Индустрия услуг

Содержание
  1. Все, что вам нужно знать об индустрии гостеприимства — Studies&Careers
  2. Что такое индустрия гостеприимства?
  3. Разница между индустрией гостеприимства и сферой туризма
  4. Что входит в индустрию гостеприимства?
  5. Сфера услуг в России
  6. Торговля
  7. Транспорт
  8. Телекоммуникации
  9. Финансы
  10. Туризм
  11. Социальная сфера
  12. Основные тенденции развития сферы услуг в России
  13. Исследование: как пандемия изменит бьюти-индустрию? — Маркетинг на vc.ru
  14. Краткосрочные перспективы влияния кризиса на бьюти-индустрию
  15. Продажи бьюти-средств: где и как
  16. Продажи бьюти-средств у офлайн-ритейлеров снижаются
  17. Увеличение онлайн-продаж не компенсирует снижение продаж в магазинах
  18. Возврат к покупкам в магазине не будет быстрым
  19. Для привлечения потребителей ритейлеры и бренды устраивают акции
  20. Какие бьюти-средства покупают сейчас
  21. Индустрия продолжит развиваться в направлении digital
  22. Инновации будут внедрятся быстрее
  23. Количество сделок может как увеличиваться, так и уменьшаться
  24. Выводы
  25. Экономический словарь — значение слова Индустрия Услуг
  26. Смотреть значение Индустрия Услуг в других словарях
  27. Посмотреть в Wikipedia статью для Индустрия Услуг
  28. 5 идей для успешного бьюти-бизнеса в 2019 году
  29. Моносалон
  30. Специализация на одной группе клиентов
  31. Натуральная косметика в салоне
  32. Аппаратные процедуры
  33. Франшиза

Все, что вам нужно знать об индустрии гостеприимства — Studies&Careers

Индустрия услуг

Индустрия гостеприимства – часть сферы услуг с акцентом на отдых, а не удовлетворение базовых потребностей. Что такое hospitality-отрасль, чем она отличается от туризма, какие секторы включает? Все ответы ищите в статье, подготовленной экспертами STUDIES&CAREERS.

Что такое индустрия гостеприимства?

Важно определить, что подразумевается под современной индустрией гостеприимства.

Это сфера услуг, которая включает гостиницы (ресорты, бутик-отели, хостелы), рестораны (кафе, кондитерские, бары), ивент-агентства, тематические парки, транспорт, круизные компании, агентства по организации путешествий, т.е.

все, что связано с отдыхом. Индустрия фокусируется на роскоши, удовольствиях, впечатлениях и получении нового опыта, а не удовлетворении потребностей первой необходимости.

Разница между индустрией гостеприимства и сферой туризма

Обе индустрии тесно связаны, однако есть некоторые различия. Компании сферы туризма и путешествий предоставляют услуги людям, которые выехали или собираются выехать за пределы обычного места жительства на относительно короткий период времени.

Например, продают путевки на 7-16 дней, туры выходного дня или экскурсии в туристических местах. Сфера гостеприимства занимается услугами, связанными с отдыхом клиентов, как туристов, так и местных жителей, желающих хорошо провести свободное время.

Что входит в индустрию гостеприимства?

1. Проживание

Сектор размещения в индустрии гостеприимства отвечает за предоставление клиентам мест для временного проживания, как туристов, путешественников, так и местных жителей, которые решили сменить обстановку.

Мини-гостиницы B&B

Гостиницы типа Bed & Breakfast отличаются небольшим номерным фондом и предлагают ночлег с завтраком. Большинство владельцев проживают в самом отеле, а гостям предоставляются отдельные комнаты с собственной или общей ванной.

Отели

Самый популярный тип размещения на одну или более ночей. Кроме проживания, отели предоставляют дополнительные услуги, как обслуживание в номерах, уборку, питание и многое другое. Более подробно об одной из разновидности гостиниц – бутик-отелях – читайте по ссылке.

Мотели

Мотели схожи с отелями, но созданы для людей, которые находятся в пути, например, водителей. Принимая во внимание назначение, обычно располагаются на обочине дорог и располагают бесплатными парковками. В отличие от гостиниц, предлагают минимальный набор дополнительных услуг.

Хостелы

Форма коммунального жилья. Хостелы отличаются размещением в общих комнатах, т.е. постояльцы платят за кровать, а не весь номер. Кухней и душевыми пользуются все гости. Хостелы не отличаются приватностью, зато стоят недорого, что является плюсом для бюджетных путешественников.

Ресорты

Ресорты во многом похожи на отели, но предоставляют более широкий спектр услуг и удобств. На практике это означает, что постоялец может получить все, что пожелает, не выходя за территорию. В ресортах работают рестораны, кафе, бары, магазины, СПА-центры, парки. Многие заведения подобного типа предлагают пакеты all inclusive («Все включено»).

Сервисные апартаменты

Такой тип апартаментов предпочитают гости, которые стремятся к уединению и хорошему сервису. Существуют варианты краткосрочного и долгосрочного проживания. Как правило, сервисные апартаменты полностью меблированы, имеют кухню, а в услуги включена уборка, замена постельного белья и полотенец.

Таймшер

Жилье типа «разделение времени» предполагает право одного из владельцев многовладельческой собственности на проживание в доме, квартире, апартаментах в определенное время года или месяца.

2. Питание

Несмотря на то, что питание относится к потребностям первой необходимости, большинство услуг, связанных с едой и напитками относится к индустрии гостеприимства, т.к. дают людям возможность провести досуг, пообщаться с друзьями и потратить свободные средства. Опять же, сектор питания обслуживает широкий круг клиентов, включая туристов, местных жителей, экспатов и прохожих.

Рестораны

Заведения общественного питания, где гости наслаждаются едой, напитками, сервисом. Существуют рестораны высокой кухни, рестораны с едой на вынос, рестораны типа фаст-фуд и множество других.

Кейтеринг

Подразумевает организацию общественного питания на выездных или нестандартных точках. Кейтеринг – это приготовление блюд, доставка на определенное место, сервировка, обслуживание, например, организация банкета на территории компании, или открытие поп-ап кафе на стадионе или в парке развлечений.

Бары и кафе

Созданы для того, чтобы люди могли расслабиться, пообщаться, выпить и перекусить. Отличаются от ресторанов более непринужденной обстановкой. В кафе подают кофе, чай, легкие закуски, а бары предлагают широкий выбор алкогольных и безалкогольных напитков, а также развлекательную программу.

Ночные клубы

Ночные клубы – рай для людей, которые хотят весело провести время с вечера и до утра. Гости могут потанцевать, послушать музыку и выпить с друзьями алкогольные или безалкогольные напитки. Многие клубы выбирают определенную тематику, при этом обслуживают, как местных жителей, так и туристов.

Кофешопы и чайные бары

Схожи с кафе, но имеют более узкую направленность, предлагая широкий выбор сортов чая или кофе, а также возможность купить заварку, зерна, товары для приготовления этих напитков. Обычно занимают отдельно стоящие здания (небольшие), либо располагаются в торговых центрах и отелях.

3. Путешествия и туризм

Как мы писали выше, индустрии туризма и гостеприимства тесно связаны, но имеют важные отличия. Сфера путешествий фокусируется на услугах людям, которые приехали на отдых, либо собираются отправиться в новое место, подбирая путевки, туры выходного дня и т.д.

Турагенты

Агентства, которые продают готовые туры, сформированные туроператором. Обычно оказывают услуги неопытным путешественникам, желающим получить рекомендации о наиболее подходящих для себя направлениях, отелях и сориентироваться по ценам.

Туроператоры

Компании, занимающиеся созданием пакетных туров, которые включают перелет туда-обратно, трансфер, питание (не всегда), страховку, гида и многое другое. Туроператоры отвечают за слаженную работу отправляющей и принимающей стороны и оказывают информационную поддержку клиентам на протяжении всей поездки.

Туристические онлайн-агентства

Подобные компании оказывают все те же услуги, что и турагенты, но в онлайн-режиме. На практике это означает, что клиент более свободен в выборе тура, т.к. самостоятельно просматривает предложения, а при необходимости обращается за помощью к консультантам агентства.

Круизные компании

Круиз – это путешествие на круизном лайнере, совершаемое для удовольствия, а не с целью добраться из точки А в точку Б. Гигантские корабли предоставляют проживание, питание, развлечения (парки аттракционов, бассейны, казино и многое другое), а также делают остановки в интересных местах по пути следования, например, на различных островах Карибского моря.

Прокат автомобилей

Услугами проката автомобилей пользуются туристы или местные жители, которым требуется личный транспорт на короткое или продолжительное время.

Казино

Это развлекательное заведение, которое предоставляет клиентам возможность играть в азартные игры: рулетка, карты, автоматы и т.д. Кроме того, многие казино предлагают дополнительные услуги, открывая собственные отели и рестораны, а также проводя увеселительную программу.

В статье «Карьера в сфере гостеприимства» вы найдете перечень всех компаний отрасли, включая те, что не перечислены здесь.

Больше полезных материалов по теме:

Если вас интересует обучение гостеприимству в Швейцарии, обращайтесь за бесплатной консультацией к специалистам STUDIES&CAREERS.

Источник: https://studcar.ru/stati/vse-chto-vam-nuzhno-znat-ob-industrii-gostepriimstva/

Сфера услуг в России

Индустрия услуг

Научный прогресс, дающий толчок к бурному развитию систем автоматизации и роботизации, высвобождает огромное количество персонала, всё больше находящего применение в третичном секторе экономики России.

Он представляет собой не что иное, как сферу обслуживания, удовлетворяющую потребительские аспекты населения, осуществляющую взаимодействие хозяйствующих субъектов, предоставляющую услуги государственных органов управления, безопасности и правопорядка.

Создание на рубеже XX-го – XXI-го веков постиндустриального производства, способного при 30% занятости населения в первичном и вторичном секторе экономики, полностью удовлетворить потребности общества, вызвало стремительной рост третьей составляющей: сферы услуг. Причём она не только удовлетворяет потребности индивидуумов, но и является составной органической частью современного сельскохозяйственного и промышленного производства. Именно за счёт неё:

  • создаются новые рабочие места,
  • формируется значительная часть государственного бюджета,
  • повышается качество жизни населения,
  • решаются социально-бытовые проблемы.

Востребованность данной сферы возникла под воздействием новых социально-экономических факторов:

  • ростом благосостояния,
  • появлением большего количества свободного времени,
  • доступом к информации,
  • тенденцией к значительному улучшению качества жизни,
  • демографическими изменениями,
  • проблемами социального плана,
  • значительным расширением спектра оказываемых услуг в области финансов, юриспруденции, медицины, строительства, ремонта, обучения,
  • обеспечением безопасности,
  • организацией туризма и отдыха.

Торговля

Торговля занимается куплей-продажей товаров и оказанием ряда услуг (преимущественно консультационного характера) покупателю. Согласно данным Росстата, общий объём розничных торговых операции в течение 2019 года составил 33 532,1 млрд. рублей, что свидетельствует об её постоянном росте на протяжении последних десятилетий.

Действительно, с началом политических преобразований в конце прошлого века на территории России, именно этот вид деятельности стал переживать настоящий бум. Значительно увеличилось количество торговых точек, возникли сетевые компании, появилось множество супер- и гипермаркетов, развилась торговля с помощью интернета.

В свою очередь это вызвало активность в сфере рекламы, развитие отраслевого маркетинга, расширение международных связей и дало толчок к значительному увеличению перевозок. Сегодня, организованная купля-продажа позволяет:

  • Регулировать баланс между спросом и предложением.
  • Доставлять товар потребителю.
  • Организовывать товарно-денежное обращение.
  • Осуществлять государственный контроль.
  • Проводить исследования и анализ рынка.

Дополнительно, с помощью торговых операций осуществляется распределение потоков товаров в цепи отпово-розничных взаимоотношений, и налаживаются экономические связи с зарубежными партнёрами.

Транспорт

Одно из наиболее востребованных направлений сферы услуг, получившие широкое развитие в связи с огромными пространствами и географическими особенностями нашей страны. Транспортная сеть России включает в себя:

  • больше 1,5 млн. км автомобильных дорог;
  • 600 тыс. км внутреннего авиасообщения
  • 121 тыс. км железнодорожных путей;
  • почти 260 тыс. км трубопроводов;
  • 101,5 тыс. км судоходных путей;
  • 582 км путей метрополитенов.

Понятно, что столь гигантская сеть позволяет осуществлять триллионы тонно-километров грузооборота (5,6691 в 2019 году) и наладить поток в миллиарды пассажиро-километров (531,9 в 2018 году).

Причём выполнять перевозки приходится в любое время года и при неблагоприятных погодных условиях.

С этой сложной задачей справляются только железнодорожный и трубопроводный виды транспорта, остальные, вследствие ряда факторов природно-климатического свойства, могут выполнять свои функции лишь в строго определённое время года.

Телекоммуникации

Телекоммуникация – быстроразвивающаяся и наиболее перспективная сфера услуг, способная передавать информацию на значительные расстояния по кабельным и радиотехническим линиям связи.

Современный уровень взаимоотношений, требует формирования, обработки, передачи и получения огромных объёмов информации. Данная проблема решается с помощью организационных мероприятий, технических средств, программного обеспечения.

Благодаря развитию науки и техники, конец II-го тысячелетия ознаменовался добавлением к традиционным средствам передачи данных: почте, печати, телеграфу и телефону, радио и телевидению, – интернета и сотовой связи.

Интересно, что общее количество абонентов сотовой связи на территории России, услуги которой в настоящее время предоставляют: МТС, ВымпелКом, МегаФон, Tele2, на первое полугодие 2019 года составляющее 260,647 млн. лиц, значительно превышает население страны. Возможно, причиной этого служит её доступность, обеспеченная самыми низкими тарифами во всём мировом информационном пространстве.

Общее количество российских пользователей интернета на 2019 год достигло цифры 109,6 млн. абонентов (уровень проникновения находится на отметке в 76%). Причём абсолютное большинство из них (86%) посещают этот информационный ресурс ежедневно.

Кроме того, согласно данным 2018 года:

  • 25,8 млн. россиян являются абонентами фиксированной телефонной связи;
  • 34,9 млн. имеют широкополосный доступ в интернет;
  • 27,4 млн. пользуются услугами телевидения в качестве абонентов.

Общая финансовая выручка телекоммуникационных компаний составила по итогам года: 1,636 млрд. руб.

Финансы

Финансы на протяжении столетий выполняют функцию платёжной системы в процессе различных взаимоотношений в обществе. Современная финансовая система Российской Федерации включает в себя: госбюджет, разнообразные фонды, систему кредитования, систему страхования и непосредственно финансовые средства. Общая численность работников финансовой сферы превышает 1 млн. человек.

Единую финансовую политику нашей страны при взаимодействии с государственными органами осуществляет Банк России, а непосредственные банковские операции с юридическими и физическими лицами осуществляют коммерческие банки.

https://www.youtube.com/watch?v=pd29jobRkfU

Денежной единицей нашего государства является российский рубль – одна из старейших национальных валют в мире. С его помощью выполняются финансовые расчёты в системе товарно-денежных отношений, оплачивается выполненная работа, производятся накопления.

Финансы России к окончанию 2019 года составляют:

  • Золотовалютный резерв – 554,395 млрд. долл.
  • Фонд Национального Благосостояния – 7 трлн. 773,62 млрд. руб. или 125,56 млрд. долл.
  • Внешний долг – 481,473 млрд. долл.
  • Внутренний долг – 10 трлн. 171,93 млрд. руб.
  • Профицит бюджета – 1 трлн. 967,6 млрд. руб. Что составляет: 1,8 ВВП.

Туризм

Россия обладает колоссальным потенциалом для развития туризма, существенная часть которого уже используется.

Так по данным Пограничной службы ФСБ РФ, количество иностранных граждан, посетивших нашу страну в 2019 году, составило 32,9 млн. человек, из них 5,1 млн. приехали с туристическими целями. Что привело к увеличению туристического потока на 20,5%.

По данным этого же ведомства, количество россиян, побывавших за границей в том же году, превысило 48 млн. человек. Анализируя места их пребывания, можно с уверенностью констатировать, что значительная часть этого потока ездила отдыхать в тёплые приморские страны.

Понятно, что столь широкий поток приезжающих иностранцев и выезжающих соотечественников составляет одно из важнейших направлений сферы услуг. Согласно информации Росстата в 2018 году количество туристических фирм составляло 13674 единицы, а число реализованных ими турпакетов превысило 4,5 млн. шт. на сумму 303,738 млрд. руб.

Туристическая сфера России всегда может предложить своим клиентам посещение свыше 100 курортов расположенных:

  • в Крыму,
  • на Черноморском побережье Кавказа,
  • в Кавказских Минеральных Водах,
  • на побережьях Азовского, Балтийского, Каспийского, Японского морей,
  • по берегам рек и озёр,
  • в горах,
  • на Алтае, Кольском полуострове, Камчатке, Сахалине.

Весьма привлекательными объектами посещения являются: Москва, Санкт-Петербург, Казань, города Золотого кольца России, речные круизы, озеро Байкал и огромное множество интереснейших исторических и географических достопримечательностей нашей страны. Вдобавок, РФ проводит у себя целый ряд крупнейших международных спортивных соревнований, организует множество культурных мероприятий мирового значения.

Социальная сфера

В основном социальная сфера на территории России представлена системой образования и здравоохранения.

16 млн. школьников, 1 млн. учителей, 7 млн. студентов (4 161 700 – в системе вузов, 2 995 800 – в системе среднего профессионального образования) начинали процесс обучения в 2019 году с целью освоения 3,326 трлн. рублей. Количество выпускников в этом же году составило:

  • 710 700 человек со средним профессиональным образованием,
  • 933 200 с высшим образованием.

Уровень здравоохранения РФ можно оценить по следующим показателям 2019 года:

  • Больниц – 5200.
  • Больничных коек – 1 124 000.
  • Амбулаторно-поликлинических учреждений – 21 400 000.
  • Врачей различных специальностей – 714 100,
  • Расходы – 3,4 трлн. руб. (3,2 ВВП). 53 место в мире.
  • Продолжительность жизни – 71,2 года.

Основные тенденции развития сферы услуг в России

Развитие сферы услуг в России на данном этапе общественного развития находится под воздействием целого ряда положительных и отрицательных тенденций.

С одной стороны, с началом рыночных реформ, сопровождающихся процессом приватизации, появилась отличная возможность резкого расширения сферы услуг. Что и привело к увеличению количества занятого населения и росту её доли в ВВП.

С другой стороны – первоначальный импульс наткнулся на жесточайшую конкуренцию со стороны ведущих экономических держав ощутивших, появление нового рынка сбыта. Плюс к этому добавилась забюрократизированность самого процесса становления отрасли и отсутствие государственной поддержки должного уровня. Кроме того, значительную роль играет фактор получения инвестиций.

Простой анализ показывает устойчивую динамику роста тех направлений, которые изначально имели хорошую материальную базу, традиционно налаженные связи, высокий уровень потребности и не требовали существенного финансирования. Свой отпечаток на это наложило ранее полученное профессиональное образование и освоенные навыки.

В результате на первые позиции вышли:

  • торговля,
  • кредитование,
  • репетиторство,
  • услуги, связанные с косметической деятельностью, физической культурой, мало затратной медициной, оказание всякого рода консультаций,
  • информационные технологии,
  • автосервис,
  • ремонт,
  • туризм.

Очевидно, что этот первый этап вскоре достигнет стадии насыщения, вследствие некоторого превышения предложения над спросом, конкуренции и нежелания потребителей довольствоваться отсутствием разнообразия и низким качеством обслуживания, усугубляющимся отсутствием каких-либо гарантий.

На смену ему придут новые, более крупные игроки, имеющие значительные возможности для захвата рынка и осуществляющие долговременную политику.

Их роль будет заключаться в некоторой стабилизации и налаживании отношений с органами власти, снижении уровня экономических рисков (СРО), а также организации высокой степени специализации и надёжности.

Вполне возможно, что это будут первоначальные участники процесса оказания услуг, должным образом интегрированные в оптимальные структуры.

Постепенно к ним добавятся наиболее сильные в экономическом отношении системы, сумевшие объединить в единую интеграционную цепь передовые научные кадры, значительные инвестиции (госзаказы и банковский капитал), а также профессиональный менеджмент и отлично организованный маркетинг. Именно они возьмут на себя миссию оказания высокотехнологичных услуг для ряда фирм и производственных предприятий, с целью создания инновационных технологий, позволяющих занять лидирующие позиции в мировой экономике.

Источник: https://xn--80aegj1b5e.xn--p1ai/publication/sfera-uslug-v-rossii

Исследование: как пандемия изменит бьюти-индустрию? — Маркетинг на vc.ru

Индустрия услуг

На первый взгляд может показаться, что в бьюти-индустрии кризис на фоне пандемии коронавируса повлек за собой изменения в худшую сторону. Но это не совсем так! Мы – команда коммуникационного агентства Migel Agency – решили подробнее изучить этот вопрос.

Из этой статьи вы узнаете, как бренды перестроили свою деятельность в период пандемии, что сейчас актуально в индустрии красоты и какой прогноз по ситуации на ближайшие несколько месяцев дают специалисты нашего агентства. А для того, чтобы анализ был более подробным и информативным, мы использовали данные из международного исследования McKinsey Global Consumer Sentiment Survey.

Краткосрочные перспективы влияния кризиса на бьюти-индустрию

Отрасль уже многие годы неуклонно растет, развивается, а количество покупателей бьюти-средств увеличивается.

Во время кризиса 2008 года бренды из бьюти-индустрии понесли небольшие потери, однако уже к 2010 году ситуация полностью наладилась.

График №1

И не смотря на то, что масштабы влияния пандемии на малый и средний бизнес будут значительно больше по сравнению с кризисом 2008 года, уже можно говорить о том, что индустрия справится и с этим испытанием.

К примеру, в Китае в феврале текущего года по сравнению с 2019 годом продажи косметики упали на 80%, а уже в марте снижение продаж (по сравнению с мартом 2019 года) составляло всего 20%: это позитивная динамика для сложившихся обстоятельств.

В ближайшем будущем люди намерены тратить меньше денежных средств на покупку бьюти-средств: потребность в ежедневном использовании косметики практически пропала. Но это только начало – в планах потребителей снизить расходы на обувь и одежду.

График №2

Основываясь на текущих тенденциях, можно предположить, что доходы всей бьюти-индустрии в 2020 году упадут на 20-30%. А в США – если начнется вторая волна COVID-19 – бренды могут потерять до 35% прибыли.

График №3

Продажи бьюти-средств: где и как

До ситуации с пандемией около 85% от всех продаж в бьюти-индустрии приходилось на физические магазины. Даже продвинутые пользователи интернета – так называемые миллениалы и представители поколения Z примерно 60% своих покупок совершали в офлайн точках сбыта.

В то же время с началом распространения коронавируса закрылись многие магазины косметики, в том числе и с брендами премиум-класса. Часть из них не переживет период пандемии, а открытие новых точек будет отложено как минимум на год.

График №4

Продажи бьюти-средств у офлайн-ритейлеров снижаются

Несмотря на то, что аптеки и гипермаркеты остаются открытыми, количество посетителей заметно уменьшилось. Так, в период с 25 марта по 3 апреля 2020 года продажи британской сети аптек Boots упали примерно на две трети.

Увеличение онлайн-продаж не компенсирует снижение продаж в магазинах

И это несмотря на значительные достижения в области e-commerce: многие бьюти-бренды и ритейлеры сообщают, что их онлайн-продажи в период пандемии увеличились в 2 раза.

В среднем ожидается прирост на 20-30%: по сравнению с 2019 годом в Америке таких результатов добилась сеть парфюмерно-косметических магазинов Sephora и раздел с бьюти-средствами на Amazon.

Возврат к покупкам в магазине не будет быстрым

В Китае, несмотря на то, что в период с 13 марта по середину апреля, возобновили свою работу более 90% аптек, супермаркетов и магазинов косметики, офлайн-продажи так и не вернулись на прежний, докризисный уровень. В первом квартале 2020 года общее количество продаж в стране стало меньше на 30-70%.

Для привлечения потребителей ритейлеры и бренды устраивают акции

Что нехарактерно, скидки на свою продукцию (до 40% в онлайн-магазинах) предлагают и премиум-бренды. Так они получают возможность конкурировать с магазинами косметики и распродавать лимитированные линейки продуктов.

По мере открытия косметических магазинов будет появляться все больше информации о различных акциях: это необходимо для того, что вернуть прежнее количество посетителей.

Какие бьюти-средства покупают сейчас

В ситуации, когда нужно работать из дома, а на улице соблюдать дистанцирование и носить медицинские маски – люди стали меньше пользоваться декоративной косметикой и парфюмом. Продажи такой косметики и ароматов у престижных брендов уменьшились на 55 и 75 процентов соответственно. И так как с окончанием карантина люди не перестанут надевать маски, ситуация не восстановится быстро.

Совсем по-другому обстоят дела с косметикой для глаз: маски глаза не закрывают, поэтому востребованность теней для век, туши и других средств значительно выросла (у китайской компании Alibaba в 2020 году, начиная с февраля, этот прирост составил 150%).

Еще более заметную динамику продемонстрировала уходовая косметика (средства для лица, тела и волос):

  • по данным компании NPD, которая занимается мониторингом потребительских расходов, начиная с 16 марта текущего года продажи люксового мыла для рук во Франции выросли на 800%;
  • бум в спросе на уходовые средства (включая ароматические свечи, а также средства для кожи, ногтей и волос) отметил крупный онлайн-магазин одежды и обуви Zalando: прирост составил 300%;
  • аналогичные результаты и у популярного онлайн-ритейлера Amazon: продажи средств для ногтей выросли на 218%, различных красок для волос – на 172%, а средств для душа – на 65%.

График №5

Еще одна тенденция, которую стоит отметить – рост популярности домашних процедур (из-за закрытия салонов и нежелания во время пандемии контактировать с другими людьми).

Красить волосы и делать маникюр многие теперь предпочитают самостоятельно: американская компания Nielson, проводящая маркетинговые исследования, отметила, что за первую неделю апреля – по сравнению с 2019 годом – увеличились продажи красок для волос (на 23%) и машинок для стрижки (на 166%).

Индустрия продолжит развиваться в направлении digital

Все больше внимания в сфере бьюти будет уделяться e-commerce и s-commerce (как собственным платформам брендов, так и онлайн-ритейлерам). Цифровые каналы коммуникации с аудиторией станут приоритетными, а привлечение искусственного интеллекта в процесс продаж будет ускорено.

Инновации будут внедрятся быстрее

Процессы по созданию новых продуктов (от разработки концепции до полноценного запуска) по примеру digital-брендов будут ускорены. Теперь непосредственные производители будут выступать в роли партнеров брендов: это поможет в том числе снизить производственные риски. Также брендам стоит сплотиться и с ритейлерами – в частности, для обмена данными и оперативной передачи продукции.

Количество сделок может как увеличиваться, так и уменьшаться

Поскольку кризис наносит значительный экономический ущерб брендам, ритейлерами поставщикам, многие компании вынуждены искать новые источники финансирования.

Однако учитывая нестабильную экономическую ситуацию, часть брендов может потерять прежний уровень дохода, в то время как другие увеличат прибыль в 10-15 раз.

Выводы

Хотя бьюти-индустрия и находится в более сильном положении относительно других отраслей, 2020 год будет сложным периодом и для нее.

Однако в долгосрочной перспективе отрасль останется успешной: кризис, скорее всего, только ускорит развитие уже сформированных тенденций: рост популярности онлайн-продаж и многие другие.

Простые удовольствия – такие, как расслабляющие бьюти-процедуры или нанесение макияжа перед встречей в Зуме – все еще приносят радость потребителям. А красота (как это было и до пандемии) останется всеобъемлющим термином и будет ассоциироваться прежде всего со здоровьем: и это не может не успокаивать.

Важность digital-пространства для брендов, ритейлеров и потребителей бьюти-индустрии сложно переоценить. Об этом говорится и в исследовании McKinsey: в период пандемии онлайн-продажи бьюти-средств выросли в 2 раза! Как следствие, бренды стали адаптироваться к современным реалиям и открывать собственные сайты, интернет-магазины, а также страницы в социальных сетях.

Скорее всего, в ближайшее время отрасль e-commerce выйдет на принципиально новый уровень. Помимо запуска интернет-площадок бренды начинают осваивать рич-контент (качественные изображения, звук, анимация, видео и AR, захватывающие внимание потребителей), развивать логистику, вводить бесконтактную доставку и проводить акции.

Также можно выделить и другие тенденции:

1. Создание качественного и адаптированного под страну и аудиторию контента в социальных сетях.

2. Исчерпывающая информация о ценах, весе и размере продукции в digital-пространстве.

3. Нативность контента. К примеру, уход от использования моделей в контенте и рекламе, задействование обычных потребителей, девушек.

4. Современные онлайн-инструменты, к примеру, AR-реальность. Создание масок, приложений с дополненной реальностью.

5. Сотрудничество с лидерами мнений, создающими видео-обзоры бьюти-средств в социальных сетях.

Мы провели своё исследование об SMM в сфере бьюти, о котором расскажем на следующей неделе. Его целью было выявить важность роли социальных сетей косметических брендов для увеличения и поддержания количества продаж в период пандемии и после него.

В исследовании приняли участие респонденты: женщины в возрасте от 18 до 40 лет, живущие в городах с населением от 500 тысяч человек. Мы рассмотрели ряд гипотез: изучили потенциальный спрос на уходовую и декоративную косметику, а также ряд других вопросов.

В ближайшее время мы поделимся с вами результатами проведенного исследования, где расскажем, на чем стоит делать акцент брендам и бьюти-ритейлерам в ближайший год для увеличения популярности в онлайне.

Источник: https://vc.ru/marketing/129909-issledovanie-kak-pandemiya-izmenit-byuti-industriyu

Экономический словарь — значение слова Индустрия Услуг

Индустрия услуг

(service industries) – индустрия, связанная в большей степени с производством услуг, а не товаров, например туризм,

сфера бытового обслуживания.

Смотреть значение Индустрия Услуг в других словарях

Индустрия — ж. франц. вообще, трудолюбие, искусство в промыслах; особ. промышленость, работа ручная ремесленая, фабричная.
Толковый словарь Даля

Индустрия — и (новее) , индустрии, мн. нет, ж. (латин. industria — деятельность) (экон.). То же, что промышленность, преимущ. фабрично-заводская и применяющая машинную технику. Легкая индустрия………
Толковый словарь Ушакова

Индустрия Ж. — 1. см. индустрия.
Толковый словарь Ефремовой

Индустрия И Индустрия Ж. — 1. Промышленность. 2. Какая-л. сфера производства, оснащенная современной техникой.
Толковый словарь Ефремовой

Индустрия — , ИНДУСТРИ́Я, -и; ж. [лат. industria — деятельность] = Промы́шленность. Тяжёлая и. Лёгкая и. ◁ Индустриа́льный, -ая, -ое. И-ое государство. И-ая база страны. Строить индустриальными……..

Толковый словарь Кузнецова

Индустрия — Промышленность. Тяжелая И. (металлургия, машиностроение, топливная, энергетическая промышленность и т. д.) производит орудия и средства производства, легкая И.- предметы……..
Политический словарь

Автоматический Счет Трансфертных Услуг — — комбинация чекового счета в коммерческом банке с приносящим проценты сберегательным счетом, позволяющая автоматически перечислять деньги со второго счета на первый……..
Юридический словарь

Баланс Услуг И Некоммерческих Платежей — — часть платежного баланса. Это платежи и поступления по транспортным и страховым, комиссионным и финансовым операциям, почтово-телефонной связи, туризму, культурному……..
Юридический словарь

Возмещение Вреда, Причиненного Вследствие Недостатков Товаров, Работ Или Услуг — вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы……..
Юридический словарь

Выполнение Работ И Оказание Услуг По Производству Фильма, Кинолетописи — Выполнение работ и оказание услуг по производству фильма, кинолетописи (прокат кинооборудования, аренда павильонов, кинокомплексов, пошив костюмов, строительство……..
Юридический словарь

Договор Возмездного Оказания Услуг — — договор, согласно которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность),……..
Юридический словарь

Договор На Предоставление Лечебно-профилактической Помощи (медицинских Услуг) — — это соглашение между страховой медицинской организацией и медицинским учреждением, по которому медицинское учреждение обязуется предоставлять застрахованному……..
Юридический словарь

Закупка Товаров, Работ И Услуг — Под закупкой товаров, работ и услуг понимается приобретение распорядителем (получателем) бюджетных средств в собственность, хозяйственное ведение, оперативное управление……..
Юридический словарь

Заявленная Цель [в Сфере Контроля За Использованием Товаров И Услуг Двойного Применения] — — цель использования импортируемых товаров (услуг) двойного применения, указываемая импортером или потребителем при заключении контракта. Положение, утвержденное……..
Юридический словарь

Знак Соответствия [в Сфере Сертификации Продукции И Услуг] — — зарегистрированный в установленном порядке знак, которым по правилам, установленным в данной системе сертификации, подтверждается соответствие маркированной им……..
Юридический словарь

Импорт Транспортных Услуг — — оказание иностранными фирмами отечественным экономическим субъектам на коммерческой основе услуг по: транспортировке импортных товаров до таможенной границы, где……..
Юридический словарь

Импорт Услуг — — оказание иностранными фирмами отечественным хозяйственным субъектам услуг в форме перемещения товаров, перевозки пассажиров, страхования экспортно-импортных……..
Юридический словарь

Индустрия — (лат. industria -деятельность) — промышленность, в особенности крупная.
Юридический словарь

Индустрия Тяжелая — (лаг. idlistria — деятельность) — см. ТЯЖЕЛАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ.
Юридический словарь

Инженерно-консультационных Услуг Рынок — — см. ИНЖИНИРИНГ.
Юридический словарь

Исполнитель [в Сфере Предоставления Коммунальных Услуг] — Исполнитель: 1. предприятия или учреждения, в собственности, полном хозяйственном ведении или оперативном управлении которых находятся жилищный фонд и объекты инженерной……..
Юридический словарь

Консультационных Услуг Рынок — — см КОНСАЛТИНГ.
Юридический словарь

Международная Классификация Товаров И Услуг (мкту) — для регистрации товарных знаков, используется при экспертизе и регистрации товарных знаков. Одна часть МКТУ относится к классификации товаров, другая часть относится к классификации услуг.
Юридический словарь

Оказание Услуг, Не Отвечающих Требованиям Безопасности — — см. «Товары, не отвечающие требованиям безопасности».
Юридический словарь

Основные Виды Социальных Услуг — (социальное обслуживание на дому, в стационарных учреждениях социального обслуживания, предоставление временного приюта в специализированных учреждениях социального……..
Юридический словарь

Особенности Доказывания При Предоставлении Услуг — Следующим разделом Закона РФ «О защите прав потребителей» (в ред. Федерального закона от 9 января 1996 г. №2-ФЗ) является защита прав потребителей при выполнении работ……..
Юридический словарь

Особенности Доказывания При Предоставлении Услуг В Сфере Туризма — Рост количества туристических компаний и снижение стоимости туристических услуг с целью привлечения клиентов отражаются на качестве туристического обслуживания………
Юридический словарь

Предприятие Торговли (услуг) — юридическое лицо, которое в соответствии с подписанным им соглашением с эквайрером несет обязательства по приему документов, составленных с использованием банковских……..
Юридический словарь

Рынок Инженерно-консультационных Услуг — — совокупность всех инжиниринговых услуг, предоставляемых на мировом рынке.
Юридический словарь

Рынок Транспортных Услуг — — по определению ФЗ «О федеральном железнодорожном транспорте» от 20 июля 1995 г. «сфера осуществления перевозок пассажиров, грузов, грузобагажа и багажа, технического обслуживания……..
Юридический словарь

Посмотреть в Wikipedia статью для Индустрия Услуг

Источник: http://slovariki.org/ekonomiceskij-slovar/14585

5 идей для успешного бьюти-бизнеса в 2019 году

Индустрия услуг

В XVII веке парикмахеры создавали сложные прически великосветским дамам и господам, а через пару столетий в салонах красоты уже стригли очень коротко: в моду вошла стрижка пикси.

Спустя десятилетия актуальной стала натуральная красота, но за сияющей кожей и естественно растрепанными локонами идут туда же — в парикмахерские.

Независимо от времени и экономической ситуации бьюти-индустрия остается одним из самых перспективных направлений для предпринимателей.

Даже в условиях, когда население сокращает траты на необязательные продукты и услуги, некоторые сегменты рынка салонов красоты и моностудий показывают стабильный рост.

«Индустрия красоты редко обделена вниманием потребителей, так как давно из роскоши превратилась в объект повседневного неотъемлемого ритуала», — объясняет Анна Дычева-Смирнова, международный эксперт в области маркетинга парфюмерии и косметики, генеральный директор Reed Exhibitions Russia — организатора выставок INTERCHARM (0+).

В 2017 году объем рынка салонов красоты в России превысил 150 млрд рублей. Особенно востребованы новые форматы в виде барбершопов и салонов, специализирующихся на одной услуге, а также уберизация салонного бизнеса при помощи интернет-сервисов.

Так на какие направления бьюти-бизнеса стоит обратить внимание предпринимателю в 2019 году?

Моносалон

Популярность моносалонов, которые специализируются на одной услуге, растет с каждым годом. По данным исследования РБК, такой тип салонов развивается активнее других: с 2016 по 2017 год прирост составил 4,5%.

Классические салоны красоты, оказывающие весь спектр услуг, стагнировали последние несколько лет.

Востребованность моностудийных проектов связана с желанием клиента тратить время и деньги с умом, обращаясь за конкретной услугой: маникюром, оформлением бровей или стрижкой.

Подобный формат выгоден и для владельцев бизнеса. Во-первых, можно сэкономить на закупке оборудования и материалов: для маникюрного салона не понадобятся специальные раковины, фены, составы для окрашивания и прочее. Во-вторых, сосредоточившись на одной услуге, легче поддерживать качественный сервис, а значит, обеспечить непрерывный поток клиентов.

«Формат моносалона способствует созданию сильного коллектива специалистов в одной области», — отмечает Анна Дычева-Смирнова.

Специализация на одной группе клиентов

Курс на персонализацию прослеживается во всех областях: в рекламе, настроенной под каждого пользователя, в кремах и сыворотках, сделанных по индивидуальному рецепту, в возможностях кастомизировать одежду и обувь под себя.

В бьюти-индустрии этот тренд заметен уже несколько лет: в 2016 году повсеместно (прирост составил 116,2% по сравнению с 2015 годом, по данным «РБК Исследования рынков») открывались барбершопы — салоны красоты, специализирующиеся на парикмахерских услугах для мужчин.

По данным «РБК Исследования рынков», на август 2018 года 6% мужчин посещают барбершопы.

Хотя в последние годы эксперты отмечают замедление темпов роста этого сегмента, так как первичное насыщение рынка уже произошло, а рост клиентской базы замедляется, специализация на одной группе клиентов представляется перспективной. Еще несколько лет назад никто не думал, что для людей с кудрявыми волосами нужен отдельный мастер, а сегодня в салоны красоты, которые стригут только кудрявых, практически невозможно попасть без предварительной записи.

Натуральная косметика в салоне

В последние годы вопрос экологии все более актуален. Крупные продуктовые сети отказываются от полиэтиленовых пакетов, жители городов выступают за раздельный сбор мусора, а Китай планирует отказаться от тестирования косметики на животных.

Люди задумываются об экологичном потреблении и стремятся покупать продукты, производство которых приносит минимальный вред окружающей среде. И косметику выбирают без искусственных красителей и ароматизаторов, предпочитая натуральные компоненты.

«Очень интересный тренд — экосалоны красоты, в которых все, начиная от полотенец и стиральных порошков, заканчивая косметикой, отобрано в соответствии с философией защиты природы», — добавляет Анна Дычева-Смирнова.

И если раньше экокосметику приходилось покупать в специализированных магазинах или заказывать в интернете, то сегодня на крупнейшей специализированной выставке индустрии красоты INTERCHARM Professional в Крокус Экспо отведена целая секция для брендов, производящих натуральную и органическую косметику.

Аппаратные процедуры

Благодаря доступности информации и популярности темы красоты в интернете даже неспециалисты знают, что, несмотря на постоянно совершенствующиеся составы косметических средств, от некоторых проблем с кожей можно избавиться только с помощью аппаратной косметологии.

Прежде всего это касается шрамов, выраженного купероза и пигментации, растяжек и целлюлита, глубоких морщин. Антиэйдж-процедуры особенно популярны, и процент антивозрастных хирургических вмешательств заметно снижается за счет серьезного развития аппаратной косметологии.

На рынке представлен широкий ассортимент устройств, которые различаются по назначению и стоимости. В зависимости от ценового сегмента и концепции салона красоты можно укомплектовать его разными аппаратами.

Например, сосредоточиться на предоставлении услуг по борьбе с возрастными изменениями и закупить для салона красоты аппараты для фототерапии и ультразвукового лифтинга. Или же последовать уже упоминавшемуся тренду на моносалоны и оборудовать студию лазерной эпиляции.

Главное — это качественные устройства от надежного производителя.

Чтобы ближе познакомиться с косметологическими трендами, можно изучить сайты лидеров отрасли, отзывы на процедуры или посетить профильные мероприятия. Ближайшее состоится 18-19 апреля 2019 года: в рамках INTERCHARM Professional пройдет двухдневный конгресс по косметологии и эстетической медицине INTERCHARM Med.

Франшиза

Открыть точку известной сети проще, чем делать все с нуля. Сейчас большие сети уделяют много внимания своим франчайзи, заботясь об имени бренда и, конечно, о потенциальной прибыли. Часто франшиза — это не просто возможность использовать концепцию и логотип известного бренда, но и обучение и периодическая аттестация персонала или даже полное сопровождение при открытии салонов.

У крупных сетей масса преимуществ: благодаря большим объемам закупок они приобретают расходные материалы по низкой цене, могут сотрудничать с брендами, минуя посредников, имеют солидные бюджеты на продвижение бренда, а значит, рекламу каждого салона сети.

На выставке INTERCHARM Professional 18 апреля пройдет конференция «Бизнес-кейсы для руководителей салонов красоты и клиник: диагностика бизнеса», где основатель и генеральный директор сети TOPGUN Алексей Локонцев, сооснователь маркетплейса TopFranchise Василь Газизулин и совладелица популярной сети салонов красоты «Москвичка» Алла Акперова расскажут обо всем, что необходимо знать перед покупкой или продажей франшизы.

Помимо франшизы, на конференции для руководителей салонов будут раскрыты и другие актуальные для салонного бизнеса вопросы.

На самой выставке INTERCHARM Professional, которая пройдет с 18 по 20 апреля 2019 года в Москве, среди 2500 представленных брендов можно найти все необходимое для комплектации или обновления своего салона.

На мероприятии представлена продукция отечественных и зарубежных брендов профессиональной косметики и косметологии, ногтевого сервиса, парикмахерского искусства, визажа, дерматологии, эстетической медицины, трихологии, подологии и перманентного макияжа, а также мебель и оборудование для салонов красоты и клиник.

Источник: https://tass.ru/ekonomika/6335435

Все термины
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: