Клинер / клинингер

Содержание
  1. Скачайте CCleaner официальная русская версия
  2. Почему CCleaner?
  3. Функционал free версии
  4. Очистка
  5. Реестр
  6. Инструменты клинера
  7. Настройки Ссклинера
  8. Скачать бесплатный CCleaner
  9. Интересное на сайте
  10. Они говорят: «У нас все чисто», а ты моешь 12 часов… Наш журналист поработала клинером и изучила «бизнес на уборке»
  11. И вот мы в квартире
  12. Ускоренный курс клининга — поехали
  13. Теперь все чисто! И понятно :)
  14. Как стать клинером? Особенности работы и возможные доходы. Работа в Qlean
  15. Клинер — что за профессия такая?
  16. Как стать клинером
  17. Особенности клининга
  18. Примерный заработок в клининговой компании
  19. Отзывы о работе в компании Qlean
  20. 5 отличий профессионального клинера от новичка
  21. Преимущества профессионального клининга
  22. 5 главных ошибок новичков в уборке
  23. Как мы запустили клининговый бизнес перед началом пандемии и что из этого вышло — Личный опыт на vc.ru
  24. О Господи, еще одна типичная клининговая компания в Москве. Вот это новость!
  25. Ближе к телу, то есть, к делу. Что почем?
  26. Лень — двигатель прогресса. Как мы применяем это для продвижения бизнеса
  27. Война — фигня, главное — маневры!
  28. Как сделать из клинеров супергероев
  29. Итоги

Скачайте CCleaner официальная русская версия

Клинер / клинингер

Устали от постоянных «тормозов» и не знаете куда пропадает свободное место на системном локальном диске? CCleaner – это проверенное временем средство для поддержания порядка на компьютере.

Проект предоставляет большое количество инструментов для удаления мусорных файлов, очистки реестра и обслуживания системы.

Программа работает на операционной системе Windows, Mac OS и мобильных телефонах под управлением Android.

Рекомендуем! InstallPack Стандартный установщик
Официальный дистрибутив CCleaner
Тихая установка без диалоговых окон
Рекомендации по установке необходимых программ
Пакетная установка нескольких программ

Скачать InstallPack_ccleaner.exe Скачать CCleaner_Win_Setup.exe

CCleanera.ru рекомендует InstallPack, с его помощью вы сможете быстро установить программы на компьютер, подробнее на сайте.

На сайте доступно огромное количество материалов по работе с программой с возможностью скачать бесплатно новую версию CCleaner Free для актуальных платформ. Чтобы не потеряться во время установки, доступны статьи с подробными инструкциями по инсталляции.

Почему CCleaner?

Первая версия утилиты появилась в далёком 2003 году и с того момента заметно обросла функционалом. Разработчики хотели создать приложение с доступным интерфейсом, которым сможет пользоваться не технический сотрудник, а обычный пользователь компьютера.

И им это удалось. У Ссклинера приятный дизайн и не перегруженный большим количеством элементов интерфейс. Важнейший аспект – наличие русской локализации текста, поэтому не придётся сидеть с переводчиком в попытке понять: «Что делает эта функция?».

Интересно: За время существования CCleaner, разработчики ни разу не были замечены за добавлением следящих или рекламных вирусов в свой продукт. Чего не скажешь о прямых конкурентах, которые обещают удалить вирусы и мусор с компьютера, но при этом устанавливают вредоносные Malware элементы.

Функционал free версии

Все функции клинера разделены на 4 раздела с сопутствующими инструментами и настройками. Это удобно, так как нет необходимости искать инструмент из большого списка. Рассмотрим их подробнее, для полноты картины:

Очистка

Предоставляет инструментарий для удаления мусора и остаточных файлов операционной системы, проводника Windows или Mac OS и браузеров Internet Explorer и Edge. В соседней вкладке «Приложения», доступно удаление остаточных файлов дополнительных программ, установленных на компьютер: браузеров, офисных продуктов, игр и прочего ПО.

Реестр

Клинер анализирует сохранённые в реестре записи на фактор наличия ошибок или неправильных указаний. Это происходит из-за плохо собранных установщиков или любительских Repack инсталляторов игр. В них не предусмотрено удаление записей в системе, после завершения установки. Большое количество мусора в реестре повышает шанс появление критических ошибок.

Пользователь получает возможность выбрать, какие элементы будет анализировать программа: dll библиотеки, шрифты, пути приложений, службы Виндовс и автозапуск. После завершения для каждой ошибки задаётся алгоритм решения проблемы.

Инструменты клинера

Самый обширный раздел, со списком функций для обслуживания компьютера. Среди них:

  • Менеджер удаления программ – упрощённая версия системного менеджера. С помощью нескольких нажатий, можно удалить, деинсталлировать и переименовать программу из списка.  Доступен быстрый поиск по установленным в системе продуктам.
  • Обновление – CCleaner проводит поиск на наличие устаревшего программного обеспечения с возможностью загрузить новую версию внутри клинера.
  • Менеджер автозапуска – отображает список программ, запускающихся вместе с операционной системой при включении. В отличие от встроенной панели автозапуска Windows, Склинер учитывает скрытые и системные приложения.
  • Расширения браузера – показывает список установленных в обозревателе дополнений. Окно разделено на несколько панелей в зависимости от количества установленных браузеров.
  • Анализ дисков – позволяет определить сколько места и какой тип файлов больше всего занимает места на компьютере. Инструмент предназначен для ведения статистики.
  • Поиск дублей – функция запускает поиск по локальным дискам, на наличие дублирующих файлов. При нахождении совпадений, они отображаются в списке для выбора последующих действий.
  • Восстановление – позволяет откатить Windows к последней точке восстановления компьютера. К сожалению, в программе нельзя создать собственную точку.
  • Стирание дисков – работает в двух режимах: освобождение свободного пространства путём перезаписи ячеек памяти и полное удаление информации.Очистка диска

Настройки Ссклинера

Очистка и присмотр за системой – требуют определенного постоянства, для сохранения максимальной производительности. В разделе собраны служебные функции, связанные напрямую с CCleaner. Всего в несколько кликов, пользователь может задать расписание проверок и алгоритм действий для утилиты.

Пункт «Интеллектуальное сканирование» позволяет включить автоматическое удаление мусора при достижении определенно размера освобождаемого пространства.

Автоматическая очистка браузеров, будет следить за накопившемся кэшем и временными файлами и своевременно их удалит. Это ускорит работу обозревателя и освободит немного дискового пространства.

Это далеко не весь функционал, но о нём можно подробнее прочитать в отдельных статьях на сайте.

Интересно: Клинер можно скачать бесплатно и не считая незначительной разницы в количестве инструментов, функционал почти ничем не отличается. Ключевая разница Free версии от Pro – отсутствие функции автоматического обновления программы.

Скачать бесплатный CCleaner

Нажатием на кнопку ниже, начнется загрузка установочного файла программы. На сайте представлены только официальные инсталляторы, взятые с сайта разработчиков. Они не содержат вирусов и полностью безопасны.

Интересное на сайте

CCleaner – многофункциональная программа и несмотря на максимально облегчённый интерфейс, у пользователя незнакомого с компьютером всё ещё могут остаться вопросы. На сайте, можно не только скачать бесплатно программу, но и ознакомиться с лучшей и актуальной базой материалов и инструкций по работе с утилитой.

Например: при анализе реестра, программа может захватить важные системные записи и удалить их. Такое происходит при установке дополнительных плагинов в корне Windows. В материале «Как очистить реестр с помощью CCleaner» подробно рассмотрен алгоритм работы и важные моменты, на которые стоит обратить внимание.

Процедура установки клинера существенно отличается в зависимости от операционной системы и версии программы. Это может быть пиратская, официальная или portable версия, каждая из которых имеет свои отличия. А для мобильных устройств доступна инсталляция через Google Market или с помощью APK файла. Поэтому стоит ознакомиться с инструкцией по установке, учитывая используемую платформу.

Самое сложное – определиться какое издание необходимо пользователю. За время существования продукта, разработчики выпустили несколько вариаций клинер, как для личного, так и для коммерческого использования, среди которых:

  • Free;
  • Network;
  • Business;
  • Cloud;
  • Professional;
  • Technician.

Такое разнообразие может отпугивать, особенно когда нужен простой инструмент для улучшения работы компьютера, а ему зачем-то приписывают пугающее слово «Professional» на конце.

Хотя его единственное отличие от бесплатной версии – автоматическое обновление и несколько дополнительных инструментов.

Подробнее об отличиях каждой вариации продукта и вариантах использования можно ознакомиться в материалах на сайте.

Источник: https://ccleanera.ru/

Они говорят: «У нас все чисто», а ты моешь 12 часов… Наш журналист поработала клинером и изучила «бизнес на уборке»

Клинер / клинингер
Александр Глебов, probusiness.io

Несколько лет назад на рынке массово начали появляться клининговые службы. Процесс пошел: для потребителей это стало простым способом освободиться от уборки; для соискателей — работой, «очищенной» от незавидной репутации уборщиц; а для предпринимателей — новой нишей с низким порогом входа.

Как устроен этот бизнес для предпринимателя и сотрудника? Наш журналист Анастасия Бондарович на один день стала клинером и проверила это и на словах, и на деле вместе с одной из клининговых служб «Клинни» и ее соучредителем Еленой Симончук.

— Чтобы стать клинером, много не нужно. Быть аккуратным, неконфликтным, не пахнуть потом, не иметь судимостей, проблем на прошлой работе… Ухоженные ногти и опрятная одежда — простой критерий аккуратности. Уметь убирать даже нежелательно, а то придется переучивать. Так что даже те, кого в детстве не заставляли убирать за всю семью, могут попробовать наверстать.

Александр Глебов, probusiness.io

А еще — нужно быть девушкой (но это только в «Клинни»). Елена рассказывает: «Мы пробовали работать с мужчинами, но они долго не задерживались. Видимо, неинтересно им здесь. Я посчитала потраченное время на обучение новичков и решила — все, хватит. Пусть заявок от них не много, но рисковать больше не будем — мы объявили, что теперь в компании дискриминация по половому признаку».

Но даже по этим простым критериям не подходят 80% соискателей…

Александр Глебов, probusiness.io

И поскольку теперь я тоже в униформе, присоединюсь к мнению собеседницы: клинер — это не уборщица. По словам Елены, разница в том, что от уборщицы нет больших ожиданий. Клинера лучше сравнивать с домработницей, которая знает основы сервиса и понимает, как обращаться с разными средствами на разных поверхностях, может работать по стандартам.

Александр Глебов, probusiness.io

Все, униформу я надела, ускоренный кастинг прошла. Я готова убираться!

И вот мы в квартире

Нам досталась трехкомнатная квартира в одном из спальных районов. С виду — чисто! Елена возражает: «Да тут полно работы!».

Александр Глебов, probusiness.io

Ощущение чистоты в коридоре создают убранные вещи — если ничего не валяется, значит, нормально. Но когда дело доходит до влажной уборки, понимаешь — ты здесь надолго. А вот и беспорядок:

Александр Глебов, probusiness.io Александр Глебов, probusiness.io Александр Глебов, probusiness.io Александр Глебов, probusiness.io Александр Глебов, probusiness.io Александр Глебов, probusiness.io Александр Глебов, probusiness.io

В день исполнители убирают в сумме 10−20 таких квартир. Многие работают неполный день по гибкому графику. Стандартная задача клинера — квартира в день. Если эта работа для него основная, то есть работает он 20-21 день в месяц, то зарабатывает он примерно $ 500, 40% от стоимости всех своих уборок.

Клинер также может работать только со своей базой клиентов — технически это возможно через ведение заказов в CRM. У некоторых так расписана вся неделя.

Александр Глебов, probusiness.io

Выходит, львиная доля клинеров постоянно ездит к тем же клиентам и при этом отдает 60% заработка. Почему они до сих пор не исчезли с базой контактов? Елена соглашается: в первое время так бывало. «Раньше новый клинер мог увести по 2−5 клиентов.

Это как вообще стерпеть?! У нас появилось правило: если за месяц от нас уходит 2 постоянных клиента, у которых убирает один и тот же человек, то даже если мы не знаем причин, с этим клинером мы больше не сотрудничаем. Работаем только с порядочными. Для них важна безопасность и постоянные заказы, им не нужно самим искать клиентов.

Да и не каждый клиент согласится снизить цену в обмен на отсутствие гарантии сохранности вещей и страховки. Многие сервису доверяют больше, чем отдельным людям».

Ускоренный курс клининга — поехали

Соучредитель знала об уборке мало, когда открывала этот бизнес. Пожалуй, меньше, чем соискатели на должность клинера. Сейчас новоприбывшие обучаются на двух стажировках с опытными коллегами. Мне помогает Анна — она воспитывает ребенка и уже год подрабатывает несколько раз в неделю.

Александр Глебов, probusiness.io

При встрече с клиентом нужно представиться, спросить, где можно раздеться и переодеться, уточнить детали: где включается вода, есть ли пожелания, ограничения по времени. В арсенале у меня два вида тряпок и много средств, но для обычной поддерживающей уборки достаточно одного — щелочи. Она подходит практически для всего, но в разной концентрации.

Александр Глебов, probusiness.io

Ну, а дальше нужно представить квартиру в виде поверхностей и убираться сверху вниз. Потому что если сначала мыть пол, а потом протирать светильники, то квартиру можно убирать бесконечно.

Александр Глебов, probusiness.io

Уборка везде одинаковая, и все ее пункты прописаны в чек-листе. Еще есть допуслуги + пожелания клиента. В обычную уборку входит почти все, что нужно постоянно — например, мойка полов, сантехники, плинтусов… Насколько этот чек-лист в новинку, зависит от вашего подхода — например, раз в неделю я не протираю люстры и карнизы, да и картины не так часто…

Некоторые комментарии в чек-листе напоминают, что лениться вредно: «Мыть везде. Если вы где-то не достали — значит, или не хотели достать, или устали. Но скрыть это невозможно — возьмите себя в руки и помойте пол хорошо!».

Александр Глебов, probusiness.io

При заказе менеджер уточняет потребности клиента.

Стандартный ответ: «У меня все чисто». По факту оказывается, что нет. Многие хотят не той уборки, которую они делают каждую неделю, только спустя рукава, а героического поступка, после которого квартира будет блестеть.

Но в стандартную стоимость не входит, допустим, избавление от налета на плитке. Или бывает, что все фасады на кухне в застаревшем жире. Не входит и мытье большого количества посуды, окон, холодильника, духовки внутри, глажки. Все это добавляется за счет допуслуг — по 9−20 рублей.

Александр Глебов, probusiness.io

Чтобы узнать, в каком состоянии некоторые предметы, раньше менеджеры просили прислать фото. Но это было настолько неудобно, что пришлось придумать четкие вопросы. Теперь менеджер спрашивает, например, «Есть ли на фасадах застаревший жир, который вы хотите убрать?».

Александр Глебов, probusiness.io

А бывает, допуслуги приобретаются прямо на месте. Мол, ай, давайте еще и окна! Так средний чек компании и набегает в размере $ 30 за обычный заказ и около $ 50, если учитывать сложные, вроде уборки после ремонта.

Александр Глебов, probusiness.io

А еще у каждого клиента есть «болевые места» — то есть детали, которые они оговаривают заранее. Например, хозяева этой квартиры просят убрать пыль внутри шкафов и не забыть про грязь, которая накапливается в диванах.

Александр Глебов, probusiness.io

Вещи переносить в другое место нельзя, то есть нельзя решать, где будет лучше смотреться одежда, книги, посуда. Но детская комната — исключение, потому что ее все равно обычно убирают родители и вещи постоянно меняют расположение.

Александр Глебов, probusiness.io

На трехкомнатную квартиру тратится примерно 5−6 часов, но если профессиональная уборка случилась впервые, то может и все 12. Вы когда-нибудь убирали свою квартиру столько? Я — нет. Один из клинеров потеряла на работе примерно 12 кг за полгода без дополнительных усилий, но это редкая удача. Болит ли спина после работы? Анна отвечает, что не болит ничего. Ну, разве что в первый день…

Александр Глебов, probusiness.io

Обычно клиенты уходят на время уборки. Некоторые остаются, и есть случаи, когда и хозяева убираются вместе с клинером — захватывают часть работ, которая в услуги не входит.

По словам Елены, в основном хозяева смущения не чувствуют, не стараются прибрать перед приходом постороннего (пусть он и клинер!).

А один давний клиент настолько не смутился, что во время уборки уединился со своей девушкой в соседней комнате…

Но мне повезло: квартира была пустая. Смущение я чувствовала только от того, что лезу в чужие вещи.

Александр Глебов, probusiness.io

Теперь все чисто! И понятно :)

Уф! День зачтен как несколько занятий по фитнесу. Стало понятно, на что клинер тратит весь день. Уверена, что хозяин любого дома столько времени уборке не уделяет.

Посмотрите в коротком ролике, как это было:

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

Что было сложного? Мне, новичку, нелегко было из-за стеснения. Экспериментировать с моющими тоже нужно, чтобы потом не опускать глаза — мол, не отмыла. И думаю, не одна квартира нужна, чтобы относиться спокойно к чужим предметам и «скелетам в шкафах».

А в остальном клининговые компании себя обезопасили и избавили сотрудников от страха «накосячить» — на случай поломки, порчи предметов у большинства есть страховка. Признаться, мы тоже кое-что сломали — это был контейнер для яиц.

Но если, допустим, сломать плиту…

Александр Глебов, probusiness.io

Заказов у клинеров все больше. Клиенты «подсаживаются», от уборки раз в месяц переходят на раз в неделю. Появление удобных сайтов и прилично одетых клинеров, за которых несет ответственность юрлицо, привлекает и новых людей.

Как Uber стал соблазнять низкими ценами и удобством заказа, так и клининговым службам несложно стало побуждать «экономить время для жизни». Елена Симончук уверена — следующие 100 долларов в месяц люди начнут отдавать на уборку.

Рынок растет!

И для предпринимателей бизнес-модель соблазнительна: сайт можно сделать «под копирку», обучить людей — не проблема, даже офис особо не нужен. 100 500-ю клининговую службу создать уже несложно.

Александр Глебов, probusiness.io

Чем удерживать клиентов? В этой компании удерживают сервисом — например, бесплатной доставкой ключей, оплатой картой, «личным» клинером… Еще бороться за лиды помогает гибкость: «Допустим, нам звонят и спрашивают, убираем ли мы в шкафах. Многие службы отвечают, что не убирают. Но если мы слышим такой вопрос — то да, убираем! Мы научились делать деньги там, где не собираются этого делать конкуренты». 20% рентабельности это подтверждает.

Александр Глебов, probusiness.io

Итак, какой я сделала вывод? Бизнес-модель — перспективная, растущее количество служб только разогревает рынок. Вакансия — для своей простоты весьма прибыльная и очень гибкая.

А сама услуга «цивилизованная», удобная клиенту и «прилипчивая».

А значит, возможно все больше людей, чтобы заказать уборку и «освободить время для жизни», станут работать больше, чтобы зарабатывать больше, чтобы «освободить время для жизни…» :)

Источник: https://probusiness.io/experience/4155-oni-govoryat-u-nas-vse-chisto-a-ty-moesh-12-chasov-nash-zhurnalist-porabotala-klinerom-i-izuchila-biznes-na-uborke.html

Как стать клинером? Особенности работы и возможные доходы. Работа в Qlean

Клинер / клинингер

В мире много профессий и все они оцениваются по-разному. Как правило, в сферах, где требуется интеллектуальный труд, оплата за работу более высокая. А вот к таким профессиям, как уборщик или дворник, относятся пренебрежительно. Мол, чтобы чистить дворы/улицы или убирать квартиру/дом особого ума не надо.

Так ли это на самом деле, мы попытаемся разобраться ниже.

Клинер — что за профессия такая?

В современной России многие профессии стали именовать на английский лад. Поэтому уборщики/цы стали называться клинерами. Это от слова «clean» (чистка, уборка).

Под клинером подразумевается профессиональный уборщик, работающий в специализированной клининговой компании. Так как в современных домах много приспособлений и разной бытовой техники, от таких сотрудников требуется достаточно много знаний, даже знание иностранных языков! Потому что клининговые компании стремятся вывести качество уборки на новый уровень.

Достаточно сказать, что в Великобритании еще в 1961 г. появилось такое образовательное учреждение, как Институт Уборочных Наук! Сейчас у него много филиалов (свыше 5 000) по всему миру. Выпускники этого института — настоящие асы клининга, превратившие стандартную уборку в БИЗНЕС ЧИСТОТЫ, а это уже совершенно иной уровень сервиса.

Выпускники становятся квалифицированными операторами клининга и полученный сертификат признан на международном уровне! А руководители клининговых бригад, пройдя аттестацию, получают сертификат супервайзера.

Выпускникам придется сдавать специальные экзамены, если они собираются работать в конкретных сферах:

  • Санитарная уборка
  • Клининг кафе/ресторанов
  • Осбслуживание транспортных средств

Аттестованным специалистам легко будет найти работу клинером.

Как стать клинером

Теперь посмотрим, как стать клинером в России. В основном, работа клинер в компании предназначена для женщин, но и мужчинам вход не запрещен. Сразу скажем, нужны будут определенные знания. В этой сфере работают даже люди с высшим образованием и оно помогает им в их новой сфере деятельности.

Конечно, можно запустить сарафанное радио и работать по рекомендациям. Однако для получения серьезного заработка рекомендуем пройти профессиональное обучение и трудиться в серьезных клининговых компаниях, располагающих профессиональным оборудованием.

Отбор будет серьезным. В начале надо пройти проверку службы безопасности. Если проблем не возникает, вы должны обучаться. Затем нужно сдать тестовые экзамены. Если все в порядке, вы начинаете работать, но под присмотром более опытных клинеров. Набравшись опыта, переходите к самостоятельной работе.

Особенности клининга

Здесь график может быть свободным. Допускается совмещение с основной работой. К примеру, 5 раз в неделю вы трудитесь на основной работе, а в субботу и воскресенье или только один выходной, работаете клинером. Спрос на такие услуги имеется, особенно в больших городах.

Существует специальная программа, с помощью которой собирается информация о заказах. Клинер выбирает то, что ему удобно по месту, времени выполнения и оплате. Клиент, если не доверяет, он может запереть уборщиков в квартире. Потом приезжает, чтобы принять заказ. Но может находиться дома или в другом месте и просит принести ключи.

С постоянными клиентами исполнители быстро находят понимание и обе стороны доверяют друг другу. С новыми заказчиками могут быть проблемы, потому что клинеры не знают их потребностей.

Основные клиенты клининговых компаний это:

  • Работающие женщины, не имеющие времени на уборку
  • Одинокие бизнесмены
  • Постоянно занятые заказчики

Такие клиенты заказывают уборку 1-2 раза еженедельно.

Заказчики могут быть и в пьяном состоянии, и под кайфом (приняли наркотики). Со всеми нужно уметь находить язык. При большом объеме работ на выезд отправляется бригада из 3-5 человек.

Работа эта тяжелая. Обычно клинер отправляется на уборку с рюкзаком, в котором имеется необходимый инвентарь для работы. Весит он около 7 кг, а если надо брать пылесос, то все 10! Езда на электричке/метро/автобусе удовольствия не доставит, потому что физически тяжело.

Примерный заработок в клининговой компании

Точный ежемесячный заработок сказать невозможно. Все зависит от количества выполненных заказов. Плюс – чаевые. Хотя это небольшие деньги (около 1 тыс. за 1 уборку), но тоже доход. Если это основная работа с одним выходным в неделю, за месяц можно заработать до 70/40 тыс. при выполнении большого/небольшого количества заказов.

На заработок серьезное влияние оказывают штрафы. Система штрафования может включать включает разные пункты:

  • Плохо выполненная уборка
  • Опоздание. Уважительная причина отсутствует
  • Грубость при общении с клиентом

Могут встречаться и недобросовестные клиенты. Вы завершаете работу, заказчик все одобряет, а потом жалуется в компанию, что заказ выполнен некачественно. Например, на полу остались крошки, на раковине – волосы и т.д. Это делается специально, чтобы на следующую уборку получить скидку!

Компания также запрещает выполнять уборку в её обход. Заказчику это выгодно. Он платит меньше (только исполнителю). Но стоит ли клинеру соглашаться на это? Если компания об этом узнает, она без вариантов увольняет сотрудника, и вернуться обратно не удастся.

Можно также получать бонусы, если сможете привлечь к работе своих знакомых или близких людей. Такие программы называются «Приведи друга» или что-то похожее на это.

Перейдем от общих суждений к конкретной компании. Посмотрим, как в Qlean ru оплачивается работа клинеров и как можно сюда устроиться, а в конце будут отзывы сотрудников организации. Сразу скажем, отбор здесь жесткий. Из 100 претендентов на работу берут только двоих!

  • Всех соискателей работ компания собирает на первой встрече вместе, чтобы на этом этапе не общаться с каждым в отдельности. Им рассказывается о стандартах и принципах Qlen. Потом всем предлагается подержать рабочий рюкзак в полной комплектации. Часть соискателей работы тут же уходит. Дальше отсеиваются люди без мотивации, которым все равно, где трудиться.
  • Далее в проверку вступает служба безопасности. Проверка идет по соцсетям, в открытых БД, по отзывам предыдущих работодателей и т.д. проверяются личные качества претендента на работу клинера.
  • Всем кто останется, предлагается тест. Соискателям предлагаются вопросы по технологии уборки. Выясняются их знания в этой области. Потом разбираются ответы и сотрудники компании, комментируя ошибки, следят за реакцией собеседников. Если они готовы учиться и умеют общаться, начинается обучение. Людям, не готовым к этому, указывают на дверь.

При обучении устанавливаются стандарты Института клининговых наук, о котором мы говорили выше. Будущие клинеры изучают:

  • Типы и свойства поверхностей
  • Виды загрязнений
  • Методы удаления грязи с конкретной поверхности
  • Моющие средства, способы их применения и количество

Обычно на обучение уходит неделя, а претендентам дается учебник «Путь клинера» с советами и инструкциями. По нему будет сдаваться экзамен.

Далее начинается стажировка под надзором опытных специалистов. Если при стажировке обучающийся выполнил подряд 5 отличных уборок, он зачисляется в штат, получает форму и начинается полноценная работа уборщика в компании Qlean.

Весь процесс от первой встречи до получения формы обычно занимает около 3-х месяцев.

Отзывы о работе в компании Qlean

В конце два отзыва работников о работе в компании Qlean.

Положительный:

  • Работаю в Qlen несколько месяцев. Меня все устраивает. Выдается все, но стоимость формы и рюкзака вычитается из первого заказа. Устанавливаете приложение на телефон и выбираете подходящие заказы. Проблемы с клиентами решает компания, менеджер на постоянной связи. Есть и чаевые, и штрафы. Раз в две недели з/п перечисляется на карту. Работы так много, что можно планировать рабочий график, выбирая заказа на 2 недели вперёд. Я считаю, что это идеальная работа для подработки

Отрицательный:

  • Работа в этой компании более трех лет. В начале все было хорошо, но потом отношение к клинерам кардинально изменилось. Сейчас их нещадно эксплуатируют и задерживают выплату зарплаты. Менеджеры компании работают плохо, непонятная система штрафов. Меня оштрафовали за то, что я пела во время работы!

Источник: https://prosto-eto.ru/kak-stat-klinerom-osobennosti-raboty-i-vozmozhnye-dohody-rabota-v-qlean/

5 отличий профессионального клинера от новичка

Клинер / клинингер

Многие несправедливо называют клинера «уборщицей, которая приезжает на дом». Это специалист по наведению порядка и поддержанию чистоты. В отличие от «тети Вали» специалист подкован в этом вопросе, а профессионализм гарантирует успех в любом деле.

Клинер обладает целым набором навыков и умений, которые позволят получить максимальный результат за минимальное время.

Он разбирается в бытовой химии, и уж точно не будет использовать одно и то же средство для деревянных подлокотников дивана и зеркала в ванной; как менеджер он может продумать наиболее эффективный алгоритм уборки и не запачкать уже очищенные поверхности; как инженер он может подсказать вам эргономичный способ организации пространства и хранения вещей. Клинер пунктуален и умеет распоряжаться своим временем, чтобы сэкономить ваше и закончить работу к назначенному сроку.

Преимущества профессионального клининга

Каждый клинер проходит несколько этапов проверки, чтобы клиентам не пришлось волноваться за сохранность своих вещей.

Клинер разбирается в специфике очищаемых поверхностей, поэтому привозит с собой профессиональные средства и приспособления, которые позволят качественно выполнить поставленную задачу.

Иногда чистота может потребоваться срочно: например, когда в гости внезапно захотела приехать свекровь, а уборка сегодня в ваши планы не входила. Клинер может помочь в любое удобное для вас время.

Раньше личный помощник по хозяйству был уделом только обеспеченных людей. Многие и сейчас думают, что клининг — услуга дорогостоящая. Однако, это не так. Вы можете выбрать подходящий вам план уборки, в зависимости от того, где вы хотите навести порядок.

Клининг освобождает так много времени, что вам придется перестроить распорядок своей жизни и внести туда куда больше более приятных дел. Убираться не любит никто. Но, настоящий клинер получает удовольствие от процесса. А вы должны получать удовольствие от результата.

5 главных ошибок новичков в уборке

Новичок — это и тот, кто убирается впервые, и тот, кто совершает одни и те же «стратегические» ошибки и наведение порядка становится наказанием. Новичком может быть и пятилетний малыш, и домохозяйка со стажем. Ниже мы рассмотрим основные ошибки в поддержании чистоты, которые выдают в вас новичка.

Всем нам хочется тратить на поддержание чистоты дома как можно меньше времени.

Поэтому, если уж решаться на уборку, то непременно на генеральную, чтобы все и сразу и хватило надолго! В итоге, во время мытья ванны мы замечаем, какой грязный пол, и бросаемся мыть его.

Ванна так и остается недомытой, потому что после очищения пола в голову пришла идея протереть везде пыль. Усилий затрачено много, результат оставляет желать лучшего.

Клинер не допускает ошибки в планировании. Ему знакома строгая последовательность, отступить от которой не позволяет профессиональная этика.

Внимательное отношение к этапам уборки – это ключ к ее эффективности. Если вы делаете генеральную уборку, протрите сначала стены и потолок (ведь пыль есть везде), вымойте окна.

Затем, переходите к очистке всех предметов, что стоят на полу, и лишь в конце – вымойте пол.

Если вы относитесь к уборке как к полноценной замене фитнесу, то тогда генеральный клининг в одиночестве – отличная идея! Если же это для вас скорее обязанность, попросите друзей или членов семьи вам помочь.
К этому прибегают и клинеры, когда объем работы становится больше или когда уборка требуется срочно. Только помогают им не родственники, а коллеги. Каждый получает задание, и работа спорится.

  • Начнем, а там как пойдет!

Нет ничего хуже впустую потраченного времени. Для того, чтобы уборка была эффективной, и вы не отвлекались по пустякам, ставьте себе временные рамки и старайтесь в них уложиться. Так, вы сразу берете уборку под контроль и не занимаете ею весь день.

Клинеры обучены основам тайм-менеджмента. Они не позволяют себе распыляться на праздные разговоры, так как привыкли работать в жестких условиях ограниченного времени.

Если вы постоянно отвлекаетесь, и уборка затягивается на весь день, для поддержания чистоты вам лучше ежедневно выполнять одно небольшое задание.

Наш мозг устроен таким образом, что он страшится всего крупного и огромного. Поэтому задание «Разобрать шкаф» воспринимается пугающе, а вот «Разобрать первую полку» — всецело выполнимо.

Вскоре, вы увидите, что ваши усилия имеют накопительный эффект, который вам предстоит лишь поддерживать.

Бытовая химия – это то, с чем клинера учат правильно обращаться. И, поверьте, если бы универсальное моющее средство «для всего» существовало, оно давно бы уже было в его арсенале.

Для любой поверхности и каждого типа загрязнения существуют специальные средства, которые преследуют разные цели: придать блеск, удалить нагар, отмыть пятно, наполировать, освежить цвет…Разумеется, благодаря достижениям химической промышленности некоторые действующие вещества подходят для разных поверхностей, но все же, стоит быть осторожней и придерживаться общих рекомендаций.
Не используйте абразивные вещества на глянцевых поверхностях, а кислоты на хромированных изделиях. Внимательно читайте инструкции, а если все-таки остаются вопросы – доверьте уход за любимой вещью профессионалу.

Если уборка, в силу разных обстоятельств, дело для вас непривычное или вы чувствуете, что из раза в раз делаете что-то не так, попросите помочь кого-то более опытного. Это может быть ваша соседка, подруга, мама или клинер.

Поначалу вы можете просто копировать все их манипуляции и порядок действий, а позже поймете, в каком ритме вам удобнее работать.

А у клинера вы, скорее всего, еще и узнаете пару профессиональных секретов, которые выведут вашу уборку на другой уровень.

Источник: https://syn-clean.ru/stati/5-otlichij-professionalnogo-klinera-ot-novichka

Как мы запустили клининговый бизнес перед началом пандемии и что из этого вышло — Личный опыт на vc.ru

Клинер / клинингер

Автор фото: Евгений Архипов

Всем привет! Меня зовут Евгений Архипов, мне 23 года. Я не являюсь серийным предпринимателем, но решил поделиться собственным опытом в создании клинингового бизнеса в не самое простое для нашей страны время.

Наверное, у каждого человека есть свой пунктик, связанный с чистотой: один не любит грязь в квартире в целом, другой — разбросанную одежду, а еще кого-то выбешивает необходимость самой уборки.

В августе 2019 года мой, тогда еще будущий, партнер подумал и решил: почему бы на этом не заработать? Он рассказал мне о своей идее, я предложил строить диджитал-платформу, мы собрали команду и окунулись в работу, о которой тогда совершенно ничего не знали.

Мы решили сделать мир немного чище и начали с Москвы. Но не обратили внимания на нефтяные войны, коронавирус и тому подобные «мелочи». А зря.

О Господи, еще одна типичная клининговая компания в Москве. Вот это новость!

Еще одна, да не типичная. Во время планирования нашего, тогда еще будущего, бизнеса мы внимательно изучили рынок и обнаружили в нем здоровенное окно возможностей.

Да, компаний много. Да, есть хорошие компании. Да, перебирая между ними, вы сможете через какое-то время найти себе подходящий по цене / условиям сервис. Но вот проблема: пытаясь связаться с нашими будущими конкурентами, мы узнали, что:

  • в некоторых компаниях не любят снимать трубку в рабочее время;
  • ответы в стиле «Мы вам перезвоним через час» с последующими «забиванием» на потенциального клиента — норма;
  • если вы отправляете электронное письмо по адресу, указанному на сайте, то, судя по скорости ответов, доставляют его не иначе как почтовыми голубями, причем некоторые из них так и не долетают.

Конечно, были и противоположные примеры: мы получали информацию быстро и четко, нам обещали хорошие услуги вовремя (и, исходя из профессионализма даже на уровне разговора по телефону, мы бы их, скорее всего, получили). Но даже в таких случаях было два больших минуса ― цена и необходимость длительных переговоров с детализацией.

Мы поняли, что на рынке здорово не хватает продуктов для тех, кто не любит людей и общение, интровертов и просто деловых людей, не желающих тратить свое время на переговоры. Кроме того, цена за услуги в тех компаниях, которые вызвали у нас положительные чувства при общении, была слишком высока.

Короче говоря, собрав в кучу все «косяки» наших конкурентов, мы решили сделать ставку на упрощенную процедуру заказа уборки (без общения как такового, либо с его минимумом), дополненный набор услуг в базовом тарифе (самые популярные запросы клиентов) и расширенную программу лояльности для клиентов (доверие надо завоевать). Также в планах был переход на систему вызова клинера с приездом специалиста через 30–60 минут после подачи заявку на уборку. С — скорость!

Естественно, кроме минусов конкурентов, мы учли и небольшие, приятные для клиента мелочи, добавив гарантию качества уборки и страхование имущества, которые предоставляет наша компания. И которые недоступны клиентам, вызывающим клинеров через «Авито», «Юду», по знакомству или с помощью объявлений в газетах.

Ближе к телу, то есть, к делу. Что почем?

Стоимость разных услуг можно узнать на нашем сайте, но если сил зайти туда у вас нет (а зря), то вкратце расскажем о ценообразовании здесь.

У нас была цель ― сделать процедуру заказа максимально простой и прозрачной, поэтому мы выбрали принцип ценообразования по количеству комнат, а не часов. Базовая уборка однокомнатной квартиры (это может быть как студия, так и квартира с кухней и раздельным санузлом) стоит у нас 1890 рублей и занимает 3 часа.

При этом вы можете уменьшить цену уборки оформив подписку и получив скидку от 15 до 25%. Либо (куда уж тут без рефералов) ― пригласив в наш сервис друга или выбрав что-то дополнительно из списка услуг.

Конечно, отдавая предпочтение расширенному сервису, клиент получит более высокую общую цену, но вместе с ней ― идеально чистую духовку или выглаженную одежду. В общем, мы сделали базовую уборку очень функциональной и предложили гибкие цены.

Пока никто не ругался, а даже ― наоборот.

Лень — двигатель прогресса. Как мы применяем это для продвижения бизнеса

Звонить куда-то, договариваться, ждать ответных звонков и согласований — это не про XXI век.

Главный блок сайта qweep.ru

Чем меньше клиенту нужно выполнить действий для получения требуемого результата, тем лучше. В нашем проекте мы сделали ставку именно на это. Преимущество Qweep’а — возможность делать заказ максимально быстро и с минимальным количеством действий. При этом ― сразу же знать, во сколько обойдется решение вопроса под ключ.

На сайте (уже работает) либо в приложении (ждем окончания проверки в AppStore и Google Play и предоставим ссылочку) пользователь может увидеть:

  • все варианты уборок ― от «легких» версий до hardcore level, и их стоимость;
  • варианты подключения на абонплату (подписку на пакет услуг) на удобный период;
  • перечень дополнительных услуг (от глажки белья до уборки за вашим питомцем).

Из разных удобных мелочей: при выборе отдельных либо комплексных услуг цена мгновенно пересчитывается, и на экране смартфона или компьютера каждый раз отображается новая сумма.

Мобильные приложения Qweep для клиента и клинера

Аналогично (одним кликом) можно заказывать дополнительные услуги — мы постарались настроить сервис по аналогии с системами популярных служб вызова такси, доставки еды, покупки одежды.

Короче говоря, сделали всё, чтобы клиент мог оформить, отредактировать, перенести или отменить свой заказ быстро и удобно, не отвлекаясь от других дел, не затрачивая времени на звонки, общение с сотрудниками call-центра или менеджерами.

Война — фигня, главное — маневры!

Разобравшись с интерфейсом сайта и приложения, мы перешли к грязным делишкам, а точнее — к практике. Всё-таки одной диджитализации мало, во всяком случае, качественно отмыть грязную духовку в режиме онлайн не выйдет. Персонал — вот второе по значимости слабое место всех клининговых компаний.

Подобрать химию и средства нам помогли внешние консультанты (за что им большое спасибо), и первые тестовые уборки наша молодая команда в лице меня и моего помощника тоже проводила под их чутким контролем: «eating your own dog food», как говорится. После этого были внесены некоторые корректировки в общую модель, и я написал регламент уборки Qweep, опираясь на свои практические наработки, а также опыт консультантов и лидеров рынка.

Актуальным стал вопрос набора персонала. Кто-то убирает хуже, кто-то ― лучше, некоторые просто толком не знают, как быстро и эффективно отмыть, например, ту же микроволновку. Чтобы избежать всех этих проблем, мы решили открыть учебный центр ― собственную школу клининга при Qweep для обучения клинеров и поддержки качества сервиса и уборки на высоте.

Как сделать из клинеров супергероев

Видели, как тренируется полицейский спецназ в учебных центрах, которые имитируют квартиру или здание?

Вот и наши клинеры проходят обучение в специальной локации: сначала — теория и изучение методик уборки, потом — практика в Очень Грязной Квартире (нашем учебном центре).

Самые опытные из сотрудников делятся советами с новичками. Кроме того, с каждым новобранцем индивидуально занимается преподаватель нашей школы.

Базовое обучение занимает три полных рабочих дня, и после него отсеивается немало дилетантов или лентяев. Выживают только сильнейшие!

Клинеры онлайн-сервиса клининга Qweep.ru

За время учебы мы подготовили 30 специалистов и отсеяли несколько десятков претендентов — отбор строгий, поскольку нам нужны профессионалы.

Проверяем мы кандидатов и на благонадежность с помощью нашей СБ.

В итоге, уже сейчас в приложении можно увидеть рейтинг тех людей, которые делают у вас уборку, и поставить им оценку ― по аналогии с UBER или «Яндекс-такси» (Мы категорически за обратную связь!).

К сожалению, сейчас обучение приостановлено ― из-за пандемии коронавируса и введенных в связи с этим ограничительных мер. Но мы планируем возобновить процесс, когда все это закончится, и, естественно, по мере необходимости расширять штат.

Итоги

Запускать новый бизнес во время экономического кризиса — сомнительная идея? Большая часть моего окружения считает именно так, а я (и мои партнеры, и сотрудники, и наши первые клиенты) — нет. Мы, основатели Qweep, вложили в сервис свои собственные средства и время, потому что уверены — дело того стоит.

Да, коронавирус и все связанные с ним запреты вогнали нам здоровенские палки в колеса, и, пока не отменят ограничения, мы вынуждены поставить бизнес на паузу.

С другой стороны, это время не уходит зря — мы совершенствуем программное обеспечение (кроме клиентского есть еще и внутренний сегмент — для клинеров), разрабатываем новые методики оптимизации процессов без потери качества, и, в конце концов, пишем статью на vc.ru.

Ну а до того, как началась Эпоха Самоизоляции, мы успели отработать наши методики «в полевых условиях» — убрать чуть более 200 квартир и обновить команду, собрав как матерых профессионалов, так и новичков, которые делают работу на совесть. Да, две сотни уборок ― не так уж и много, но этого количества нам хватило, чтобы набить шишки и обкатать модель, наладив процессы взаимодействия с клиентами.

Теперь мы с нетерпением ждем возвращения к нормальной жизни и готовимся к полноценному старту. Ведь сервисы, облегчающие жизнь людей, вроде доставки готового питания или посылок на дом, прачечных или служб уборки, будут востребованы и дальше (во всяком случае ― пока мир не рухнет).

Но вот действительно толковых клининговых компаний в Москве гораздо меньше, чем кажется.

И мы будем стараться не просто занять свою нишу в этом рынке, а стать образцом — как за счет высокого качества, так и за счет удобства с помощью диджитализации.

При этом столица — это не конечная цель нашего проекта, мы постараемся масштабироваться и со временем открыть отделения во всех крупных городах страны.

Из «планов на лето» у нас ― запуск проекта, расширение функционала CRM, развитие школы клининга и выход на целевые показатели по уборкам в месяц. А получится ли это у нас, покажет практика, и здесь мы рассчитываем на вашу помощь.

Ну и в качестве небольшого бонуса тем, кто смог дочитать этот материал до конца: промокод «VC30» обеспечит 30% скидки на первую уборку в Москве от Qweep.ru.

Источник: https://vc.ru/life/126200-kak-my-zapustili-kliningovyy-biznes-pered-nachalom-pandemii-i-chto-iz-etogo-vyshlo

Все термины
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: