БЕЗ ЗАБОТЫ НЕТ ОПЛАТЫ

Содержание
  1. 5 способов как удержать клиентов и поддерживать их лояльность
  2. 1. Покажите клиенту заинтересованность
  3. 2. Улучшение/внедрение механизма обратной связи с клиентом.
  4. 3. Работа на упреждение при обслуживании клиента.
  5. 4. Улучшение контент-маркетинга
  6. Заключение
  7. Обзор и управление опцией «Путешествуй без забот» от Мегафон
  8. Кратко про опции для путешествий
  9. Дополнительные сведения про услугу «Путешествуй без забот»
  10. Стоимость услуги «Путешествуй без забот»
  11. Как активировать услугу на номере абонента Мегафона?
  12. Отключение опции «Путешествуй без забот»
  13. Отзывы пользователей
  14. «Год без забот»: сначала диплом, потом оплата
  15. Кому и зачем нужна эта программа?
  16. Чем «Год без забот» отличается от кредита на обучение, от оплаты в рассрочку?
  17. Как устроено обучение в GeekUniversity? Если я забью на учёбу, меня отчислят?
  18. От чего зависит финальная стоимость обучения?
  19. Могу ли я просто перечислять вам по 5 000 рублей в месяц, не оформляя кредит?
  20. Что делать, если я пойму, что не хочу или не готов продолжать обучение?
  21. Окей, я хочу учиться целый год без забот, что для этого нужно?
  22. Вы гарантируете трудоустройство всем выпускникам GeekUniversity?
  23. Опция «Путешествуй без забот» МегаФон
  24. Подробнее об услуге
  25. Стоимость опции
  26. Как подключить опцию
  27. Как отключить

5 способов как удержать клиентов и поддерживать их лояльность

БЕЗ ЗАБОТЫ НЕТ ОПЛАТЫ

Удержание клиента – одна из основных задач любого бизнеса. Ведь целью является не только наращивание притока новых клиентов, но и сохранение как можно большего числа тех потребителей, которые уже воспользовались услугой или приобрели товар. Это один из главнейших показателей, существующих в бизнесе.

Лояльность клиентов должна цениться гораздо выше, чем сам факт расширения клиентской базы. Однако в нее не инвестируют, и ей пренебрегает большинство компаний. Многие представители бизнеса даже не имеют стратегического плана по удержанию клиентов.

Прежде чем перейти непосредственно к обзору эффективных методов удержания клиентов, необходимо разобраться с причинами, по которым клиенты уходят. Основными из них являются:

1. низкое качество обслуживания. До 82% людей по статистике прекращает сотрудничество, если у них остались негативные впечатления после обращения в компанию;

2. отсутствие понимания. До 53% клиентов переходят к конкурентам, так как почувствовали, что остались непонятыми;

3. игнорирование фактических потребностей покупателя. Часто компании ненадлежащим образом осуществляют обратную связь с клиентом, несвоевременно реагируют на жалобы;

4. несоответствие ожиданий, возникновение других непредвиденных обстоятельств. Клиент может изначально относиться к продукту с завышенными ожиданиями, а затем разочароваться в некоторых аспектах продукта или его функционале.

Как же уменьшить количество тех клиентов, которые уходят к конкурентам? В первую очередь необходимо бороться с вышеперечисленными причинами и использовать грамотные стратегии по удержанию клиентуры. Тактические приемы не отличаются особой изощренностью – они просты, но очень эффективны.

1. Покажите клиенту заинтересованность

Степень удовлетворенности клиента находится в прямой зависимости и пропорциональна усилиям, затраченным при работе с ним. Чем ярче и полнее будет продемонстрирована клиенту заинтересованность компании именно в нем, тем больше он будет в дальнейшем расположен к сотрудничеству. Несколько мероприятий, с которых следует начать:

Создание программы лояльности.

Каждый клиент желает получить вознаграждение за свою неизменную приверженность продуктам компании. Задачу удовлетворения этого желания и должна решать подобная программа.

Некоторые виды программ можно рассмотреть на примере IT-компании, предоставляющей программный продукт через облачный сервер:

— годовая скидка на использование сервиса для постоянных клиентов;

— небольшие бонусы, дополнительные скидки, зависящие от времени подписки;

— появление неожиданных новых бесплатных функций, обновлений, нововведений (например, увеличение размера хранилища, увеличение процента скидки за пользование).

Программы для интернет-магазинов могут быть следующими:

— предоставление эксклюзивных предложений по продуктам;

— предложение о бесплатной доставке товара;

— бонусные программы, возврат части суммы за покупку и т.п.

Магазин одежды для женщин «Neiman Marcus», к примеру, ввел одним из первых программу «InCircle», которая предусматривала начисление бонусных баллов за каждый потраченный клиентом доллар. При накоплении достаточного количества баллов клиент вознаграждался подарочным сертификатом, скидкой на покупку аксессуара или предмета гардероба.

Письмо с благодарностью.

В таком сообщении необходимо в первую очередь поблагодарить клиента за совершение покупки.

Важно расставить следующие акценты:

— убедиться в том, что клиент в действительности получил продукт/услугу;

— предоставить информацию о полезных ресурсах, связанных с работой фирмы или продуктом;

— поинтересоваться о возможных проблемах или волнующих клиента вопросах;

— указать на важность каждого отзыва или предложения клиента, предложить поделится ими.

Дерек Сиверс, основатель компании «CD Baby» написал одно из наилучших благодарственных писем за все время существования данной идеи. Оно помогло сгенерировать дополнительно тысячи продаж, стало настоящим вирусным явлением, охватившим маркетинг. Несомненно, такой высокий отклик стал возможным только благодаря креативному подходу, с которым Дерек подошел к написанию письма.

Процент открытия («open rate») писем с благодарностью составляет 42,51%, 18,27% — показатель «click rate» (т.е. пользователь совершает определенные действия в письме при прочтении), а конверсия посетителей при такой форме интернет-маркетинга — 10,34%. Примеры, идеи для написания таких писем можно почерпнуть в сети, однако творческий подход к созданию текста — необходимое условие.

Подарки, бонусы, приуроченные к значимым для клиента датам.

Отправка письма с сообщением о возможности получения скидки, которую компания подготовила в честь юбилея, дня рождения позволит клиенту почувствовать свою значимость.

Это может быть небольшое вознаграждение в виде некоторой фиксированной скидки за приобретение на определенную сумму. Оно простимулирует совершить покупку и повысит лояльность клиента.

Например, «Birchbox» предлагает подарочную скидку в 10$ за покупку на сумму в 50$ до конца месяца, на который приходится день рождения клиента.

Отправка чего-то вещественного (небольшого подарка, даже самого рукописного письма) через обычную почту – также весьма привлекательный способ, позволяющий привлечь внимание и удержать постоянного покупателя.

2. Улучшение/внедрение механизма обратной связи с клиентом.

Не следует просто принимать отзывы клиентов — необходимо реагировать на них. Обязательно следует использовать их для улучшения качества предоставляемых услуг или товаров.

Ни одна компания не имеет достаточных ресурсов для того чтобы реагировать на каждый отзыв, но отследить общую тенденцию, схожесть во мнениях представляется возможным.

Это позволит сформировать представление о том, чего именно хочет основанная масса потребителей. Основные принципы анализа и сбора отзывов:

1. проведение аналитической работы с клиентами по электронной почте. Можно начать с определения индекса потребительской лояльности (NPC или «Net Promoter Score»).

Он заключается в сборе оценок от клиентов и последующем разделении их на группы в зависимости от их отношения к компании.

Клиентам в письме задается обычно простой вопрос вида: «По шкале от 0 до 10 оцените вероятность того, что вы порекомендуете наш продукт своим знакомым?»;

2. проведение мониторинга социальных сетей. Определите общие проблемы, с которыми столкнулись клиенты и которые они обсуждают на страницах компании, схожих ресурсах;

3. закрепите на странице магазина/компании специальную ссылку на форму для обратной связи. В заглавии такого формуляра необходимо поставить простой вопрос, например: «Была ли наша страница полезна для вас, что мы можем сделать для ее улучшения?». Расположить форму лучше в нижнем фрейме сайта;

4. проанализируйте информацию об активности посетителей на странице вашего ресурса, соберите данные о том, как клиент взаимодействует с ней, на что обращает внимание. Например, если среднее время пребывания в разделе «FAQ» составляет 10 секунд, и высока частота закрытия раздела, то, скорее всего, понадобится внести изменения в структуру раздела, улучшить его содержание.

3. Работа на упреждение при обслуживании клиента.

Качественное обслуживание потребителя — ключевой аспект в удержании клиентуры. Для поддержания высокого сервисного уровня необходимо постоянно проявлять инициативу.

Это подразумевает планомерное изучение клиентской базы, определение главных потребностей, проблем еще до того как они возникнут у клиента. В некотором смысле это напоминает предсказание последующих шагов и действий.

Для этой цели можно создать базу, своеобразную «карту», в которую будет включена информация о постоянных клиентах, их потребностях и возможных желаниях.

Тенденции и пожелания можно отследить по вопросам, приходящим на электронную почту или по сообщениям, оставленным на странице компании или в социальных сетях. Если вопрос или пожелание появляется все чаще – это сигнал к тому, что необходимо срочно решить возникшую проблему, пока она не стала общей для всей клиентской базы.

Необходимо максимально быстро обрабатывать любой запрос со стороны клиента. Некоторые из них наиболее актуальны. Каждому обращению необходимо присвоить приоритет. Например, вопрос клиента о том, почему время отклика страницы слишком долгое, находится в приоритете ниже, чем обращение, связанное с задержкой перевода суммы за товар.

Отвечать на любой вопрос клиента в течение 24 часов нужно взять за правило. Затягивание на долгий срок решения проблемы клиента увеличивает риск получить отказ.

4. Улучшение контент-маркетинга

Оно должно затрагивать даже такие глубинные слои маркетинга как создание постов в блогах, на массовых ресурсах, таких как «Instagram», написание гайдов и руководств по собственному ресурсу/товару/услуге. Это поможет установить более тесный контакт с клиентом, заставит их обращаться именно на страницу первоисточник для получения дополнительной информации.

Примером может служить блог, созданный компанией «Whole Foods», который вышел под названием «Whole Story», в котором публикуются статьи о здоровом питании, новых продуктах.

На его страницах посетители обмениваются не только рецептами, но и мнениями.

Каждую неделю контент пополняется, добавляется новая полезная информация, а для клиентов это служит подсознательным напоминанием о том, почему они предпочитают приобретать продукты именно в «Whole Foods».

Компания MVMT («Movement Watches») сосредоточила для целей контент-маркетинга свое внимание на другом интернет-ресурсе – Instagram.

Так как основу покупательской базы бренда составляют люди, ценящее стиль, ведущие активный образ жизни, любящие путешествия, то компания сфокусировалось именно на этом сервисе, где главная роль отводится фотографиям.

Стоит отметить, насколько ненавязчиво компания вынуждает подписчиков обращать внимание на продукцию бренда, насколько детально делается упор на качество и внешний вид часов и аксессуаров компании.

5. Повышенное внимание к телефонным звонкам.

Нет более неприятной вещи для клиента, чем ожидание ответа на другом конце телефонной линии. Большинство покупателей (61%) отдают по-прежнему предпочтение именно этому виду связи. Маркетинговые принципы работы с клиентами по телефону совершенствуются каждый год, ведь, несомненно, это один из важнейших элементов цикла продаж.

То, как будет происходить общение с клиентом после приобретения товара, насколько быстро будут решаться вопросы покупателя — важнейшие показатели успешной работы по последующему удержанию клиентов. Некоторые советы по ведению телефонного маркетинга:

1. максимально упростите процедуру связи с компанией: как можно чаще указывайте номер телефона на любых ресурсах;

2. постарайтесь обеспечить круглосуточную телефонную клиентскую поддержку. Необходимо свести к минимуму вероятность того, что покупатель услышит автоответчик во время звонка;

3. не заставляйте клиентов ожидать на линии. Обеспечьте необходимое количество сотрудников для полноценной работы службы поддержки покупателей;

4. обучайте сотрудников, знакомьте их с особенностями каждого товара/услуги. Это повысит качество телефонного обслуживания и позволит с ходу решать даже сложные вопросы.

Заключение

Невозможно сохранить и удержать абсолютно всех клиентов. На некоторые причины ухода покупателя невозможно повлиять. Ведь причина может заключаться в том, что им больше не нужна конкретная услуга или продукт. Тем не менее, приведенные выше советы и рекомендации позволят увеличить процент повторных обращений, удержать покупателей на долгое время.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/595b42f677d0e6f896f7511c/5-sposobov-kak-uderjat-klientov-i-podderjivat-ih-loialnost-595b49c37ddde87a4e8dd190

Обзор и управление опцией «Путешествуй без забот» от Мегафон

БЕЗ ЗАБОТЫ НЕТ ОПЛАТЫ

С выпуском опции «Путешествуй без забот» Мегафон анонсировал своим абонентам льготные условия на звонки и сообщения за пределами домашнего региона. Хотите узнать больше про эту опцию, тогда поехали.

Кратко про опции для путешествий

«Путешествия» — это отдельная опция, которая может быть подключена на любой тариф Мегафона. Исключением являются ТП «Близкие города», «Вся Россия» и несколько других пакетов, которые также направленны на оптимизацию расходов на связь в поездках по стране и миру.

Услуга «Путешествуй без забот» содержит в себе:

  • Ежедневный 30-тиминутный объем льготного общения.
  • Пакет из 30-ти бесплатных смс.

Стоимость звонков и смс в рамках подключенной опции «Путешествуй без забот».

После окончания этого объема в действие вступают расценки по подключенному тарифу. Если весь объем израсходовать за сутки не удалось, то на начало нового дня остаток сгорает и номеру начисляется новая порция минут и смс.

Интересное видео:

Дополнительные сведения про услугу «Путешествуй без забот»

Абонентам, планирующим отправиться в путешествие по России и желающим подключить эту опцию, необходимо знать следующую информацию:

  • Действие услуги стартует сразу с момента подключения.
  • Территориально услуга действует только за пределами домашней сети родного региона.
  • К услуге могут быть подключены номера, как физических лиц, так и юридических клиентов Мегафона.
  • СМС, отправленные поставщикам развлекательного контента и контент-провайдерам, оплачиваются согласно действующим тарифам.
  • При недостаточном остатке на лицевом счете абонента услуга по льготным звонкам и смс будет временно приостановлена. Заработать ей поможет зачисление на счет необходимого количества средств.
  • Услуга не имеет ограничений по срокам действия – абоненты могут ею пользоваться до тех пор, пока сами ее не захотят отключить.

Особенности оказания услуг в рамках опции «Путешествуй без забот».

Стоимость услуги «Путешествуй без забот»

Для планирования расходов на связь с данной опцией, рекомендуем ознакомиться с ее тарифами:

УслугаСтоимость, руб.
Активация30
Абонплата в сутки39
Входящие звонкиБесплатно
Исходящие звонки на другие номера до 30 мин.Бесплатно
Исходящие звонки на другие номера, начиная с 31 мин.3
Сообщения до 30 шт. включительноБесплатно
Сообщения, начиная с 31-го3.9

Еще одним подарком от Мегафона абонентам, подключающим эту услугу, является то, что за первую активацию плата не взимается – 30 рублей будет снято лишь за повторное подключение.

Как активировать услугу на номере абонента Мегафона?

Перед подключением опции необходимо проверить баланс на наличие достаточного количества средств на нем. Суммой, достаточной для подключения опции, являются 30 рублей.

Материал по теме:  Роуминг за границей от Мегафон — обзор опций и услуг

Сам процесс активации насчитывает 5 способов:

  • Подключить и настроить любую опцию, в том числе и «Путешествуй без забот» поможет ЛК пользователя (личный кабинет). В него можно попасть через официальную страницу оператора в интернете. Кроме управления различными опциями Мегафона, пользователям в Личном кабинете доступны и другие функции, которые значительно упрощают процесс использования мобильной сети оператора.

АвторизацияЖмем на РоумингНажимаем на кнопку «Подключить»

  • Второй по популярности способ – это отправка USSD команды *181*1#. Завершающим этапом процесса подключения услуги таким способом станет нажатие кнопки вызова. А результатом такого запроса станет смс уведомление абонента о подключении услуги к номеру.
  • Способ №3 – это отправка сообщения без текста на номер 0500991. Здесь также придет уведомление о статусе подключения услуги.
  • Можно просто позвонить на службу поддержки пользователей по номеру 0500. После общения с автоответчиком компании абонента свяжут с реальным специалистом колл-центра. При таком способе действий нужно приготовить паспортные данные владельца сим-карты, а также кодовое секретное слово, которое вы задавали при регистрации номера. Минусом данного варианта является то, что горячие линии оператора часто заняты и приходится тратить некоторое время на соединение с консультантом.
  • Если поблизости с Вами есть салон связи, то можно обратиться с просьбой активации услуги туда. Специалисты сервисного центра обязательно помогут подключить услуги и настроить ваш телефон. При визите в это заведение с абонента потребуют паспорт и договор на сим-карту.

Поиск ближайшего салона связи:

USSD-запрос для поиска офиса. Ответное сообщение. SMS с адресами офисов.

Отключение опции «Путешествуй без забот»

Так же как и активация, отключение проводится теми же способами. Разница состоит в мелочах, но знать о них обязательно:

  • При отправке сообщения на номер 0500991, в теле письма нужно написать слова STOP или же СТОП.
  • Сервисная команда по отключению данной услуги будет выглядеть так — *186*0#.

Фото по теме:

Запрос на отключение. Смс-запрос на отключение.

Как и в случаях с активацией абонент после произведенных действий в обязательном порядке получит текстовое уведомление об отключении услуги.

Отзывы пользователей

Так как услуга набирает все большую популярность, это дает нам понять, что она востребована и прижилась среди многочисленных абонентов Мегафона. Давайте узнаем, о чем они говорят.

Павел: «В моем тарифе меня устраивало все, помимо того что в командировках мне приходилось выкидывать на мобильную связь гораздо больше денег, чем пребывая в родном городе. Это продолжалось до тех пор, пока я не узнал о выгодном предложении от Мегафона – «Путешествуй без забот». Теперь я вдвойне благодарен этому оператору.» Ольга: «В моем пакете не всегда хватало льготных минут для общения с родителями, которые живут в соседней области. Но большое спасибо Мегафону, который не забывает о своих «подопечных» и всегда порадует выгодными спецпредложениями.» Руслан: «Как хорошо, что наряду с основными тарифами Мегафон разрабатывает дополнительные услуги. Такие опции, как «Путешествуй без забот» всегда пригодятся, а за ненадобностью их можно отключить и вместе с этим тариф не нужно менять.»

Источник: https://ProMegafon.info/uslugi/puteshestvuj-bez-zabot

«Год без забот»: сначала диплом, потом оплата

БЕЗ ЗАБОТЫ НЕТ ОПЛАТЫ

Вместе с «Альфа-Банком» мы запустили льготную программу кредитования «Год без забот». Обучение практически по всем IT-специальностям нашего университета длится год.

Теперь вы можете посвятить целый год учёбе, не отвлекаясь на финансовые вопросы.

За это время вы получите востребованную IT-профессию, устроитесь на работу и сможете возместить стоимость обучения в комфортном для себя режиме. Программа доступна гражданам РФ.

Кому и зачем нужна эта программа?

Программа «Год без забот» даёт возможность получить новую специальность и трудоустроиться по ней — без первоначального взноса и платежей в течение первого учебного года.

Это выход для тех, кто хочет у нас учиться, но сейчас имеет другие, более приоритетные расходы. Обучение в GeekUniversity длится год и включает гарантированное трудоустройство.

Поэтому, если вы не можете позволить себе обучение сейчас, но хотите получить новую специальность и зарабатывать больше, такой вариант станет хорошим выбором.

«Год без забот» — это кредит на образовательные услуги на 5 лет с небольшой процентной ставкой. Первый год GeekBrains берёт на себя и выплачивает кредит за студента. С 13-го месяца после начала обучения студент платит самостоятельно, причём небольшими платежами. По большинству программ — это 5 000 рублей в месяц.

Чем «Год без забот» отличается от кредита на обучение, от оплаты в рассрочку?

Обучение в GeekUniversity можно оплатить разными способами. Можно внести весь платёж сразу или воспользоваться кредитным продуктом: выбрать классическую рассрочку или «Год без забот». Обе программы оформляются через банк-партнёр, но есть разница.

  • «Год без забот» — классический кредитный продукт с процентной ставкой за его использование. В этом случае есть небольшая переплата, но выплаты откладываются на год, который длятся почти все программы по специальностям. Это время можно и нужно посвятить учёбе. Только после 12-го месяца вы начнёте вносить сравнительно небольшие платежи (от 5 000 рублей в месяц). Кстати, если начать гасить кредит раньше 13-го месяца, переплата будет ещё меньше.
  • Обучение в рассрочку (схемы оплат: 0-0-6, 0-0-12, 0-0-24). Этот вариант мы используем давно. Здесь по договору мы компенсируем банку проценты за обучение, поэтому для студента нет переплат. Но в этом случае платежи нужно вносить уже через месяц после начала учебы.

Как устроено обучение в GeekUniversity? Если я забью на учёбу, меня отчислят?

Все программы в GeekUniversity — дистанционные. Нагрузка рассчитана таким образом, чтобы студенты могли совмещать курс с работой или другой учёбой.

 GeekUniversity — российский онлайн-университет, в котором можно получить профессию в максимально короткие сроки.

Всего за год студент приобретает навыки, знания и опыт, благодаря которым работодатель может взять его к себе сразу после окончания учёбы.

Мы понимаем, что выделить год на обучение достаточно сложно. Отпуска, больничные, командировки, нагрузки на работе в сочетании с учёбой могут создать большое напряжение.

Процесс обучения построен таким образом, что вы сможете взять паузу, решить свои вопросы и продолжить с того момента, где остановились.

Возможно, из-за пауз вы потратите немного больше времени на освоение выбранной специальности, но так вы с большей вероятностью достигнете цели.

На пути к диплому у студентов возникает множество препятствий, и отдел обучения постоянно следит за успеваемостью каждого из них. Каждый проходит обучение по плану, и мы помогаем студентам не отклоняться от графика. Мы не отчисляем студентов, наша задача — помочь им стать специалистами. В этом заинтересованы все стороны: университет, наши партнеры и сами ученики.

От чего зависит финальная стоимость обучения?

Стоимость программ обучения варьируется от 120 до 225 тысяч рублей, продолжительность — от 12 до 18 месяцев. Ежемесячный платёж зависит от способа оплаты. Если вы выбрали рассрочку, размер выплат определяется её сроком.

Если программу «Год без забот» — ежемесячные платежи зависят от сроков погашения кредита. 5 000 рублей — минимальный платёж за годовую программу обучения.

Но, к примеру, на факультете искусственного интеллекта учатся полтора года, поэтому для него минимальный платёж составляет 7 000 рублей.

Могу ли я просто перечислять вам по 5 000 рублей в месяц, не оформляя кредит?

Нет, такой вариант невозможен. Мы предлагаем продукт — программу обучения по выбранной специальности — и работаем по предоплате в размере 100%. Понятия стоимости одного месяца обучения просто не существует. Следовательно, полную стоимость обучения вносите или вы, или банк-партнёр (за вас).

Что делать, если я пойму, что не хочу или не готов продолжать обучение?

Если в какой-то момент вы захотите отказаться от обучения, мы приостановим обучение и сделаем перерасчёт стоимости. Вам нужно будет оплатить только фактически пройденное время — оставшиеся средства мы вернём вам на счёт. Если вы оформили любой из кредитных продуктов — мы выполним возврат в банк.

Окей, я хочу учиться целый год без забот, что для этого нужно?

Вы можете воспользоваться услугой льготного кредита на образование от GeekUniversity, если:

  • вам больше 19 лет (если вы женщина) или 20 лет (если вы мужчина);
  • у вас есть постоянная регистрация;
  • у вас есть постоянное место работы (минимальный стаж — 3 месяца) с ежемесячным доходом не менее 10 000 рублей.

Вы гарантируете трудоустройство всем выпускникам GeekUniversity?

Да, мы гарантируем трудоустройство всем выпускникам, которые прошли обучение до конца и сдавали домашние задания на курсе. Это означает, что выпускник получит как минимум один оффер от компаний, предлагающих работу по изученному в GeekUniversity направлению. Мы помогаем выпускникам составить резюме и рекомендуем их компаниям-партнерам.

 Если студент прошёл всю программу, активно искал работу в течение полугода и не нашёл её, мы гарантируем возврат средств (подробнее — в оферте). Но таких случаев ещё не было. Статистика предыдущего набора показывает, что мотивированные выпускники находят работу по изученной специальности в течение месяца.

Узнать подробней о трудоустройстве выпускников GeekUniversity можно в блоге GeekBrains.

Источник: https://geekbrains.ru/posts/study_first_than_pay

Опция «Путешествуй без забот» МегаФон

БЕЗ ЗАБОТЫ НЕТ ОПЛАТЫ

Все абоненты, которые совершают выезды из домашнего региона, в другие области России, желают оставаться на связи. Это нужно для поддержки общения с родственниками или с партнерами по работе, бизнесу. При переезде в другие регионы клиентам нужно заранее позаботиться о том, чтобы активировать услуги роуминга и разные услуги от оператора, которые позволяют сэкономить средства на балансе.

Услуга от компании МегаФон «Путешествуй без забот» позволяет абонентам после активации получить пакет услуг с достаточным количество бесплатных минут для разговоров и пакет сообщений. С такой услугой можно не бояться за оплату связи в других регионах.

Ниже представлено подробное описание услуги, стоимость использования, которая актуальная для Московского региона, а также способы отключения и подключения сервиса.

Клиенты, у которых сим-карта зарегистрирована в других регионах, должны перед использованием опции уточнить цены у оператора или на сайте МегаФона.

Подробнее об услуге

С использованием услуги, не имеет значения, в какой области находится клиент, стоимость звонков будет одинаковая для всей территории России. Действие услуги не будет распространяться только на территории Крыма (для него услуга «Отпуск без забот»)

Клиенты, которые активируют опцию, будут получать каждый день пакет услуг, а именно:

  • 30 минут для бесплатного общения;
  • 30 бесплатных сообщений.

Услуга работает за пределами домашней сети. А пакет услуг можно использовать для поддержания связи с клиентами, которые используют связь любого оператора России.

https://www.youtube.com/watch?v=-MvtHuRa-dQ

Если лимит пакетных услуг будет использован, тогда в силу вступает тарификация сверх пакетных услуг, согласно опции.

Также клиентам нужно знать, что те сообщения или минуты, что не были использованы, не переносятся и не накапливаются на последующие дни.

Остаток пакетных услуг аннулируется полностью, и каждый день начисляется новый объем. Если говорить о входящих вызовах, то они не ограничиваются временем.

Использование услуги доступно абонентам практически любых тарифных планов. Ограничением являются планы, как «Близкие города», «Вся Россия» и некоторые другие. Детальнее можно уточнить на сайте или у оператора.

Работает сервис до того момента пока клиент самостоятельно ее не деактивирует.

Новый интернет-тариф Мегафон Интернет без забот для планшета

Стоимость опции

«Путешествуй без забот» работает по абонентской плате. Списание ее производится каждый день в размере 39 рублей. Стоит отметить, что за такую сумму абоненты получают неплохой пакет услуг. Также те, кто активируют сервис, должны будут заплатить за подключение, но не за первое. Первая активация предоставляется на бесплатной основе, все последующие будут составлять 30 рублей.

Если на балансе недостаточно денег и нет возможности снять абонплату, тогда опция временно будет остановлена. А бесплатные минуты и смс не будут начислены.

Тарифная сетка сверх бесплатного пакета будет такой:

  1. Все исходящие вызовы, начиная с 31 минуты, будут стоить – 3 руб./мин.
  2. За входящие, абоненты не будут платить вовсе.
  3. Стоимость звонков абонентам МегаФона, которые находятся в Московском регионе, составляет – 0 руб./мин.
  4. Обмен сообщениями будет стоить – 3,9 руб./смс.

Как подключить опцию

Для активации клиенты должны пополнить свой баланс или чтобы на нем была сумма не ниже 30 рублей. После того как счет будет пополнен нужно воспользоваться любым способом активации:

  • Одним из самых простых является использование личного кабинета. Для активации таким путем нужен интернет и компьютер. В дополнение к подключению опции, кабинет позволяет абонентам управлять и контролировать сим-карту всецело. Кроме того, можно самостоятельно осуществлять все действия. Для использования кабинета следует зарегистрироваться в нем и получить на телефон пароль для входа. Затем откроется интерфейс для управления, который понятный и наглядный.
  • Также если нет компьютера или интернета, абоненты могут активировать услугу через отправку специального кода. Для этого на телефоне потребуется набрать *186*1# . После ввода данных нужно сделать звонок, это позволит закончить процедуру активации. Теперь нужно клиенту ожидать смс-уведомления об успешной активации.
  • Еще можно отослать текстовое сообщение по телефону 0500991. В самом письме можно написать произвольный текст или оставить тело письма, пусты. В подтверждение о подключении придет встречное сообщение.
  • Если самому активировать не удается, тогда следует набрать техническую поддержку по телефону 0500. После набора и подключения ого меню нужно нажать на цифру 0 и ждать ответа оператора. Затем попросить его включить услугу «Путешествие без забот». Оператор может потребовать назвать кодовое слово, которое указывалось при регистрации сим-карты или назвать паспортные данные.
  • Также можно пройти в ближайший салон связи МегаФон и попросить специалистов активировать сервис. Для этого клиенту также нужно будет предоставить документ, что сможет подтвердить личность.

Как правило, подключение не занимает много времени. Запросы обрабатываются моментально или до 15 минут. В любом случае клиент будет уведомлен посредством входящего сообщения.

Как отключить

Для деактивации услугу следует использовать такие методы:

  1. Можно использовать личный кабинет. Во вкладке с услугами найти раздел «Роуминг» и далее найти «Путешествуй без забот». В описание будет информация, которая подскажет, как отключить сервис.
    Каждый клиент может в любое время отключить опцию через запрос *186*0# . После того как будет совершенный звонок следует ждать сообщения о подтверждении деактивации.
  2. Кроме того, можно отослать текстовое сообщение, в котором потребуется указать слово «STOP». Отправляется слово по телефону 0500991.
  3. Помогут деактивировать функцию и работники фирменных салонов компании. Для этого можно зайти в любой салон, но потребуется документ, подтверждающий личность. Специалисты быстро отключать услугу с сим-карты.
  4. Еще можно набрать номер 0500 и связаться с оператором, который может деактивировать или помочь в деактивации функции.

Источник: https://megafonum.ru/opciya-puteshestvuj-bez-zabot

Все термины
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: