ИНТЕРВЬЮ, ЭКСПЕРТНОЕ

Экспертное интервью — Фокус группы

ИНТЕРВЬЮ, ЭКСПЕРТНОЕ

Нет ничего нового под солнцем, но есть кое-что старое, чего мы не знаем.    Экспертное интервью — метод качественного исследования, одна из разновидностей глубинного интервью, беседа с компетентным специалистом отрасли (экспертом) по определенной теме и интервьюером (модератором). Экспертами выступают специалисты, которым известны специфические стороны изучаемого предмета, маркетингового явления, события.    Для проведения экспертного интервью разрабатывается детальный план предстоящей беседы, включающий в себя не только основные вопросы, но и специфические особенности, на которые необходимо обратить внимание модератору при проведении интервью.    Главными критериями отбора экспертов для интервью являются их компетентность и авторитетность, поэтому численность и представительность группы респондентов в данном случае оценивается не столько количественными, сколько качественными показателями. В среднем, для выявления экспертного мнения, последовательно проводится 5-10 интервью.    В случае необходимости получения дополнительной информации при больших масштабах исследования, возможно увеличение количества интервью. По сути, экспертное интервью является глубинным изучением мнения профессионалов. Во время проведения интервью, с разрешения опрашиваемого, осуществляется аудио и видеозапись, а также протоколирование ответов. Полученная информация анализируется по корреляции мнений и высказываний опрашиваемых, по схожести прогнозов в развитии ситуации, оптимальным решениям обозначенных проблем.                                               Проведение экспертного опроса может позволить максимально оптимизировать расходы на следующие, количественные этапы исследовательского проекта. Правильно выбранные эксперты обладают огромным багажом отраслевой информации, накопленным из собственного опыта и проведенных ранее маркетинговых исследований.
  • возможность получить информацию от специалистов;
  • возможность получения оценок и мнений, которые существуют в профессиональном сообществе;
  • возможность выявить такие особенности исследуемой программы, которые известны только непосредственным участникам;
  • возможность проверить существующие гипотезы и предположения в беседе с профессионалами;
  • возможность получить информацию от респондента, для которого неприемлемы никакие другие формы интервьюирования.

Ограничения метода экспертное интервью

  • субъективизм восприятия данных исследования и подверженность получаемых результатов влиянию действующих в изучаемой профессиональной среде мифов и установок;
  • продолжительность подготовки интервью и небольшое количество — обычно число интервью колеблется от 10 до 20 в рамках одного проекта;
  • невозможность однозначно распространять полученные данные на все сферы действия программы;
  • относительная дороговизна получаемого мнения от одного эксперта.

Основные разновидности метода экспертное интервью

    У экспертных интервью нет четкой структуры, в отличие, к примеру, от различных количественных опросов, в ходе которых одни и те же вопросы задаются всем респондентам. Обычно глубинные интервью начинаются с общих вопросов, а затем переходят к более целенаправленным. Часто используется так называемый «многоступенчатый анализ»,когда интервьюер сначала задает вопросы, связанные с внешними объектами и социальными явлениями и процессами, а затем переходит к вопросам о личном отношении и чувствах респондента. Также в ходе глубинного интервью может использоваться метод «выявления скрытых проблем», когда интервьюер концентрируется на личных переживаниях респондента, и метод «символического анализа», в ходе которого респонденту задаются вопросы не о тех предметах и явлениях, исследование которых проводится, а о противоположным им. Индивидуальная история жизни может стать основой и при изучении способов «проживания» жизненных событий: индивидуальных кризисов, поворотных моментов в биографическом пути, социально-исторической ситуации. Биографические повествования могут стать предметом анализа и в своей совокупности — как коллективный опыт «проживания» определенной социальной ситуации. Сравнительный анализ большого числа аналогичных случаев (примерно от 5 до 25) становится основой для описания социальной проблемы.    Глубинные и экспертные интервью могут проводиться практически в любом месте, главное, чтобы обстановка была уютной как для респондента, так и для интервьюера. Интервью обычно проводятся в так называемом «мягком стиле». При «мягком» стиле ведения интервьюер действует в соответствии со следующими правилами:

  • стремится, чтобы респондент чувствовал себя непринужденно и не ощущал превосходства интервьюера;
  • стремится быть объективным и сдержанным в выражении своих эмоций;
  • выбирает манеру поведения, располагающую к откровенному разговору;
  • добивается от респондента развернутых ответов с помощью техники зондирующих вопросов.

    Москва и МО — силами собственных квалифицированных специалистов.    Другие города РФ и стран СНГ — с помощью региональных партнеров, с которыми наша компания сотрудничает не менее 10 лет. При этом вы можете быть абсолютно уверены, что данные будут собраны, обработаны и представлены по единым стандартам, вне зависимости от региона проведения исследования. Заказчику может быть обеспечено аудио-визуальное присутствие практически во всех городах исследования посредством сети Интернет.Предварительное ТЗ на экспертное интервью

За одно интервью  (при выборке от 20 интервью) 

Другие критерии, влияющие на стоимость исследования:

  • География проведения работ
  • Критерии отбора респондентов
  • Достижимость респондентов
  • Сложность и длительность интервью
  • Общее количество интервью
  • Стоимость подарка

Источник: https://www.sites.google.com/a/vetra-marketing.ru/quality_research/expert

Экспертный опрос

ИНТЕРВЬЮ, ЭКСПЕРТНОЕ

При проведении экспертного опроса главным источником получения информации выступают эксперты, которые подбираются на основе их компетентности в исследовательском вопросе.

Данный метод включает в себя различные методики и процедуры, но цель остается неизменна – получение достоверных данных об изучаемом явлении в достаточном объеме.

В ходе опроса эксперт может предоставить информацию об изучаемом явлении, дать ему оценку или прогноз.

Наиболее популярным способом экспертного опроса выступает интервью. При проведении интервью исследователь задает эксперту блок вопросов о проблеме исследования по заранее разработанному гайду (плану) интервью.  Беседа может длится до 2 часов, весь разговор записывается на диктофон, а исследователь в свою очередь фиксирует важную  информацию, для дальнейшего анализа.

Проведение экспертного интервью по заранее разработанному гайду, требует высокой подготовки от интервьюера, хорошего знания предмета разговора, сосредоточенности, умения вести дискуссию.

 Пример

из интервью с экспертом в 2010 году

Ваша оценка ситуации развития малого и среднего предпринимательства в России?

Моя оценка субъективная. Но есть и объективная, она основывается на международных оценках.

С точки зрения ничего хорошего в России нет. Есть международная финансовая корпорация, входит во всемирный банк.

Ежегодно публикует рейтинги стран по условиям ведения бизнеса, анализировалось 9 показателей: условия открытия и ликвидации бизнеса, получение кредита, налоговая нагрузка и т.д.

  Лидеры: Сингапур, Гонконг, Новая Зеландия, Великобритания и Америка.  Россия занимает 123 из 183 стран. Отстав от Беларуси 68, Казахстана 69 место. За 2009 мы опустились на 6 строчек.

Самое слабое место: оформление и разрешение по строительству, дальше подключение к электросетям, проведение согласительных процедур. Очень дороги, нужны бумаги, подписи. Это очень длительный и дорогой процесс, но главное это сложная бюрократическая процедура. По условиям открытия бизнеса стало проще.

Сам процесс растягивается на 30 дней и требует 9 процедур. А уйти отсюда не можем. У любой налоговой весит ликвидация бизнеса, это не случайно, т.е. кто-то делает бюрократические барьеры. На ликвидацию бизнеса- год, штрафы, пени, проверки на все проверки. Поэтому проще слияния, поглощения и то уходит 3-4 месяца.

Если политикой займешься, сразу начнутся проверки.

Судебное обеспечение и исполнения контрактов. Дела рассматриваются в среднем 281 год.

Минаритарии. Акции купили и продали за копейки, или акции купили компании, а ответственности нет.

Налогообложение. Для того, чтобы выйти в бизнес, надо свободно работать, нет удавки этой. Но меня давят налоги, это уже говорили: дайте патент. Для исследовательского бизнеса 20 тыс руб в год, например заплатил патент и спи спокойно и работай год. Патент закончился, лицензия закончилась, покупай снова, нет, не хотят.

Каждый раз меняют программы, чтобы отстегивали. Закон о перерегистрации предпринимательской деятельности, зачем? Потому что тут же открылись компания по этому делу и куш был у нотариусов. И эти преграды по мелочам, они все мешают развитию. Надо создавать патент. Нет заказов, нет объемов работ- я вышел из бизнеса.

Не сдал отчет, штраф, не заплатил штраф, пени пойдут.

В 2000 кол-во реально действующих предприятий не увеличилось.

Прошел кризис и многие градообразующие предприятия сократили штат, иногда до 50 %.  Какая может быть альтернатива безработным людям?

Надо оказывать содействие в развитии малых предприятий. Надо создавать инфраструктуры для их развития. Если хотим, чтобы в градообразующем районе развивался малый бизнес, нужно создавать условия.

Это конечно помещения, вопросы аренды, надо создавать льготные условия. И все равно чиновники что хотят, то и воротят. Мы решили снять офис, аренда помещений, как чиновник поставит. Можно оплатить 5 или 50 тыс. рублей.

Сколько мы сможем ему отстегнуть.

Медведев говорит, надо все малые предприятия, которые имеют социальную направленность обеспечить заказами. Надо и обеспечить фирмы этими заказами. Но для того,  чтобы это было нужно принять ряд законов, которые не действуют. Закон о лизинге, о франчайзинге- не действуют, об аутсорсинге, вся законодательная база не действует. Муниципальных помещений полно.

Микрокредитование. Закон готовится о микрокредитовании, а государство этим заниматься не хочет. Тебе нужны 100 тыс., приди в муниципалитет и получи эти деньги, для выполнения какой-нибудь социальной программы, под определенный процент, поэтому возникли фирмы.

Хотим создать 100 малых предприятий? Принимай программу и давай им финансирование, которые вы хотите создать в этом городе и давай им заказы.

А это люди, которых уволили. Первый этап надо провести обучение, рассказать им все, ознакомить с программами, научить оформлять документы, обеспечить муниципальными заказами. Пошаговые подходы.

Как бороться с панибратством? Где заранее предоставляются некачественные услуги, для отписки.

Пока не изменят 94 закон о торгах. Это узаконенное воровство.

Методов много. Бороться только аукционным принципом. Выигрывает тот, кто поставил ниже всех. Это проводиться, но это не выгодно. …

Консультация

Если Вы хотите получить бесплатную консультацию, более подробно узнать о стоимости контент-анализа, применении метода, звоните +7(499) 705-15-19 / пишите: info@c-discurs.ru, info@c-dsc.ru.

Публикации по теме

Научное мнение как симулякр политического: некоторые замечания к экспертному опросу

Проекты выполненные с применением экспертных опросов:

Проведения интервью по масложировой продукции

Оценка социально-политической ситуации в Приморском крае

Социокультурные последствия интеграции стран-участниц в Единое экономическое пространство

Мониторинг общей удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг в Нижнем Новгороде

Оценка партийно-политического пространства в Нижегородской области

Мониторинг качества предоставления государственных услуг в Нижнем Новгороде

Формирование наиболее перспективных направлений развития малого и среднего предпринимательства в городе Тутаев Ярославской области

Источник: https://c-discurs.ru/methods/opros/ekspertnyiy-opros/

Как проверять идеи для бизнеса или что такое CustDev

ИНТЕРВЬЮ, ЭКСПЕРТНОЕ

Наверно каждый предприниматель, бизнесмен или стартапер задумывался о том, как быстро и экономно проверить идеи и гипотезы, которые он сформировал в процессе свой жизнедеятельности. CustDev — это именно такой инструмент быстрой проверки и реализации на основе этих проверок.

Что такое CustDev?

Customer development — это методология создания и развития продуктов через обратную связь от потребителя. Также данная методология предполагает проверку идей, которую появляются у предпринимателя перед созданием бизнеса.

В данной методологии рассматриваются проблемы и потребности потребителей, которые в итоге будут сформированы в бизнес-модель.

Модель развития потребителей

Самое важное при создании и развитии продукта — это боли и задачи клиентов, которые решает реализуемый продукт.

Customer Development в свою очередь необходим для того, чтобы найти и подтвердить те самые проблемы и задачи пользователей, которые необходимы для коммерческого успеха продукта.

Начните с поиска целевой аудитории, которая подходит под вашу идею, а затем (используя далее описанные инструменты) начните проверять их.

Инструменты Customer Development

Как и в любой методологии в CustDev существуют свои инструменты, которые позволяют ускорить поиск обратной связи от клиентов и пользователей:

  • Глубинные интервью (user research)
  • Количественные опросы
  • A/B тесты
  • Тестирование прототипов и MVP
  • Тестирование маркетинговых каналов

Давайте рассмотрим некоторые ситуации, в которых CustDev методология помогает вам развивать продукт.

Ситуация №1. Создаете новый продукт на существующем рынке.

Как помогут исследования потребителей?

  • Понять, как устроены правила игры на этом рынке
  • Как люди выбирают аналогичные продукты
  • Какие проблемы при этом испытывают

Ситуация №2. Создаете новый продукт на новом рынке.

Как помогут исследования потребителей?

  • Узнать, кто будущие потребители?
  • С какими проблемами они сталкиваются, какие потребности у них есть?
  • Насколько важно для них решение проблемы?
  • Чего не хватает продукту, чтобы быть востребованным?
  • Возможен ли спрос вообще?

Ситуация №3. Улучшаете продукт, сервис, продажи и т.д.

Как помогут исследования потребителей?

  • Узнать, почему потребители вас выбирают?
  • Почему не покупают у вас, а покупают у конкурентов?
  • В каких ситуациях и жизненных обстоятельствах потребляют ваши продукты?
  • Кто именно потребляет?
  • Кто влияет на решение о покупке?

Типы глубинных интервью

Каждый тип интервью позволяет лучше, чем другие решить определенные задачи.

  1. Проблемное интервью
    Позволяет понять «Действительно ли существует проблема, которую мы пытаемся решать своим продуктом?» и «Насколько она важна для этой группы людей?».
  2. Интервью о решении
    С помощью решенческого интервью мы узнаем «Решает ли продукт проблему?» и «Готов ли человек заплатить за продукт?».
  3. Экспертное интервьюПозволяет получить любую специфическая информация, которую нельзя узнать от потребителей и из открытых источников.

    Например, как устроен конкретный рынок, почему именно так?

  4. Jobs to be done (JBTD) интервью
    Данное интервью позволяет узнать «В каких обстоятельствах человек пользуется продуктом и почему?» и «Что можно изменить и улучшить?»

Подробное описание всех видов интервью уже есть на просторах интернета, в скором времени они появятся и на моем Дзене.

Правила успешного интервью

Каждое правило сделает ваше интервью намного успешнее и в итоге положительно повлияет на конечный результат.

1. Спрашивайте про прошлое и настоящее, просите конкретные примеры

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5df67a000a451800b117055f/kak-proveriat-idei-dlia-biznesa-ili-chto-takoe-custdev-5e0335783d5f6900ae91f9e9

Экспертное интервью

ИНТЕРВЬЮ, ЭКСПЕРТНОЕ

Экспертные интервью (ЭИ) относятся к качественным видам маркетинговых исследований, при которых респондентами выступают высококвалифицированные специалисты в необходимой для исследования сфере. Среди таких респондентов бывают, как правило, эксперты, «лидеры мнений» или просто люди, опыт которых неоспорим и труднодоступен. Методы экспертных оценок применяется в следующих случаях:

  • Для получения определенных показателей отрасли, которые известны данному специалисту из эмпирического опыта работы, и которые достаточно сложно получить иным образом;
  • Для прогнозирования событий среднесрочной или долгосрочной перспективы, когда статистических данных может быть недостаточно, если таковые вообще имеются в наличии;
  • Для количественной оценки различных параметров, измерение которых затруднено другими методами (Например, оценка важности критериев выбора поставщика);
  • Для изучения скрытых бизнес-процессов высокотехнологичных и специализированных секторов рынка.

Мнение эксперта часто бывает «на вес золота», и меткое наблюдение человека, который провел в своей индустрии не одно десятилетие, способно компенсировать своим качеством десятки предположений. В зависимости от категории эксперта и сферы деятельности, его ответы на вопросы будут принципиально отличаться от обычных гипотез.

Ведь в отличие от личного опыта респондента в процессе глубинного интервью, здесь нас интересует опыт профессиональный.

Вместо рефлексии и вербализации собственной картины мира и отработанных автоматизированных действий нас интересует четкая картина индустрии, предоставленная отобранными специалистами, участвующими или участвовавшими в её становлении.

Как проводятся ЭИ?

Существует множество методов для того, чтобы успешно и быстро провести экспертное интервью, поскольку время специалиста это ценный ресурс, и в зависимости от требований к исследованию нам доступны несколько вариантов организации дискуссии с отобранными экспертами.

Для интервью наш модератор, подготовленный к общению с экспертом, связывается со специалистом, и после согласования удобного времени проведения беседы, либо встречаются очно (на месте работы специалиста, недалеко от места жительства или в офисе «Русопрос»), либо общаются заочно с использованием различных каналов связи (телефон, Skype, Zoom и т.д.). В нашей компании преимущественно используется полуформализованый подход, в таком случае модератор сможет получить больше данных для обработки путем углубления темы с помощью дополнительных или наводящих вопросов.

Также, если требуется получить больше информации и данных для анализа, то собирается экспертная группа, состоящая из 4-8 человек. Таким образом, эксперты смогут обсудить свои гипотезы, предположения и догадки не только с интервьюером, но и между собой на примере поставленной перед ними задачи.

Результат таких экспертных интервью порой оказывается более информативным, нежели когда опрашиваются все эксперты по отдельности.

В связи с этим, мы используем ряд методик, которые позволяют получить максимальное количество информации, позволив каждому эксперту высказаться по теме при проведении интервью.

Применяемые методики

Метод комиссии (круглый стол): процесс обмена информации между экспертами никак не ограничен. Беседа отобранных специалистов направляется модератором в сторону предмета исследования. Таким образом, собранная «экспертная комиссия» максимально абстрагируется от личных опытов и сосредотачивается на опыте профессиональном.

Мозговой штурм: более свободный метод ведения экспертного интервью, направленный на решение конкретной проблемы, при этом отсекая шаблонные и очевидные варианты. Задачей модератора является стимулирование экспертов при помощи вопросов, чтобы те, в свою очередь, предоставили как можно больше мнений, наблюдений и решений.

Дельфийский метод: методика используется в случае, если эксперты для интервью находятся в изоляции друг от друга или не представляется возможным провести прямую групповую встречу. Ведущий аналитик подготовит исходную информацию для рассмотрения и предоставит её специалистам (чаще всего в заочной форме).

Предоставив свое экспертное мнение, они ожидают ответа от сотрудника исследовательского агентства, который сравнивает полученные мнения и комментарии отдельных специалистов.

В любой момент эксперты могут заняться переоценкой своих изначальных суждений, если для этого есть предпосылки, либо с их точки зрения, либо с точки зрения ведущего аналитика.

Кто может принимать участие?

Чтобы избежать ошибок, компетентность каждого участвующего специалиста имеет смысл ставить под сомнение. Кто может поручиться за качество знаний эксперта? Как можно подтвердить опыт человека в сфере настолько узкой, что счет на служащих идет на единицы? Ответ очевиден.

Рекомендацией экспертов для проведения любых исследований, дискуссий или консультаций занимаются уже подтвержденные специалисты. Благодаря смежности большого количества индустрий и научных направлений, любой специалист может подтвердить заслуги своих коллег.

Таким образом, через доверие и авторитетность в экспертных кругах, «Русопрос» имеет доступ к сети проверенных специалистов большого количества областей.

Одна из главных мотиваций экспертов для участия в подобных проектах напрямую совпадает с целями любого заказчика. Их также могут интересовать вопросы продвижения, изучения или разработки. Возможность предоставить профессиональный взгляд на изучаемую проблему.

Или погружение в новую, неисследованную область или явления. Или просто помочь в генерации идей и решений, которые они также впоследствии могли бы использовать. Экспертное интервью это возможность специалиста поучаствовать в развитии их авторитетной сферы.

Специалистом в экспертном интервью выступают как люди вполне ожидаемых профессий (ученые, руководители компаний, сотрудники научно-исследовательских организаций), так и представители довольно неожиданных (журналисты, гос. служащие, маркетологи, финансисты и т.д.). Это дает заказчикам возможность получения максимально достоверной, актуальной и подробной информации «из первых рук».

Общие положения о ЭИ

Как правило, любая дискуссия начинается с простых и обобщающих вопросов гайда, после чего уходит в более специфическую сферу. Кроме отобранных заранее вопросов, модератор просит предоставить дополнительные уточнения и комментарии непосредственно в ходе интервью, чтобы получить исчерпывающее количество информации от эксперта.

Существуют ли недостатки у данной модели проведения дискуссий в социологии? Разумеется, мы, как и любой профессионал, скованы ограничениями, связанными с соблюдением этических норм. Участие в исследовании не может и не должно отрицательно сказываться на репутации и профессиональном облике приглашенного эксперта.

Но это не будет мешать формулировке вопросов, наоборот, они будут подобраны специально, чтобы сохранить конфиденциальность (если это необходимо) или репутацию наших экспертов. Некоторых специалистов довольно сложно подобрать, если предоставленный для исследования рынок является высоко конкурентным или наоборот слишком «закрытым».

И, разумеется, всегда есть риск о предоставлении экспертом необъективной информации.

Но этот риск минимизируется, ведь любая предоставленная специалистами информация проверяется нашими аналитиками и, в случае групповых ЭИ, сравнивается с данными других экспертов, или же подвергается дополнительному уточнению или критике в процессе обсуждения.

Вне зависимости от глубины исследования, модераторы будут подготовлены для ведения продолжительного диалога с экспертом.

  • Стандартная продолжительность ЭИ – от 40 до 80 мин. Время может варьироваться, в зависимости от целей и задач интервью;
  • Профессиональный гайд для экспертных интервью разрабатывается аналитиком нашей компании;
  • записи предоставляются Заказчику. Интервьюируемый специалист предоставит разрешение на её использование и последующий анализ;
  • В исследовании будут задействованы профессиональные модераторы, способные говорить на «языке эксперта».

Источник: https://rus-opros.com/research/expert-interview/

Что такое экспертный опрос

ИНТЕРВЬЮ, ЭКСПЕРТНОЕ

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

на рассылку и получи книгу в подарок!

Экспертный опрос — это такая разновидность опроса, когда опрашиваемые люди являются экспертами в какой-либо области.
Эксперт — это человек, который может сделать заключение по рассматриваемому вопросу, дать оценку явлению или событию.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Обычно, экспертные опросы проводят:

  • Для прогнозирования. Предсказывают, как конкретная ситуация может измениться с течением времени, какие последствия будут иметь изменения.
  • Для выставления экспертных оценок. Устанавливают степени достоверности какой-нибудь информации, достигнутых результатов.
  • При проведения подготовительных работ. Получают мнений относительно предмета исследования.
  • Для получения достоверной информации. Проводят опрос экспертов в ситуациях, когда невозможен или неэффективен опрос простых респондентов.

Главное отличие экспертного опроса от массового заключается в том, что эксперт — это не объект исследования, а лицо, принимающее в нем участие.

Вы проводите исследование целевой аудитории вашего сайта, вам нужно составить покупательскую персону. Для этого подготавливается анкета, и каждый опрашиваемый отвечает на вопросы, например:

  • Возраст
  • Место жительства
  • Образование
  • Интересы, хобби

На основе полученных данных вы составляете профиль целевой аудитории. Это — пример массового опроса. Каждый опрашиваемый человек является объектом исследования — именно он интересен, как потенциальный покупатель.

Вам нужно выяснить, как упразднение параметра PageRank скажется на процессе SEO-оптимизации. Для этого вы находите сотрудников известных студий, занимающихся продвижением, и каждому задаете несколько вопросов, например:

  • Почему этот параметр решили прекратить использовать?
  • На какие показатели теперь ориентироваться при продвижении?
  • Как эта ситуация в дальнейшем отразится на процессе оптимизации сайтов?

Это — пример экспертного опроса. Опрашиваемый выражает свое мнение. Он является профессионалом своего дела, поэтому его опыт и мнение ценятся высоко. Цель проведения такого опроса — узнать мнения разных людей по одному вопросу.

Преимущества и недостатки экспертного опроса

Преимущества:

  • Возможность получения достоверной и всеобъемлющей информации по проблеме.
  • Результаты помогут не просто описать какое-то явление или процесс, но и объяснить его.
  • Возможность контролировать процесс опроса.
  • Возможность выработать новые решения, получить неординарные сведения и нестандартные мнения.

Недостатки:

  • Риски неоправданного завышения ценности полученных данных.
  • Риск получить намеренно искаженные сведения.
  • Рост влияния на результат мнения каждого эксперта.
  • Риск совершить ошибку при оценивании экспертами сложных явлений.

Как проводить экспертный опрос

Экспертный опрос может проводиться двумя способами:

  • Очно — личная беседа с экспертом. Главным преимуществом общения с глазу на глаз является то, что в зависимости от осведомленности человека и его ответов можно на ходу корректировать вопросы и ход интервью.
  • Заочно — эксперту письменно даются подготовленные вопросы.

Так же, в зависимости от количества респондентов, опросы могут быть:

  • Групповыми. Яркий пример — мозговой штурм. Группа экспертов обсуждает какую-то проблему. Эксперты участвуют в дискуссии. Они могут соглашаться друг с другом, или иметь противоположные точки зрения. Преимуществом является то, что такой вид опроса дает широкое представление о проблеме. Можно составить представление о том, какие точки зрения существуют.
  • Индивидуальными. В опросе участвует один эксперт. Такой вид позволяет максимально полно изложить точку зрения одного эксперта.
  • Индивидуально-групповыми. Этот метод также называют методом Дельфи. Вначале собираются мнения всех экспертов. Они усредняются, и затем сообщаются каждому опрашиваемому. Вновь задаются вопросы, и ответы на них эксперты дают с учетом общего мнения. Такая процедура может повторяться до тех пор, пока мнения разных экспертов не станут более-менее одинаковыми.

Что нужно для проведения экспертного опроса

Чтобы провести качественный опрос, определитесь, зачем проводится исследование. Сформулируйте задачи, сделайте акцент на ценность мнения каждого эксперта. Четко определите тему.

Совет: составляйте вопросы открытыми. Закрытые формулировки лучше подходят для оценки согласия эксперта со мнениями остальных респондентов. Соблюдение этого правила поможет получить развернутые ответы на задаваемые вопросы.

  1. Формулирование целей исследования. Постановка задач для экспертов.
  2. Выбор метода проведения опроса.
  3. Разработка материалов для проведения опроса. Здесь подразумевается список вопросов, которые задаются экспертам. Также материалы исследования — эксперту надо что-то изучить, чтобы высказать свое мнение.
  4. Выбор экспертов.
  5. Работа с экспертами — выдача необходимых материалов респондентам, опрос.
  6. Оформление результатов опроса, согласование их с экспертами — визирование.

Проведение экспертного опроса — та ситуация, когда на результат влияет и качество, и количество. Число экспертов должно быть не меньше, чем число оцениваемых процессов.

Совет: определитесь с требуемым уровнем компетентности эксперта. Иногда не нужно хватать звезд с неба и вылезать из кожи вон, чтобы достучаться до высококлассного специалиста. Но и не следует пренебрегать компетентностью эксперта.

При отборе экспертов в рабочую группу, можно руководствоваться следующими качествами респондентов:

  • уровень компетентности в рассматриваемой области;
  • уровень осведомленности о смежных сферах;
  • ученая степень, стаж работы, звание;
  • опыт работы эксперта, должности, которые он когда-либо занимал;
  • объективность суждений;
  • способность к творческому мышлению.

Идеальный эксперт для опроса:

  • Креативен. Может решать нестандартные задачи, либо использовать малоизвестные методы решения.
  • Обладает интуицией. Зачастую, цель проведения экспертного опроса — смоделировать дальнейшее развитие ситуации. Если эксперт не может интуитивно предположить, как будет меняться ситуация, вряд ли он компетентен в своей области.
  • Независим от чужого мнения. Эксперт должен быть маяком в ночи. К его мнению должны прислушиваться и доверять. А не наоборот.
  • Имеет широкий кругозор. Важно, чтобы эксперт мог рассматривать проблему с разных позиций. Это позволит получить от него развернутое и обоснованное мнение.

Как вы можете использовать результаты экспертного опроса

Чтобы принять обоснованное, взвешенное решение, полезно опираться на опыт и знания профессионала.
Часто применяются экспертные оценки. Это не просто мнение эксперта о проблеме, но такая ее оценка, на основе которой можно принять решение.

Поскольку вы находитесь в блоге студии поискового маркетинга, поговорим об использовании экспертных опросах в блогах, на тематических сайтах.Вы можете привлекать экспертов по любым вопросам.

Предположим, вы пишите материал для своего тематического блога.

Вы собрали весь доступный материал по теме, написали отличную статью. Почему бы не добавить блог с мнениями экспертов? Такой ход добавит вашему материалу весомости. У читателя такой материал вызовет еще большее доверие. Использование экспертного мнения и вас сделает в глазах пользователей экспертом.

Вашим материалом захочется поделиться с друзьями, разместить ссылку в социальных сетях.

В нашей студии мы регулярно публикуем различные экспертные опросы. Подготовка материала сложна, занимает много времени. Но статистика показывает, что подготовка такого материала — оправдана. Они популярны, часто цитируются.

София Ибрагимова

Контент-маркетолог

Допустим, вы подготовили интервью с одним человеком. Материал вышел классный, вы кинули ссылку респонденту. Он разместил ее в своем блоге. Вы подготовили экспертный опрос пяти экспертов. Каждый из них опубликовал ссылку на своем ресурсе. В пять раз больше расшариваний — эффективность налицо.

У экспертов может быть разное мнение, а читателям нравится знакомиться с каждым, и составлять собственное.Когда вы готовите такой материал к публикации, у вас расширяется круг общения. Просто куча полезных знакомств!

Не так давно я готовила для блога Семантики экспертный опрос “Как монетизировать хобби”.

Я научилась составлять такие обращения, которые люди дочитают до конца. Вначале я писала полотна текста, расписывала, почему обратилась именно к этому эксперту. Такие сообщения человек просто не дочитывал до конца. Методом проб и ошибок я вывела формулу, которой следует руководствоваться при налаживании контакта.

Мне нравилось беседовать с каждым респондентом.

Если вы хотите взять интервью у одного человека, есть риск неудачи. Он может не ответить, соскочить в последний момент. При экспертном опросе такие риски минимальны. Ведь параллельно с одним респондентом вы общаетесь еще с несколькими — материал всегда будет.

Источник: https://semantica.in/blog/chto-takoe-ekspertnyj-opros.html

Все термины
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: