение. В этом есть смысл.

Только не всегда люди покупают “решение”, далеко не всегда. Некоторые покупки делаются просто ради получения эмоций.

Ценность в этом тоже сомнительная. Но я не советую Вам уходить в эти дебри сейчас, просто думайте категорией “Продукт”.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Реальный маркетинг: 165 фишек + 33 основы“

Price (цена)

“Мы лучшие, потому у нас самая низкая цена!”, – гласит слоган большинства компаний. Неплохая стратегия, но демпинг конкурентов редко когда идёт на пользу.

Чтобы уйти от этой конкурентной борьбы, как минимум, изучите эту нашу статью про товарную матрицу. Как максимум, проработайте вторую P (price).

Сейчас наверное Вы подумали, что в этом блоке будем говорить о том, как ставить цены? И да, и нет.

Мы здесь решаем две задачи: первая – это стратегия, вторая – детали. Начнём со стратегии, которая может выглядеть одним из следующих образов:

  1. Дискаунтер;
  2. Эконом;
  3. Ниже среднего;
  4. Средний;
  5. Выше среднего;
  6. Luxury.

Можно всё это назвать ценообразованием. Пункты написаны лишь для примера, Вы можете назвать их любым другим языком по типу: “Дешевле, чем у лидера рынка”.

В первую очередь, Вы делаете это для себя, а не для показухи. И обязательно в этом случае учитывайте конкурентов, так как они создают ценовой коридор.

Следующим этапом в рамках этого блока мы прорабатываем детали. Ведь стратегия это понятие общее, которое не раскрывает всех нюансов, а они тоже очень сильно влияют на принятие решения, например:

  1. Сама цена;
  2. Рассрочка;
  3. Кредитование;
  4. Скидки.

Хотя опять же, возвращаясь к современной практике, можно увидеть, что цена не всегда должна быть равна качеству. Тому пример техника Apple, которая скорее берёт “ценностью”, чем качеством.

Я не хочу сказать, что оно у них плохое, оно у них на высоте. Но если начать изучать рынок, то мы увидим, что у конкурентов оно не хуже при меньшей стоимости.

Важно. Хотите кардинально отличаться от конкурентов? Мечтаете, чтобы потребители выбирали именно Вас среди всего рынка? Тогда советуем изучить нашу методичку. Она платная, но окупится в считанные дни. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Отличия от конкурентов“

Place (место)

Чувствую, как кто-то “закипел”?! Наверное Вы уже пожалели, что начали читать эту статью, одна теория. Но ещё чуть-чуть, господа. Вы скоро всё сами поймёте.

А сейчас следующая составляющая комплекса маркетинга – place. Место, где Вы будете реализовывать свой продукт, через какой канал будет поступать Ваш продукт к клиенту.

Причём, когда мы говорим о месте товара, у всех в голове сразу представляется обычный магазин с полками.

А когда все представляют услуги, то представляют заказ по телефону. Но вариантов реализации продукта на самом деле много. И вот одни из них:

  1. Магазины розничные (профильные, общие, гипермаркеты, супермаркеты);
  2. Доставка на дом;
  3. Интернет-магазин;
  4. Дистрибьюторы;
  5. Торговые представители.

Как Вы заметили, для товаров вариантов доставки продукта намного больше, но и в услугах тоже можно придумать что-нибудь интересное.

И обычно если реализация услуг идёт через телефон (в отдельно стоящем офисе), то можно также реализовывать их через “островки” в торговых центрах.

Именно это часто стали практиковать застройщики за границей. Особенно активно я это заметил в Таиланде.

Promotion (продвижение)

Самый простой блок, который легче всего усвоить-это продвижение. Фактически, это способы и каналы донесения информации клиенту о Вашем продукте.

Проще говоря, это реклама, которую часто путают с place (местом), что некорректно. Ведь в данном случае наша задача определить виды рекламы, которые мы будем использовать, чтобы клиент узнал о нас, узнал о нашем уникальном торговом предложении.

Тут можно развлекаться, так как поле боя огромно. Можете выбрать каналы и способы рекламы в интернете, можете выбрать оффлайн продвижение. И всё же, для примера приведу несколько вариантов, чтобы было яснее:

Как говорится: “Это и многое другое”. Всё зависит от Вашей целевой аудитории и бюджета, который выделяется. А он, как правило, не резиновый, поэтому и приходится тщательно подходить к этому моменту.

И чтобы Вы инвестировали свои деньги разумно, обязательно посмотрите видео про то, как выбрать самые эффективные каналы рекламы:

PR (продвижение)

Это всё, что касается “миссии компании”. То есть в ПиаРе, мы делаем всё, что будет пропагандировать наш бренд, наш продукт, нашу компанию в долгосрочной перспективе.

Причём, это должно реализовываться как в внутри компании, так и во вне её. И снова примеры, на этот раз последние:

  1. Миссия компании;
  2. Фирменный стиль;
  3. Конференции;
  4. СМИ;
  5. Собственный журнал.

Иными словами, всё это можно назвать созданием бренда компании. По практике, микро и малый бизнес в последнюю очередь притрагиваются к этому блоку, так как это деньги не здесь и не сейчас. А это самое важное для многих. Но лучше начинать сразу, медленно, но верно.

ПРАКТИКА

Я с Вами полностью согласен. Всё, что было написано выше, одна теория, которая нужна только маркетологу-заучке (таким, каким частично являюсь я), ведь в жизни это почти не применимо.

И знаете, я тоже всегда думал так и, как уже писал выше, злился на обучение в институтах, пока не начал применять это на практике.

В этом и кроется основная проблема – знания дадут, а как использовать не скажут.

И что нам с этим делать?

Использование довольно простое, я смогу уложить его в пару предложений. Хотя наверное Вы сейчас ожидаете увидеть целый чек-лист или довольно большой и поясняющий текст.

Итак, не ругайтесь, а просто согласитесь с тем, что всё самое простое – самое эффективное.

Мы решили, что 4p в маркетинге, это как 4 ножки стула. Если одна ножка страдает, то весь бизнес находится в шатком положении и постоянно теряет клиентов. Значит нужно срочно найти слабое звено и ликвидировать его.

Домашнее задание: Вам нужно взять свою компанию и разложить её на 5P, затем каждую P разделить на маленькие части и подчасти.

После чего проанализировать эти составляющие, определить критически важные и по ним поставить себе задачи ГДЕ, ЧТО, КТО и В КАКИЕ СРОКИ сделает для создания идеальной компании.

Коротко о главном

Кстати, мы заботимся о тех, кому легче посмотреть видео, чем прочитать статью

Источник: https://in-scale.ru/blog/marketing-miks-kompleks-marketinga-4r

Комплекс маркетинга 4P, или как поднять продажи за 4 шага

Комплекс маркетинга

Маркетинговая модель — ключевой элемент стратегии бизнеса. Существуют разные вариации маркетинговых моделей. Классический вариант — 4P. В нее включено четыре главных этапа продвижения продукта.

Понятие маркетинг-микс

Маркетинг-микс — это сборная маркетинговая модель. Универсальна, интуитивно простая в применении. Ее спокойно применяют даже начинающие маркетологи.

4P (4-пи) — классический комплекс, представляющий собой чек-лист для успешного продвижения продукта. Он называется микс, потому что здесь собраны ключевые моменты, обеспечивающие внедрение товара на рынок.

История появления термина

Понятие «маркетинг-микс» ввел в 1964 году Нэл Борден. Он опубликовал статью, где описал концепцию создания бизнес-плана для реализации товара. Сначала этот комплекс представлял собой сборную солянку из десятка элементов. Учитывать их было достаточно сложно.

Через несколько лет Джером МакКарти сгруппировал все эти условия в четыре раздела, дав им условное обозначение 4P. Запоминать и применять концепцию 4P стало намного проще.

Элементы классического маркетинг-микса 4P

Что включает базовая модель маркетингового микса 4P:

  • продукт;
  • цену;
  • место продажи;
  • продвижение.

Product place price promotion — это ключевые моменты, обеспечивающие успешную реализацию товара. Концепция 4P (4п) подойдет и для крупной компании, и для фрилансера, работающего в одиночку.

Product — продукт

Продукт — это то, ради чего открывается компания. Она предлагает услугу или товар потенциальному покупателю и получает за это прибыль. В 4P концепции маркетинга продукту должно уделяться особое внимание.

Любой товар, как физический предмет, так и услуга, должен иметь ценность для потребителя и обладать высоким качеством. Для определения ценности предварительно изучают целевую аудиторию, чтобы выявить ее потребности.

Качества, которыми должен обладать ценный товар:

  • оригинальный дизайн — внешний вид, форма, упаковка, расцветка;
  • бренд — название, логотип, оригинальный стиль;
  • разнообразие ассортимента, отвечающее требованиям разных категорий потребителя;
  • высокое качество и функциональность.

Price place promotion — это дополнительные элементы, которые не могут существовать без продукта.

Price — цена

Цена товара отвечает за конечную прибыль компании. Складывается она из производственных затрат и ожидаемой прибыли. На цену влияет прайс конкурентов, воспринимаемость товара потребителями, место товара на рынке.

В концепции 4P следует учитывать:

  • минимальную цену, которую следует установить для первичного входа на рынок;
  • цену, которую можно установить после закрепления товара на рынке;
  • розничную стоимость, включающую наценку, стоимость доставки до места сбыта;
  • ассортимент расценок для разных мест сбыта — интернет, магазины, оптовые покупатели;
  • стоимость при покупке пакета товаров и услуг;
  • скидки, акции.

Для формирования цены важное значение имеет опрос покупателей. На основании опроса выводится средняя стоимость, по которой товар готово приобретать большинство клиентов.

Place — место продажи

Очень важный аспект в модели маркетинг-микс 4P – доступность продукта для потребителя. Потенциальный покупатель должен сразу увидеть товар и заинтересоваться. А значит, нужно продумать место, где и как его разместить.

Решения для момента «place — место» в стратегии 4п:

  • подходящие для продажи рынки;
  • каналы сбыта;
  • разновидности сбыта — эксклюзив, масс-маркет или специфические категории потребителей;
  • условия продажи — скидки за объем, постоянное сотрудничество;
  • особенности размещения товара — выкладка на полке, оформление, баннеры, листовки;
  • контроль запасов продукта.

Вариантов реализации множество — небольшие и крупные магазины, торговые центры, доставка на дом. Сейчас активно продвигается интернет-направление. В социальных сетях регистрируются магазины, которые осуществляют продажу своей продукции и доставку ее почтой.

Promotion — продвижение

Продвижение продукта в модели маркетинга 4P — это такие мероприятия, которые привлекают внимание потенциального покупателя. Техника promotion (продвижения) нацелена на ознакомление потребителя с товаром, его пользой, свойствами, характеристиками. Это помогает составить полный образ продукта и сформировать у человека потребность его покупки.

Деятельность по продвижению на рынке нового товара начинается с составления портрета целевой аудитории. Необходимо определить потребности потенциальных покупателей и на основании этих данных создать рекламу продукта.

Реклама осуществляется через интернет, СМИ, непосредственно в местах продажи. Виды рекламы — видео, аудио, листовки, баннеры, статьи. В точках продажи полезно организовывать дегустацию продукции.

Расширенная модель

Комплекс маркетинга типа 4P — базовый вариант, который могут использовать любые организации. Для компаний направленности B2B был создан расширенный комплекс маркетинга.

Сначала он существовал в виде модели 5P, затем появилась модель 6P и 7P. Новые компоненты имеют большую социальную направленность.

People — люди

Этот элемент отвечает за развитие отношений компании, расширение услуг. Это те люди, которые способны повлиять на восприятие продукта потребителями:

  • менеджеры;
  • работники, непосредственно контактирующие с потребителем;
  • покупатели, которые уже попробовали продукт и могут оставить о нем отзыв;
  • производители, от которых зависит качество товара.

Работников нужно обучать, чтобы они могли полноценно представить выгодные стороны продукта. Люди, контактирующие с потребителем, должны разбираться в психологии человека, уметь выявлять основные потребности целевой аудитории.

Немаловажное значение имеет работа с постоянными покупателями, VIP-клиентами. Предоставление им скидок, особых программ лояльности дает возможность получить хорошие отзывы, обратную связь.

Process — процесс

Термин описывает механизм взаимодействия потребителя и организации. Процесс важен для формирования лояльности клиентов, влияет на вероятность приобретения товаров. Цель этого элемента маркетинг-микса — сделать покупку комфортной для клиента.

Physical evidence — физическое свидетельство

Это окружение клиента в момент совершения покупки. Правильно сформированное окружение повышает имидж компании, доверие к ней.

Физическое окружение — это оформление помещения, униформа работников, лицензии и сертификаты предприятия. Каждому элементу следует уделять тщательное внимание.

Использование модели на практике

Цель применения маркетинга 4P — улучшение восприятия товара потребителями. В конечном итоге это приводит к установлению долгосрочной прибыли компании.

Практическое использование 4P маркетинга включает в себя следующие этапы:

  • составление ключевых вопросов по каждому пункту;
  • сбор информации;
  • решение вопросов с помощью полученных данных;
  • проработка идеального варианта развития событий;
  • сравнение его с реальным положением;
  • коррекция стратегии продвижения.

В 1990 году появилась альтернативная модель, которая получила название 4С-маркетинг. В нее включены следующие пункты:

  • customer needs — желания клиента;
  • cost — стоимость;
  • communication — обмен информацией между предприятием и клиентом;
  • convenience — удобство для клиента.

По сути, это те же самые пункты, что в концепции 4P.

Маркетинг 5P, 7P

Модель 5P в маркетинге — это расширенный вариант базовой концепции. Дополнительный элемент здесь — люди. Человеческий фактор играет важную роль в продвижении продукции. Нельзя оставлять его без внимания.

Концепция маркетинга 7P — вариант шире. Кроме элемента people, сюда входят process и physical evidence — процесс и физическое окружение. Изначально модель маркетинга применялась только в отношении сферы услуг, но с развитием интернет-торговли 7Р стали использовать и в продаже физических товаров.

Расширенные концепции маркетинга имеют преимущество перед моделью из четырех элементов. Анализ продаж разных компаний показывает, что высокое продвижение продукции было у тех организаций, которые уделяли внимание работе с сотрудниками, оформлению помещения или сайта.

Существует ли маркетинг 8P, 9Р, 12Р

Существует модель маркетинга 8P. Ее автор — Кристофер Лавлок. Модель сформирована в условиях возрастающей конкуренции на рынке. Восьмой элемент здесь отвечает за качество продукции.

Модель маркетинга 9P – это связи с общественностью и личные продажи. Мотивация каждого сотрудника повышает прибыль всей организации.

Концепция 12P — новейшая в маркетинге. Она содержит такие элементы, как:

  • вовлечение потребителя;
  • программы лояльности;
  • политика социальной ответственности.

Под вовлечением потребителя подразумевается внедрение постоянной обратной связи. Отзывы клиентов помогают повысить качество и функциональность продукции.

Программы лояльности используют для сохранения постоянных клиентов. Это различные скидки, бонусы, поздравления с праздниками.

Политика социальной ответственности — это направленность организации не только на отдельных клиентов, но и на население в целом. Такие бренды имеют выигрышное положение, так как обладают большим доверием со стороны клиентов.

4P — это база маркетинг-микса, на которой созданы расширенные концепции. Модель 4P помогает привлечь внимание клиентов к продукции. Выбор конкретной модели маркетинга зависит от специфики работы компании.

Источник: https://anvilhook.ru/blog/kompleks-marketinga-4p-ili-kak-podnyat-prodazhi-za-4-shaga

Что такое комплекс маркетинга

Комплекс маркетинга

Комплекс маркетинга – это определенный набор тесно взаимосвязанных инструментов, оперируя которыми, маркетологи добиваются поставленных задач в целях увеличения продаж и прибыли, при этом осуществляется полный контроль над проводимыми мероприятиями, анализом отдельных элементов системы и откликом потребителей в целом.

  • 1 История понятия комплекса маркетинга
  • 2 Цель комплекса маркетинга
  • 3 Базовые элементы комплекса маркетинга 4р
  • 4 Современные составляющие комплекса маркетинга
  • 4.1 Комплекс 7p
  • 4.2 Другие «Р» в системе маркетинга
  • 4.3 Модель 4c
  • 4.4 Siva
  • 4.5 Комплекс 2р 2с 3s
  • 5 Особенности комплекса маркетинга в сети
  • 5.1 Товар
  • 5.2 Распространение
  • 5.3 Цена
  • 5.4 Продвижение
  • 6 Инструменты комплекса маркетинга на практике
  • 7 Разработка комплекса маркетинга на примере
  • 8 Анализ комплекса маркетинга

История понятия комплекса маркетинга

Понятие комплекс маркетинга появилось еще в 50-х годах прошлого века.

Впервые полностью описанная модель 4Р, как она представлена в современном виде, появилась в книге Джерома Маккарти «Базовый маркетинг: управленческий подход» в 1960 году. Активное участие в продвижении идеи принял Филипп Котлер.

Определяя, что такое комплекс маркетинга в базовом маркетинге, Маккарти выделил 14 элементов, которые разбил на 4 сектора:

Таблица на сайте

Комплекс называли 4 Р, так как все 4 сектора назывались словами, начинающимися с английской буквы P: Product (продукт, товар, услуга), Price (цена), Promotion (продвижение), Place (местоположение, сбыт).

В 1964 году появилось понятие концепции «маркетинг-микс» сформулированное Нилом Борденом, который признавал, что его идейным вдохновителем был коллега Джеймс Куллитон.

Уже в 80-е годы маркетологи Битнер и Бумс расширили модель и добавили постепенно еще 3 слова на букву «P» в уже описанную модель.

Дополнительными факторами стали: People (люди), Process (процесс взаимодействия производителя и покупателя), Physical Evidence (физическая среда, внешнее окружение).

Цель комплекса маркетинга

Цель маркетингового плана, конечно же, получение прибыли.

Комплекс 4Р предлагает самый короткий путь. Целью комплексного маркетинга в широком смысле является разработка такого набора маркетинговых мероприятий (микса), который обеспечит потребности всех клиентов, потенциально заинтересованных, а также обеспечит максимально продуктивную работу фирмы.

Для достижения цели потребуется решить ряд задач:

  • достижение передовых позиций на рынке в своем сегменте;
  • победа в конкурентной борьбе за счет поддержания популярных качеств, выигрышных направления, выявленных путем экономического анализа и маркетингового исследования;
  • качественное превосходство и развитие сервиса для целевой аудитории.

Базовые элементы комплекса маркетинга 4р

Классический комплекс маркетинга или маркетинг-микс включает 4 основных компонента, которые не перегружают систему и позволяют эффективно продвигать продукт на рынке, контролируя главные моменты.

Базовые элементы цены, спроса, продвижения и непосредственно самого предлагаемого продукта призваны помочь достичь такой ценности работы компании, при которой прибыль будет максимально возможной в долгосрочном периоде.

  • Цена – это все что связано с вопросом ценообразования. Этот фактор может разбираться и по способу формирования цены и по зависимости ценовой политики от каналов сбыта. Ценовые стратегии влияют на подвижность спроса. От цены зависит уровень прибыли. На саму стоимость влияют действия конкурентов, развитие продажной сети, рыночные тенденции, ситуация на рынке, форс-мажорные обстоятельства, позиционирование товара, например, его уникальность.
  • Продукт – это товар или услуга. Отличительными характеристиками продукта являются не только его физические качества, параметры и свойства, но и марка (бренд), упаковка (внешний вид, презентабельность), современность, эргономичность, уникальность, сроки хранения, ассортимент. Часто на решение потребителя влияет уровень качества и предоставление гарантий от производителя. Этот элемент комплекса маркетинга главный.
  • Сбыт или распределение продукции – это вся логистическая цепочка компании, начиная с организации хранения товара, транспортировки, и заканчивая каналами продаж. Здесь включается вся сеть: дистрибьюторы, дилеры, личные продажи персонала компании, торговые представители. Этот фактор требует постоянного развития и анализа сектора целевого потребления. Важно позаботиться обо всей системе товародвижения, оценивая не только места продажи, но и скорость доставки, расходы по доставке, наличие большого числа конкурентов в местах реализации продукции.
  • Продвижение продукта требует привлечения маркетинговых коммуникаций. Это фактор, который требует постоянного внимания. Здесь особое значение приобретает реклама и другие способы популяризации. Цель продвижения – донести до потенциальных потребителей в доступной форме информацию о продукте и побудить их к покупке.

Современные составляющие комплекса маркетинга

Предлагаемые современные расширенные модели комплекса маркетинга имеют различное сочетание факторов, их стало, во-первых, больше, а во-вторых, они принимают во внимание больше направлений воздействия.

Комплекс 7p

Комплекс 7Р включает семь факторов, что видно уже из названия. Дополнительно к классическим элементам вошли факторы: Люди, Окружение, Процессы.

Направление Люди подразумевает «человеческий фактор». Он воздействует не только на человека-потребителя, но и на персонал компании-производителя и на сотрудников системы торговли.

Окружение или среда, в которой непосредственно производится и реализуется продукт – это фактор определяемый воздействием извне. Например, имеется в виду законодательство конкретной страны, влияющее на сбыт продукции или уровень прибыли, или особенности менталитета определенного региона и т.п.

Часть комплекса маркетинга, отвечающая за процессы, направленная на взаимодействие производителя и продавца непосредственно с потребителем. Здесь важна разработка сервисов, дополнительных услуг, систем лояльности клиента. Эта часть маркетинговых мероприятий в большей мере воздействует на успех в конкурентной борьбе, образуя блок конкурентных преимуществ.

Добавление новых факторов в модель обусловлено, прежде всего, осознанием того, что для компании важнее развивать те или иные направления, что они играют главенствующую роль.

Другие «Р» в системе маркетинга

В процессе разработки комплекса маркетинга в разное время предлагались факторы, которые старались объединить также под концепцией «Р». В некоторых моделях предлагались такие названия:

  • Package – упаковка;
  • Personnel – персонал;
  • Profiting – оценка эффективности проведенных маркетинговых мероприятий, их влияния на уровень продаж и прибыль;
  • Purchase – процесс покупки от принятия решения до применения приобретенного товара с получением впечатления и возможного отзыва;
  • Planning – планирование маркетинговых мероприятий, направления развития компании, например экстенсивное или интенсивное развитие, смена рода деятельности или расширение ассортимента и т.п.;
  • PR – формирование положительного имиджа компании;
  • Purposes – постановка задач для достижения основной бизнес-цели и намеченной маркетинговой стратегии.

Модель 4c

Модель 4С появилась благодаря Роберту Лаутеборну в 1990 году. Это более клиентоориентированная модель, включающая такие факторы как:

  • Cost (стоимость) – рассматривается с точки зрения ценности продукта для потребителя. Это не просто денежное выражение, но и стоимость времени потребителя, которое понадобится для того, чтобы добраться до места продажи, например.
  • Convenience (удобство) – этот фактор, по мнению ученого, должен заменить фактор местоположения (сбыта). Пришло время новых технологий, и в том числе технологий продаж. Покупателям не всегда удобно покупать в магазине, ему нужны каталоги товаров, доставка и другие удобные сервисы.
  • Communication (общение, взаимодействие) – основным действующим звеном этого фактора предлагается сделать рекламу, как непосредственный диалог с покупателем посредством визуального информирования о продукте. Фактор же Продвижения Лаутеборн считал устаревшим и сравнивал его с манипуляциями.
  • Customer needs and wants (желание потребителя) заменяет категорию продукта. Здесь отвечаем на вопрос: чего хочет потребитель, а не что мы можем предложить. Этот фактор необходимо подвергать самому серьезному исследованию в предлагаемой модели.

Siva

В 2005 году предложена еще одна альтернативная маркетинговая концепция, которая включала в себя комплекс следующих факторов:

  • Solution (решение), то есть поиск решения проблемы покупателя, его потребности;
  • Information (информирование) – донесение информации о предлагаемом товаре до потребителя;
  • Value (ценность) – это учет выгод для покупателя и его издержек при приобретении продукта;
  • Access (доступность) – насколько легко получает товар потребитель.

Комплекс 2р 2с 3s

Концепция разработана для ограниченного круга предложений, а именно для услуг. Под 2Р понимается два принципа: Privacy и Personalization, то есть конфиденциальность и индивидуальный подход к клиенту.

Фактор 2С — Community и Customer service, что означает коммуникация и обслуживание потребителя.

3S в предлагаемой модели означает Sale promotion (распродажи, акции, мотивация к приобретению услуги), Site (интернет продвижение, информирование через собственный сайт), Security (безопасность услуги).

Особенности комплекса маркетинга в сети

Продвижение товара компании в сети имеет особенности, хотя структура комплекса вписывается в классические рамки 4P.

Товар

Как таковую продукцию или услуги в интернете вы пощупать не можете, а вот прочитать подробную информацию возможно. Таким образом, контент в сети представляет особую ценность.

Тексты, размещенные на сайте продавца, построены так, чтобы привлекать покупателей не только описанием предложений, но и особыми алгоритмами, ссылками и другими инструментами.

Также внимание уделяется дизайну сайта, его привлекательности, визуальным эффектам. Это своеобразная упаковка товара только в электронном виде.

Еще один фактор – юзабилити. Этот критерий определяет посещаемость сайта и количественно и качественно. При разработке сайта для поднятия юзабилити необходимо учитывать интересы целевой аудитории, удобство, интересы различных групп потребителей. Например, если продукция рассчитана на пожилых людей, то интерфейс должен быть максимально простым и интуитивно понятным.

Распространение

Местоположение (сбыт) – фактор в разрезе действия сети больше направлен на выбор хостинга и домена для производителя и продавца. Имя сайта и адрес должны быть простыми, легко находимыми. Для потребителя же данный фактор означает каналы сбыта, а именно, доставка, круглосуточная поддержка консультантов, возможность оплачивать картой и т.д.

Цена

Любой сайт зарабатывает не только с продажи своего товара, но и с размещенных рекламных площадок, а значит с каждого посетителя сайта и количества просмотров (кликов). Ценность каждого клика для всех разная. Таким образом, привлечение аудитории интересной информацией выгодно производителю.

Продвижение

Продвижение в интернете – это особая стихия. Есть бесплатный обмен ссылками на сайты друг друга, есть реклама, за которую вы платите, есть также постоянные баннеры, ссылки и другие инструменты.

Реклама в свою очередь может выглядеть как видеоролик или быть в текстовом формате.

В интернете существует свой алгоритм продвижения, который осуществляется по четко составленному плану с анализом промежуточных результатов и коррективами, вносимыми при необходимости.

Инструменты комплекса маркетинга на практике

Классические элементы комплекса маркетинга помогают сразу приступить к продвижению бизнес-модели.

Для понимания, куда следует двигаться, необходимо ответить на вопросы, ориентируясь на модель 4Р и выбранные важные непосредственно для вашего бизнеса факторы.

Исследование должно найти решение на вопрос: что производить? Решив, что действительно интересует потребителя, что пользуется высоким спросом, мы определяем цену, по которой это хотят купить и цену, по которой нам выгодно это продавать. Дальнейшие вопросы касаются реализации и продвижения товара, а нам необходимо узнать, где выгодно реализовывать производимый нами товар и какую информацию о нем хотели бы знать потребители.

Разработка комплекса маркетинга на примере

Разработка комплекса маркетинга-микс проходит поэтапно.

Как правило, первоначально выбираются важные в нашей сфере бизнеса факторы. Так для туристического бизнеса наиболее важны люди и окружение в дополнение к базовой модели.

Применяя такую микс-модель, мы составляем комплекс маркетинга, пример которой приведем ниже:

  • Проводим исследование по каждому фактору отдельно, учитывая не только опросы потребителей, но и мнение экспертов компании.
  • Составляем таблицу, в которой отражаем полученные данные по каждому фактору, а также желаемые показатели. В отдельной колонке прописываем комплекс мер с указанием конкретных сроков их реализации.
  • Составляем бюджет по запланированным мероприятиям, ориентируясь на планируемый эффект и приоритетность каждого фактора перед другими.
  • Поэтапно проводим мероприятия, анализируя промежуточные результаты.

Анализ комплекса маркетинга

Единой системы оценки проводимых маркетинговых мероприятий не существует.

Крупные компании составляют свою методику анализа эффективности. Для понимания того, что маркетологи действуют верно, необходимо изначально определить оптимальные показатели, которые не дадут упасть потребительскому интересу и при этом обеспечат компании стабильный доход.

В процессе работы компании постоянно анализируются данные и сравниваются с оптимальными показателями, что и дает понимание, есть ли положительная динамика от разработанного комплекса маркетинга.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5c8b110e5fe6a900b382e073/chto-takoe-kompleks-marketinga-5f8ef995c3bd767932d9c33c

Все термины
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: